98 место

ЮТэйр

UTair

Индекс в рейтинге 3.95 3
  • Старт голосования: 2012-10-01
  • Всего голосований: 9438 9438
  • Оценено параметров: 299259
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: ЮТэйр
  • Сергей Сергей18 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    Перелёт 7 января Тюмень-Москва.
    Билеты на 4-х человек куплены в бизнес. Регистрация пройдена за сутки до вылета. Посадочные с собой. По приезду в аэропорт несколько сюрпризов:
    1. Двум из четырёх отменили регистрацию и предлагают пересесть в эконом потому, что борт прилетел с меньшим количеством мест в бизнесе
    2. Посадить нас всех вместе возможности нет
    3. Для того чтобы вернуть деньги на разнице билетов вам нужно обратиться в службу поддержки по прилету.
    4. По прилету в Москву сосватали обращение и подучили дежурный ответ. Мы проверим Ваше обращение в течение месяца.
    Итог: качество обслуживания оставляет желать лучшего. Свои деньги ждать нужно больше месяца:)
    Просто удивительное отношение)))
    С ютейр больше не по пути.
  • Светлана Калашникова12 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Самолёты не проверяются. Поломку обнаруживают на взлетной полосе(. Уже второй раз вернули в Аэропорт. Вылет рейса точно не указывают. Сначала задержка на два часа, потом на три, а потом скажут на следующие сутки перенесён вылет(
  • Барият Багаутдинова04 Января 2019
    +0 plus -0 minus
    30.12.2018.Летела с Берлина аэропорт Тегель.Ut706 в Москву Чемодан с размерами 55×45×20.Вес 10 кг.бесплатно,как ручная кладь.Представитель Utair. Взяла штраф 50 евро.Ей показалось что чемодан не соотвествует размерам.Доказать что чемодан соответствует стандарту так и не смогла.В этот день я оказалось жертвой.Были чемоданы и больше ,но их просто не замечали.Представитель сказала,что могу жаловаться сколько угодно.Штраф оплачен.
  • АЛЕКСЕЙ НЕВОЛИН17 Декабря 2018
    +0 plus -0 minus
    Хочу пожаловаться на обращение с пассажирами команды рейса UT 571 с пассажирами.
    Сегодня летел из Москвы в Красноярск рейсом UT 571, вылет 16.12 в 21.20, прилет 17.12 в 06.05.
    Со мной была сумка (ручная кладь) весом 8 кг. Места на полках хранения наверху не нашлось, все забито, и я обратился за помощью к бортпроводнику.
    Молодой человек любезно взял у меня сумку, сказал, что разберется.
    Позже слышу, стюардесса спрашивает, чья это оранжевая сумка стоит в проходе. Оказывается, моя! Идите, говорит недовольная стюардесса, несите сумку в нос. Я, спрашиваю, должен нести? Конечно, говорит, не я же, сумка-то тяжелая. Двоим пассажирам пришлось выйти в проход, чтобы меня пропустить. Взял сумку, тут вдруг опять подходит все тот же бортпроводник, и говорит, что сам сумку отнесет. И уносит. Сажусь обратно. Через 5 минут мне приносят талон, чтобы я по прилету на выходе сумку получил.
    Прилетели. На выходе показываю талон, спрашиваю, где сумка. Сейчас уже несут, отвечает стюардесса. Жду-жду, уже все пассажиры вышли, приходят рабочие, которые занимались, видимо, транспортировкой груза. Говорят, сумка уехала с багажом, идите на транспортере ловите. А у меня не багажный чемодан, а ручная кладь, в сумке ноутбук Mac Air и много вещей, на падение не рассчитанных. Я спрашиваю, какое право вы имеете ручную кладь сдавать в багаж, а мне в ответ и стюардесса, и рабочий хором отвечают, что я сам во всем виноват. Бодро так отвечают, уверенно.
    Сумка испачкана - это не самая большая беда. Самое неприятное - это видеть, как некрасиво ведут себя люди, задача которых - сделать твое пребывание в самолете комфортным. Как будто снова в 90-е попал.
    Пока будет такое отношение к пассажирам, никогда Utair не выбиться в настоящие лидеры рынка.
  • Денис Бонд13 Декабря 2018
    +0 plus -0 minus
    Сумка Zuca была куплена специально для путешествий, так как она очень удобная и проходит по международным стандартам ручной клади. Из Москвы не смог её взять, как ручную кладь! Вымогатели заставили заплатить за маленькую сумочку 8кг. - 2700₽ ($42) !!!
    В салоне самолётов очень тесно сидеть! Жертвуют элементарным комфортом своих пассажиров! Постараюсь больше не пользоваться их услугами!
  • Дария Петрова13 Декабря 2018
    +0 plus -0 minus
    Очень огорчена ситуацией , которая произошла сегодня утром в аэропорту города Сургут . Я пользовалась несколько лет автономией UTair но это в останец раз я пользовалась её услугами . Я гражданка Украины и столкнулась с сотрудниками которые регистрировали рей ЮТ248 Сургут-Москва , которые негативно отнеслись к тому что украинка . На мои просьбы отвечали грубо и оскорбительно . Испорченное настроение и негативное отношение запомнится надолго . Мой последний рейс Москва- Минск и на этом мои перелеты закончены вашей авиакомпанией.
  • Виктория Виктория08 Ноября 2018
    +2 plus -1 minus
    Ужасная авиакомпания! Я летала Utair бизнес классом Вена - Москва - Петербург 5.11.2018. На транзите в Москве я опоздала на посадку на 3 минуты! Потому что в бизнес зале не объявляют о посадке. И меня не пустили в самолёт из-за 3 минут! Хотя до вылета оставалось ещё 25 минут. Потом 4 часа искали мой багаж, потому что сотрудники не могли понять, снят ли он с рейса, или улетел. Мне пришлось менять билет с доплатой. Ни в одной стране мира я не видела, чтобы из-за трёх минут не пускали в самолёт, ещё и намеренно не объявляли о посадке в бизнес зале. Получается, чтобы слышать, что происходит, я должна находиться в эконом зале! Чем больше платите, тем хуже они предоставляют услуги.
    В Вене с этой авиакомпанией меня не пустили ни в один бизнес зал! Получается, бизнес класс у них не бизнес, непонятно, за что было оплачено.
  • Наталья Кукетова01 Ноября 2018
    +0 plus -0 minus
    Большое спасибо компании . Летела с мамой , которая перенесла операцию и ходила с трудом на костылях . Компания предоставила инвалидное кресло и сопровождение . Летели Самара - Москва ( Внуково ), Москва ( Внуково ) - Минеральные воды . В самолете предоставили удобные места . Персоналу спасибо . Всем огромное СПАСИБО !!!
  • Юлия Иванова25 Октября 2018
    +1 plus -0 minus
    Покупали билет Уфа-Москва-Нижневартовск вылет 25.10.2018 в 16 00, прибытие в Нижневартовск 26.10.2018 в 05 10, перенесли рейс Москва-Нижневартовск 23 40 с 25.10.2018 на 26.10.2018, т.е. прибытие в пункт назначения перенесли на сутки! Так и о переносе узнали сами, посмотрели электронное табло, то есть никаким образом компания нас не оповестила о переносе рейса. Обратились в Ютэйр кроме как возврата денег ничего не предложили, хотя был на 25.10.2018 рейс этой же компанией только через Екатеринбург, но стоимость его была в 3 раза выше, так как в день вылета билета всегда дорогие. Так и возврат денег обещали осуществить только в течение 10 дней. Вот так мы остались без денег и без работы, на которую должны попасть к 8 00 26.10.2018. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ летать через эту компанию... хотя в этой стране ...
  • Олег Ковалев20 Октября 2018
    +3 plus -0 minus
    Самая плохая компания. Взял два билета из нижневартовска до казани через москву на 15.10.2018 г. В москве посадили в домодедово продержали голодом 4 часа прилетели во внуково рейсаов нет представители компании ничем помочь не смогли пришлось ехать на поезде опоздал на встречу билет потерял потомучто в кассе не хотели обменять у представителей около 300 людей. Намерен судиться. Не умеете руководить лучше расформируйте компанию. С уважением Олег К.
  • Наиля Нясибовна Хансевярова13 Октября 2018
    +0 plus -0 minus
    Я, после сложной операции вылетала из Самары. В Аэропорту меня встретили работники и увидев, что я на костылях, преложили присесесть, взяли мои документы на оформление. Через небольшое время пришел работник порта с коляской, мне помогли пересесть и привезли прямо к трапу самолета. В самолете тоже сделали небольшую замену и меня посадили в удобное кресло, где можно было свободно сидеть, не мешая пассажиру рядом.Так же помогли в порту Внуково, где у меня была пересадка на другой рейс, у трапа меня уже ждал человек с креслом. Хочу сказать большое спасибо работниками аэропорта КУРУМОЧ и сотрудникам авиакомпании за оказанные услуги. Я вылетала рейсом ЮТ358 03.09.2018г.
  • трр трр03 Октября 2018
    +1 plus -1 minus
    Это полный п..... Долетел живой но потерял отчётные документы. Дозвониться до офиса о возмещении невозможно ни по горячей, ни по платной. В аэрофлоте ту-же проблему решил за сутки. Уроды.
  • мария мельникова03 Октября 2018
    +1 plus -0 minus
    Подошла к месту посадки уточнить правильно ли я пришла и когда же в итоге будет вылет (данные раздвоились) Три сотрудника, стоявшие у стоки разговаривали о своих личных вещах, не имеющих отношения к работе. На мой вопрос никто не отреагировал. Я обратилась еще раз - на меня вяло посмотрели, отвернулись опять и продолжили беседы. Пришлось повысить тон и уже недовольно спросить будет ли со мной вообще кто-то разговаривать и посмотрит ли в мою сторону? Одна из женщин - толстенькая, та что помоложе - огрызнулась, сказала чтобы я ушла и ждала посадку. Пришлось настаивать на том чтобы посмотрели мой посадочный талон и подтвердили что я пришла туда куда мне нужно. Никто мой талон смотреть не захотел. Просто нет слов!!! Я попросила вызвать кого-то более адекватного, на что мне ответили что если я буду им мешать - они вызовут охрану и меня снимут с рейса. И это мне сказали бабы, которые даже не знают на этом ли рейсе я лечу. Я попросила показать свои бирки с именами - все дружно их спрятали, сказав что показывать мне ничего не обязаны. В итоге охрану все таки вызвали. Уточнить правильно ли я пришла к месту посадки я смогла только через сотрудников охраны.
    Эти у***ща-ваши сотрудники меня довели до истерики, угрожая чтобы я заткнулась иначе меня снимут с рейса. Потом пришел какойто парень- другой ваш сотрудник и стал нести вообще какойто бред на тему почему задерживается рейс. Я ему говорю что ваши бабы на стойках ведут себя как тетки на рынке, а он продолжает мне втирать что самолет скоро полетит, что это временные трудности. Просто какойто сюр. Вы уверены что ваши сотрудники могут себя так вести? Вы точно ничего не путаете? Я впервые сталкиваюсь с таким хамством у авиакомпании.
  • Ирина Хут02 Октября 2018
    +1 plus -0 minus
    Летела рейсом 576 24.09.2018 Краснодар-Москва (Внуково).на мою просьбу принести воды стюардесса по имени Дарья К. что-то буркнула в ответ. В итоге я получила воду при раздаче через 45 минут . Летаю часто , разными авиакомпаниями , но с таким хамством встречаюсь впервые. А если человеку плохо?или запить таблетку?Человек явно не на своём месте.
  • Марина Солева29 Сентября 2018
    +1 plus -0 minus
    Компания отвратительная. Купил билет и на этом все. Никаких действий сделать с ним нереально. Бидет модно обменять, но ты попробуй это сделать. Телефон её отвечает. Платный телефон стоит 51 р в минуту, ждать более 15 минут. Звонок на космическую станцию. Цены на Билеты большие, но при этом никаких услуг. Ни питания, ни воды, ни помощи. Дозвониться просто нереально. Я больше НИКОГДА не буду покупать Билеты в этой авиакомпании. Плюс люди пишут, что у них постоянные проблемы с технической частью самолетов. Почитала про компанию и правда самолетам по 15-20 лет.
  • Алексей Шешуков27 Сентября 2018
    +2 plus -0 minus
    Я почти не пользуюсь самолетами, но решил побывать в культурной столице, узнал о невероятно выгодном предложении, приобрести билеты со скидкой. Но я уже целый день не могу этого сделать, сайт так висит что я не знаю кто эти счастливчики которые вообще в состоянии пробиться, столько нервов... Раньше не особо хорошо относился к этой компании, а теперь подавно. Ну неужели нельзя для таких случаев наладить работу сервера, это просто издевательство какое то!!!
  • Анна ФС16 Сентября 2018
    +3 plus -0 minus
    16.09 столкнулась с проблемой посадки на рейс UT 398 Геленджик-Москва
    Представитель компании сообщил, что я в списке тех, для кого возможно не хватит места на борту, тк прилетел самолет `на 5 мест меньше заявленного`. Вы серьезно ?! Людей держат за дураков! Скорее продали по два билета на место. И нас таких было пятеро + еще двое не могли улететь с прошлого дня. Мне повезло улететь этим рейсом всё же. Но кто то остался в аэропорту со своими заранее купленными билетами на этот рейс...За свой же счет люди купили себе нервотрепку.
    Единственное что могу похвалить , это пилотов. Летаю не первый раз данной компанией и всегда полет проходил гладко .
  • Татьяна Шенер08 Сентября 2018
    +2 plus -0 minus
    Глубоко возмущена работой вашей авиакомпании. Летела 28 августа рейсом 572 из Красноярска до Москвы и далее рейсом 799 до Мюнхена. Подошла на стойку регистрации 22. До Москвы билет сделали без проблем, а до Мюнхена не оформили, мол программа билет не даёт. Я обратилась к представителю компании, она посмотрела билет и сказала, что к билету приклеен корешок к чужому багажу, пошли разбираться к 22 стойке. Девушка сказала, что ОШИБЛАСЬ! И переклеила корешок, а потом и сделала билет до Мюнхена. Я её спросила, не будет ли у меня проблем с багажом? В итоге багажа нет! Истратила кучу денег на звонки в Мюнхен, Москву и Красноярск, результат ноль, никто чемодан не ищет! Отпуск испорчен!Никому не советую эту авиAкомпанию! В ТЕЧЕНИЕ РЕЙСА 5 ЧАСОВ НЕ КОРМИЛИ И НЕ ПРЕДЛАГАЛИ НАПИТКИ, хотя в билете указано питание.
  • Светлана Павлова07 Сентября 2018
    +4 plus -0 minus
    6.09.2018 летела рейсом Анапа-Сургут.Время в полете ровно 4 часа.Билет стоит 21.485 руб.И за все время перелета люди получили по полстакана холодной воды, даже без газа. Вот и весь сервиз за такие деньги!!!! Люди возвращались из отпуска с детьми, большинство грудного возраста, как же вам не стыдно!!!!!.А как красиво описываете заботу о каждом пассажире!!! Максимум дохода за минимум затрат- вот ваш девиз!! Забыть вашу авиакомпанию как страшный сон!! Стюардессы отвечают, что питание отменили с 28 августа.И это , когда стоимость билета самая высокая!!! Спасибо , Мартиросов!!!
  • татьяна тютюгина07 Сентября 2018
    +1 plus -1 minus
    Здравствуйте,хочу немного добавить `ложку дегтя`. Летели мы в 2014 г. из Сургута в Мин.воды как раз в тот период, когда отменили борт-питание. Как не странно ни кто и не где об этом не сказал, надо было хотя бы предупредить, об том, что `товарищи берите еду с собой`. Та же ситуация вышла с нами и 5 сен.2018 г. летели из Краснодара в Сургут, полный борт детей, и у нас тоже, пронесли один раз простую воду и на этом `до свидания`. Раньше при взлете-посадке хоть по конфете можно было съесть, а сейчас и их нет. Народ сидит шепчет, `хоть бы чаю принесли`. Опять таки,можно же как то сказать,написать, что по всей вероятности если самолет летит 4 часа, то .... Неужели за такие деньги которые уплатили за билет, нельзя, хотя бы СЛАДКОГО чая и печеньку.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы