Дайджест отзывов

(69)

Эйр Сербия

Купил билеты на рейсы JU235 20 мая и рейсJU166 21 мая , рейсы отменили. Писал на почту ,тишина, ответа нет уже 21 день жду. Хочу вернуть д... Читать продолжение

Купил билеты на рейсы JU235 20 мая и рейсJU166 21 мая , рейсы отменили. Писал на почту ,тишина, ответа нет уже 21 день жду. Хочу вернуть деньги за отмененные рейсы.
Свернуть отзыв

(1191)

Уральские авиалинии

Рейс отменили. Нас не проинформировали. Компания на связь не выходит. А теперь подробнее: купила я 12.05.20 г билеты на Уральские авиалинии.... Читать продолжение

Рейс отменили. Нас не проинформировали. Компания на связь не выходит.
А теперь подробнее:
купила я 12.05.20 г билеты на Уральские авиалинии. Впервые. Видимо Черт дернул. Рейс U6-460 на 06.06.2020 г Якутск-Москва. И жду себе спокойно даты вылета. В это время у нас возникла необходимость внести изменения в данные о пассажире и мы сделали этот запрос. Благо на tickets.ru все просто и доступно. Однако через некоторое время пришел отказ (!) по причине `Ваш рейс отменили`. Конечно первым делом стали пытаться дозвониться до перевозчика, а так же сюда на сайт. Уральские авиалинии ушли в глухое подполье. Контактные телефоны не отвечают - линия занята; в онлайн-чате отвечает бот, что все операторы заняты. От tickets.ru пришла информация, что да, действительно рейс отменен и необходимо оформлять возврат, НО (!) Перевозчик запретил оформление возвратов на tickets.ru и оформить возврат билетов можно только на сайте УА через обратную связь. По направленной ссылке мы оформили возвраты. По крайней мере направили обращения на возврат. Но страничка закрылась и не пришло ни какого подтверждения вообще о том, что я туда заходила! Хотя при оформлении данного обращения, появилось всплывающее окно, что ответ поступит в течении 24 часов. И все. Т.е. УА просто не информирует пассажиров об изменениях рейсов, не отвечает на звонки и онлайн обращения и даже через их собственную `обратную связь` - ответов не поступает. На сегодня у меня от УА не поступило вообще ни какой информации! Вообще! И что самое главное, что мы оформили билеты туда-назад, общая стоимость которых составила 64 тыс руб. Но компания Уральские авиалинии даже не хочет просто проинформировать нас, что вообще наше обращение до них дошло. Пока ждем ответ, но уже настраиваемся судиться за наши деньги.
Свернуть отзыв

(51)

Белавиа

Была подана заявка на возврат денег за билет с пересадкой в Минске на 2 мая 2020г. еще в середине марта, номера билета на 2 июня 2020 - 6282... Читать продолжение

Была подана заявка на возврат денег за билет с пересадкой в Минске на 2 мая 2020г. еще в середине марта, номера билета
на 2 июня 2020 - 6282473649980. Пришло письмо, что средства вернутся в течении 10 дней. Средств до сих пор не поступило. Почему ваша компания не возвращает мне средства за билет?! Поддерживаю комментаторов, которые собираются подавать коллективный иск.
Свернуть отзыв

(51)

Белавиа

В связи с короновирусом 19 решила сдать билет приобретённый на сайте BELAVIA c датой вылета на 29.05.2020,сообщением Одесса-Москва.В связи с... Читать продолжение

В связи с короновирусом 19 решила сдать билет приобретённый на сайте BELAVIA c датой вылета на 29.05.2020,сообщением Одесса-Москва.В связи с невозможностью вылета из Украины,а так же продления карантина в Москве до 31.05.2020. Невозможно пробиться ни по телефону, ни по ссылке на главном сайте компании,к форме бланка для подачи заявки. Я не настаиваю на срочном возврате денег за электронные билеты, но подать заявление на возврат нет возможности. Всё заблокировано, по телефону предлагают перезвонить позднее. Звонила целый день, нет возможности пробиться.
Свернуть отзыв

(54)

Эйр Балтик

Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса, все сваливают на реселлера- Авиакассу, хотя через того же посредн... Читать продолжение

Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса, все сваливают на реселлера- Авиакассу, хотя через того же посредника покупала билеты с Аэрофлот, и тот мне все вернул! Не возвращают деньги уже 1,5 месяца. Подаю в суд!! Те, у кого похожая ситуация-призываю объединиться и вместе подать в суд!
Свернуть отзыв

(857)

S7 Airlines

С таким отношением s 7 столкнулся впервые. Рейс Франкфурт - Новосибирск отменен. Попробовал воспользоваться правом возврата.Вместо денег мне... Читать продолжение

С таким отношением s 7 столкнулся впервые. Рейс Франкфурт - Новосибирск отменен. Попробовал воспользоваться правом возврата.Вместо денег мне автоматически выписывается сертификат,который вернуть уже нельзя.Воспользоваться сертификатом тоже не могу. Чувствую себя обманутым.Больше услугами этой компании пользоваться не буду.
Свернуть отзыв

(33)

Нордавиа

Авиакомпания отвратительно ведет себя во время пандемии. Нет возможности отменить или обменять билеты на другие даты по гибким тарифам. Для... Читать продолжение

Авиакомпания отвратительно ведет себя во время пандемии. Нет возможности отменить или обменять билеты на другие даты по гибким тарифам. Для невозвратных билетов нет шансов отменить перелет, смена даты только со штрафом 3000 руб за один сегмент. Компания открыто заявляет, что пандемия не является для них причиной для лояльности. Все сотрудники делают вид, что ничего не происходит и ссылаются на законы, указы. В то время, как другие компании заботятся о клиентах и проявляют лояльность.
Никому не советую эту компанию, в сложных ситуациях она ведет себя очень нечеловечно.
Свернуть отзыв

(1414)

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Раньше я был хорошего мнения об авиакомпании Аэрофлот. Мнение о подготовке лётного состава остаётся желать лучшего. Особенно после авиакатас... Читать продолжение

Раньше я был хорошего мнения об авиакомпании Аэрофлот.
Мнение о подготовке лётного состава остаётся желать лучшего. Особенно после авиакатастрофы с гибелью пассажиров по вине КМС.
Был отменён рейс из Нового Уренгоя в Москву.
Сделал возврат билета, т.к. меня другая дата вылета не устраивает по причине того, что моя Организация другим числом авансовый отчёт не примет.
Аэрофлот на своём официальном сайте заблокировал услугу по возврату билетов.
Дозвонится было очень тяжело, чтобы возврат билета сделать.
Прошло почти две недели, деньги до сих пор не вернули.
При чём не я отказался лететь, а Авиакомпания отменила рейс.
Ещё пришлось на поезд из Москвы сдавать билет.
Больше услугами Аэрофлота пользоваться не буду и своим знакомым про это расскажу.
Свернуть отзыв

(1414)

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, присл... Читать продолжение

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально?
Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!)
Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ отменили рейс, а также, по информации Роспотребнадзора, Минздрава и других, на которых я ссылаюсь в своих досудебных претензиях, ПРОИГНОРИРОВАННЫХ Аэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно для здоровья!). Затем, когда я в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, Авиакасса говорит: Ах, да, точно. Мы вам должны. Но при этом продолжает утверждать, что я САМА НЕ ЯВИЛАСЬ на рейс, хотя 14 марта сами же его отменили.
Все понятно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ПОБЕДА, которая вернула пассажирам деньги! Авиакасса с Аэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в Москву- пересадила на Аэрофлот.
Деньги до сих пор не возращены, прошло больше месяца. Досудебные претензии отправлены, статья в СМИ опубликована даже. Я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. Воры позорные
Свернуть отзыв

(5)

Азимут

Добровольный возврат билета по заказу №J3QP37 невозможен В связи с короновирусом решили, что не поедем в г.Брянск к своей любимой бабушке ко... Читать продолжение

Добровольный возврат билета по заказу №J3QP37 невозможен
В связи с короновирусом решили, что не поедем в г.Брянск к своей любимой бабушке которой 90 лет, дабы случайно не заразить её да и самим не попасть на две недели в изолятор, так как едем и СПб.
В течении двух недель пыталась попасть на сайт, постоянно выкидывал, что очень бесило... однако я вошла после 3 часовой загрузки каким-то волшебным образом. Создала заявку на возврат, но заявка всё время не
.получалась `Запрос не инициализирован`, написала письмо на эл.почту 17.04.2020г. (info@tickets.ru) с просьбой помочь в решении этой ситуации и совершить возврат через них.Но, мне было сказано в ответном письме, что я должна сосдать заявку чечрез личный кабинет и т.д. даже прикрепили ссылку на иструкцию. но опять попасть на сайт я не смогла .. И вот Вчера по какой-то случайности спокойно зашла в личный кабинет и смогла оформить заявку на возврат.Сегодня утром получила ответ
Уважаемый клиент!
К сожалению, возврат билета невозможен.

Причина: сумма сервисного сбора превышает сумму к возврату, предусмотренную правилами применяемого тарифа.
Вы можете оформить запрос на изменение даты/маршрута.

Запрос будет обработан в течение 72 часов.

На ваш email будет отправлена информация с условиями изменений и суммой оплаты, в соответствии с правилами тарифа авиакомпании.

Обратите внимание, перелет остается актуальны.
Самолёт на 30.04.2020г.
И как это называется??? Как ЭТО сумма сервисного сбора превышает сумму к возврату, предусмотренную правилами применяемого тарифа. ЭТО КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО!!!
Прошу Вернуть деньги. В билете, в графе прописн СБОР RUB 0,00
по заказу №J3QP37
C Уважением
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_3798499.html
Свернуть отзыв