98 место

ЮТэйр

UTair

Индекс в рейтинге 3.95
  • Старт голосования: 2012-10-01
  • Всего голосований: 9438
  • Оценено параметров: 299259
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: ЮТэйр
  • Сунь Вчай01 Марта 2021
    +0 plus -0 minus
    При бронировании билетов на сайте компании, обращайте внимание что в стоимость билетов по умолчанию включены дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги по страхованию. Возможно услуга многими будет востребована, но так как она предлагается (автоматически) выглядит мягко говоря навязчиво. Расчет не на осознанный выбор клиента, а скорее на невнимательность, т.е. для деактивации нужно отключить услугу самостоятельно. Процедура не сложная, но если пропустить и купить, то с отказом от услуги придется повозиться. Прочитать условия договора, правил страхования, публичную оферту, найти ссылку на подачу заявления об отказе от страхования, заполнить и отправить. Тем кто хочет приобрести страховку осознано, рекомендую так же прочитать документы на которые ссылаюсь выше. Предполагаю что после изучения всех условий и процедуры получения страхового возмещения, желающих застраховаться резко поубавиться. При регистрации на рейс летящим вместе пассажирам места в салоне дают в разброс, отвечают что `система даёт автоматически`, но за доплату посадят рядом. Если при регистрации на рейс окажется что есть не оплаченное багажное место, доплата будет сопоставима со стоимостью билета. Если летите группой (семьёй) и багажное место есть не у всех, бронируйте летящих с багажом отдельно, можно добавить и при бронировании всей группы, но переплатите ощутимо. Доплата за перенос даты полета доплата сопоставима с полной стоимостью.
  • Виталий Микрюков11 Января 2021
    +1 plus -0 minus
    11 января 2021 года, около 15:20 во Внуково на стойках регистрации 071-072, сидели 2 подружки работницы ютейр, Мария и Евгения. Мы с женой пришли с маленьким ребёнком на руках, было 2 ручных клади. В одной ноутбук, во второй вещи для ребёнка. В той что были вещи для ребёнка визуально не проходила, на что я переложил подгузники и Детскую одежду в другую сумку и показал сотрудникам авиакомпании, что все проходит по нормам, после чего убрал вещи обратно, ибо не удобно нести. На что принципиальная девочка сотрудник грубым тоном сказала, что нужно все положить обратно, я огрызнулся в легкой форме без мата сообщив ей «довольны?», на что получил ответ « если ТЫ будешь умничать вообще никуда не полетишь». После того как отходил, девочки-подружки в след переговариваясь промолвили «какой-то неадекватный персонаж».
    Сотрудники - это лицо компании. Неуважительное общение с оскорблениями в адрес покупателей - это низко. Позор управляющему персоналу и службе HR, которые набирают асоциальных быдло-девочек по объявлению на работу общаться с людьми. Срам и позор компании. Люди, уважайте себя и не покупайте билеты в этой компании. Спасибо за внимание!!! Надеюсь руководство прослушает разговор после моего отзыва и отправит этих девочек убирать навоз на птицефабрику.
  • Сергей Сергеев16 Июля 2020
    +4 plus -5 minus
    Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на основании статьи 451 ГК РФ требовать возврата денежных средств. По другому, видимо, с этими ребятами нельзя. Работают, как `левый` автосалон. Там так же (был, к сожалению, горький опыт) - лишь бы деньги из клиента вытащить, а потом, хоть трава не расти...
    • наталья зиновьева18 Октября 2020
      +2 plus -3 minus
      Мы тоже влипли,три билета - 36тыс руб все рейсы отменили без обьяснения граница открыта,билеты продают,самолеты отменяют,деньги не возвращают Мы ослы, они КРАСАВЦЫ (наш перелет в ноябре)
  • Евгения Платонова01 Октября 2020
    +7 plus -2 minus
    2 авг 2020 у нас должен был состояться рейс Калинград- МСК, но по причине болезни не получилось. Мы заранее оставили информацию о снятии нас с рейса. Связь с UTair была оперативной, по запросу выслали больничный лист и документ о родстве. В течение месяца нам вернули деньги в виде ваучера, хоть так. Я рада! )
  • Андрей Герасименко18 Сентября 2020
    +1 plus -3 minus
    Когда этот металлолом прекратит дальние рейсы в Анадырь.Людям(пассажирам) не сведущим,и не понимающим на чём они летают данной авиакомпанией,не знакома деятельность этой авиакомпании.Ведь эти лайбы:рег.№ 424291,424292 и 424294(где то пропал 424290,наверное списали),практически толком не обслуживаются,потому что на земле на обслуживании,кроме дозаправки,никакие работы не производятся.Никакие регламентные работы после определнного налёта часов,не производятся. Куда только не летают выше указаные самолёты:от Китая,Ташкента,Душанбе(привозя всякий трипер)и кончая Тюменью (своей базой).А об Сочи,Краснодаром,вообще говорить неочём.Поэтому вечные задержки во Внуково.Пока эти борта туда не слетают,в Анадырь даже и не думайте.Почему то а/к.АЭРОФЛОТ и РОССИЯ в Магадан,Петропавлоск-kКамчатский,Хабаровск,Владивосток летают комфортабельные Боинги-777,747,как когдато к нам ТРАНСАЭРО,а сейчас какойто отстой.Это конечно вопрос к губернатору ЧАО.Но мы как потребители,должны требовать качественного обслуживания,а ни как перевозку скота,лишь бы добраться.
  • Наталья Кривонос12 Сентября 2020
    +2 plus -3 minus
    11.09.2020 летели рейсом 511 Сургут-Сочи, взлёт-посадка нормальные, полёт прошёл хорошо, но ,и очень большое НО ,нас ожидало по прилёту в Сочи, оказывается наш багаж, не только наш личный багаж, а багаж всех летевших этим рейсом, не прилетел с нами, как нам сказали - его забыли загрузить в Сургуте....Это что?как работают в аэропорту, кто-то за что-то отвечает или как ?нам так сказали , что не загрузили в Сургуте, но такое впечатление, просто на другой рейс его закинули, разом вылетали до нас и после на Тюмень и Москву, теперь сидим пол дня ждём багаж, обещали привезти по адресу, но как говорится - обещаного сколько там ждут?И вообще, какие-то меры будут приняты???Что за ситуация такая?В планы у каждого никак не входило терять личное время на ожидание потерянного багажа, кто возместит моральный, а может и материальный ущерб??? Вопросы , вопросы и ещё раз вопросы....
  • Счастливчик --05 Сентября 2020
    +0 plus -3 minus
    Почему не стоит выбирать компанию «Utair (Ютэйр)» ?! СДАВАЙТЕ БИЛЕТЫ!!!
    31 августа, рейс №329, маршрут Москва-Калининград, вылет в 17:55 (время Московское)
    Сначала немного задержали посадку на самолет, только в 18:10 осуществился вылет из аэропорта «Внуково» (Москва) в аэропорт «Храброво». Взлет проходил, как обычно, лично я ничего подозрительного не заметила, кроме того, что взлетали мы «тяжелова-то» и «не быстро».
    Далее спокойно летели, ничего не трясло, но внимание…на часах прошло 40 минут, а табло «пристегните ремни» не отключается…здесь лично я стала нервничать и переживать, почему так долго. В это время по салону самолета стюарды не ходили, было тихо и глухо… Спустя некоторое время с нами связывается капитан самолета и сообщает следующее «Уважаемые пассажиры, у нас возникла НЕБОЛЬШАЯ техническая неполадка. Мы не сможем совершить рейс по маршруту «Калининград-Москва». Нами было принято решение возвращаться обратно во Внуково. Пауза. Сохраняйте пожалуйста спокойствие»…..
    После этих слов думаю стало страшно всем… честно, в такой момент кажется, что это конец и в голове мысли «Хоть бы долетели, хоть бы долетели».
    В салоне люди не кричали, не бегали, но было слышно сигналы с пассажирского места (та самая кнопка над головой пассажира, по требованию которой стюард обязан подойти) В итоге – никого. Вывод стюарды пристегнуты и не могут двигаться. Итог: ситуация в воздухе опасная.
    Стоит отдать должное командиру самолета и всему экипажу, что самолет летел достаточно ровно, осуществилась «мягкая» посадка и ВСЕ ОСТАЛИСЬ ЖИВЫ. В 18:52 мы прилетели во Внуково.
    Далее история продолжилась…
    Вышел с нами разговаривать ОДИН представитель на 250 человек, причину не объяснили, только сказали «небольшая техническая неполадка». Сообщили, что этот самолет починят и следующий вылет состоится в 22:00. Спустя время стали раздавать талоны на питание (1 ЧЕЛОВЕК выписывал талоны на 250 человек, это было очень долго, вплоть до 22:00 до самого вылета). В 19:54 я получила свой талон, кто-то в итоге его вообще не дождался.
    В 20:34 узнаю из табло, что рейс №329 перенесли на 07:00; Идем всей толпой разбираться, нас гоняют из стороны в сторону (подойдите вот на ту стойку, приходим на стойку там никто ничего не знает, звоним на горячую линию – АВТООТВЕТЧИК. Это что так можно?). Стояли ждали, пока Ютейр разберутся между собой ,что с нами делать.
    В итоге на другой рейс на 00:50 отправили человек 10-12 (мамы с детьми), остальных было принято решение размещать в гостиницы.
    Большие очереди, стоят все 250 человек, ничего не слышно и не видно. Представители Ютейр отмалчиваются, лишний раз ни на какие вопросы не отвечают.
    В 21:50 я забрала багаж и пришла обратно на стойку Ютейр для расселения в гостиницу. Проходит время, люди между собой уже образовались в микрогруппы. 1 представитель Ютейр оформляет около 220 человек в гостиницы.
    В 23:11 мы только увидели списки со своими фамилиями. Больше всего меня лично взбесил тот факт, что долго не могли оформить женщину с детьми (РЕБЕНОК
  • Николай Левицкий27 Августа 2020
    +3 plus -7 minus
    Забронировал билеты за 2 месяца,оплатил.Без указания причин рейс отменили.Вернули не деньги,а ваучеры.Зачем мне ваучеры? Больше услугами авиакомпании Utair не воспользуюсь.
  • Лариса Бродецкая07 Августа 2020
    +5 plus -4 minus
    Худшее, что может случиться в жизни путешественника или отпускника - выбрать компанию Ютэйр. Брала билеты на авпрель 2020 года. Рейс отменен из-за пандемии. Вместо возврата билета предлагают ваучер, через согласие договора оферты, по которому я подписываю отказ от каких-либо претензий к этой шараге. Связаться с компанией нет возможности. на горячей линии отвечает робот, отсылая на сайт обратной связи. А там только в автоматическом режиме надо подписывать договор оферты ( выше сказано) кстати, в этом договоре ( в отличие от федерального закона) вмето трех лет на использование ваучера дают только год и, опять же в отличие от федерального закона, по которому после 3 лет, не использования ваучера деньги с процентами возвращают пассажиру. Эта же компания прописывает условие, если до конца 2021 года не использовал ваучер - деньги подарком остаются в авиакомпании. И опять же отличие от федерального закона: возврат стоимости в ваучере, даже с `подаренными` милями на 20% меньше номинальной стоимости билета. Компания мошенников. Содрали деньги, услугу не предоставили, скрываются, связи нет. Общаться только через суд.
  • Сергей Иванов17 Июня 2020
    +5 plus -2 minus
    Сто раз думаем,прежде чем отдать деньги в компанию. Приобрели билеты на 16.06-21.06. рейс отменяют и пересаживают на 17.06. Минус сутки отдыха ,оплачена гостиница. Пробуем поменять даты. Замена только через возврат. Возвращаем,получаем ваучер иии... Оплата ваучером временно невозможна. В представительстве сказали -плохо работают айтишники.Сидим дома. Брони все пропали. Ютэйру процветания
  • Виктория Хакимова27 Марта 2020
    +4 plus -3 minus
    Мы с мужем забронировали билеты 17.01.20 г. в Москву на 10.03.20 и обратно 12.03.20 г.В связи со вспышкой коронавируса и отменой нашего, и не только нашего мероприятия , попытались сдать билеты, но нам отказали мотивируя тем, что рейсы не отменены и мы вправе лететь, а обмен производится только платно, т.е. призывы всего мира оставаться дома для авиакомпании Ютэйр не важны. В обстоятельствах супер форс-мажора компания проявила себя крайне не достойна.Советую многим пересмотреть сотрудничество с авиакомпанией Ютэйр, у которой нет уважения ни к себе, ни к своим пассажирам, даже если стоимость билетов будет минимальной.Я понимаю, что мой негативный отзыв это `крик вопиющего в пустыне` , но я думаю, что потенциальные пассажиры должны знать с кем имеют дело.
  • Гульминат Амангазиева19 Марта 2020
    +4 plus -5 minus
    Добрый день! Мною были куплены билеты Ставрополь-Москва-Ставрополь. В связи со сложившейся ситуацией в стране, естественно, необходимо поменять билеты, т.к. возврат не предусмотрен. Проблема в том, что обмен ОДНОГО билета стоит 6000 рублей, когда перелет туда-обратно стоит 5410. Следовательно, чтобы поменять билеты мне придется заплатить 12770. Непонятно откуда берутся такие суммы? Но потом прошло 4 минуты и сервис говорит, что `В заказе нет доступных для изменения рейсов`. Я считаю, что рациональным решением в такое непонятное время было бы позволить людям возврат на не возвращаемые билеты, т.к. это правильное поведение в сложившейся ситуации. Пользовалась данной авиакомпанией более 5 лет и являюсь участником программы лояльности Utair Status, но похоже пришло время пересмотреть свое мнение о Ютэйре.
  • Бахов Александр02 Марта 2020
    +7 plus -2 minus
    Я обвиняю данную компанию в незаконном изменении цен на свои услуги! Пытался купить билет через приложение и уже нажал перейти к заполнении данным, дошел до страховки и питания , но после перехода к оплате , вы сволочи меняете цену и спрашиваете согласен ли, я! Да пока я смотрел и выбирал билет Ваша компания за минуту поменяла цену, но я пропустил это , подумав о Том что такое бывает! Но когда уже услугу подтверждаю и оформляю Вы гады такое делаете? Никогда не посоветую вас и никогда не полечу Вашей компанией.
  • Георгий Малышев01 Марта 2020
    +12 plus -4 minus
    Я опоздал на рейс в одну сторону, полетел другой авиакомпанией. При попытке зарегистрироваться на обратный рейс меня огорошили: `Так как вы не явились на первый рейс, вы автоматически удаляетесь с обратного рейса.` Вот так вот! Это что такое вообще?! Причем тут обратный рейс?! `Таковы правила компании.` Я так понимаю такие правила принимают, чтобы обворовывать бедных пассажиров, которые итак теряют деньги и нервы на первом рейсе. Я, мягко говоря, в шоке... Не советую эту компанию никому...
  • Дамир Са10 Февраля 2020
    +11 plus -4 minus
    Худшая авиакомпания из всех, что я пользовался. Были задержки вылетов и по 3 часа, и по 8 часов. Но смс о пересадке с одного рейса на другой с более ранним вылетом и меньшей стоимостью, на который у меня нет возможности попасть, это просто край. Теперь и другой билет покупать, и отель бронь менять. Крайне негативное отношение к ютейр теперь. С другими компаниями никогда таких проблем небыло. Может, конечно, только я такой везучий. Всем хороших полетов.
  • Тимофеева Александровна08 Октября 2019
    +15 plus -3 minus
    Самая отвратительная авиакомпания! С чемоданом, который всю жизнь считался ручной кладью по его габаритам меня не пропустили. Видите ли он на 5 см выше))). Я просто в шоке от этого. Чемодан весил 5 кг и меня заставили 2500 заплатить. Полный отстой. У этой авиакомпании нет будущего
    • игорь викторович25 Октября 2019
      +10 plus -0 minus
      А с меня взяли во Внуково 4200 за два лишних сантиметра.
    • Яна Сума18 Января 2020
      +4 plus -2 minus
      ДОРОГИЕ 1,5 см РУЧНОЙ КЛАДИ!
      Столкнулась с проблемой провоза ручной клади в аэропорту Внуково на рейсе данной авиакомпании. Вес ручной клади составлял 4 кг (из допустимых 10), сумка для ручной клади специально приобреталась под заявленные требования о провозе РК. Хочу заметить, что это моя далеко не первая поездка с данной сумкой и во всех аэропортах как по России, так и международных она проходила под заявленные стандарты. Но, на регистрации в самолёт, сотрудники контролирующие регистрацию на рейс просят поставить сумку в измеритель РК и оказывается, что ручка (РУЧКА) от сумки на 1,5 см превышает допустимые нормы. При попытке объяснить, что ручку можно и прижать (она матерчатая) категорически ничего не хотели слушать. Пришлось оплатить 4000 рублей. Дорогая нынче ручная кладь или им план надо было выполнить, потому что кроме меня было ещё пятеро таких же пострадавших. Интересно, что в другом городе на рейсе этой же авиакомпании - моя сумка прекрасно вписывалась в допустимые значения РК. Просто любопытно, насколько это законно и действительно ли так принципиальны это 1,5 см ручки от сумки? Осадок очень неприятный. Вряд ли выберу данную авиакомпанию для дальнейших путешествий.
  • Елена Гнипа27 Ноября 2019
    +5 plus -3 minus
    Начиталась озывов. Завтра лечу этой компанией в Питер. Как говорится, спаси и сохрани, и дай долететь. Решила зарегиться на рейс онлайн и получить посадочное место. Нажимаю как положено все кнопочки по порядку в личном кабинете и опа -ПОСАДОЧНОЕ МЕСТО 23 и буква латиницей. Надо, думаю, место поменять. Каким образом у меня появилось 23 место, не знаю. Да не тут то было, место поменять нельзя. Читаю отзывы. И? Были случаи, что пассажиры с билетами оставались не у дел. Их просто не брали на борт, ответ - мест нет. Бегу распечатывать посадочный талон с местом 23, обратно лечу Россией. Рейс Москва-Питер(Санкт-Петербург) компания UTAIR.
  • Максим Коноплев12 Ноября 2019
    +7 plus -4 minus
    Летели с супругой рейсом из Милана в Краснодар с пересадкой в Москве. Сдали багаж в Милане. Получили в Краснодаре разбитые оба чемодана. У Супруги был дорой чемодан из карборана с усиленными колёсиками и амортизаторами, так они колёса не смогли сломать, просто вырвано было колесо вместе с частью корпуса(первый раз такое вижу в жиЗни!!) у МОЕГО чемодана раздроблена шахта рукоядки выдвижной. На мои претензии компания Ютейр ответили, что не будет компесировать ничего!! потому что таких якобы чемоданов не летело вообще !! вот это финиш! Не летайте этой говнокомпанией! подаю в суд и моральный ущерб тоже с них взыщу по полной. Сволочи!
  • Анастасия Белоусова08 Ноября 2019
    +5 plus -6 minus
    Здравствуйте! Купила билет по тарифу «Минимум». Лететь я собиралась по работе. Через два дня я узнала, что командировку принимающая сторона переносит почти на месяц. Соответственно, мне необходимо поменять билеты на нужную мне дату. За 11(!) дней до вылета я обращаюсь авиакомпанию и мне предлагают за обмен дат заплатить 12 тысяч рублей. То есть в итоге мой билет будет стоить около 20 тысяч рублей. Если я просто не полечу и куплю новый– это будет дешевле – 12 тысяч рублей. Но! Где клиентоориентированность? Почему я не могу поменять дату или вернуть билеты, если поездка переносится не по моей причине? Я дважды звонила на горячую линию и вела переписку ВКонтакте с представителями компании. И я нигде не услышала человеческого отношения, только вымогательство денег. я согласна заплатить, если на нужные мне даты билет будет дороже. Но такое хамство...
  • Марина Аврахова04 Ноября 2019
    +2 plus -1 minus
    Здравствуйте. За 3 дня летала 2 раза компанией ютейр. И 2 раза была задержка рейса на час и больше! Отвратительное отношение к клиентам компании!!! Больше не хочется пользоваться вашими услугами!!!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • S7 Airlines
    (880)
    перелет должен был состояться 2 марта 2021 года, из города Москва в Сочи, Р...
    2021-03-03 Александр Зылев
  • Пегасус Эйрлайнз
    (70)
    Не рекомендую Категорически не рекомендую авиакомпанию Пегасус, которые раз...
    2021-03-01 Зоя Эрих
  • ЮТэйр
    (695)
    При бронировании билетов на сайте компании, обращайте внимание что в стоимо...
    2021-03-01 Сунь Вчай
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы