Актуальная информация для путешественников в связи с коронавирусом по ссылке
98 место

ЮТэйр

UTair

Индекс в рейтинге 3.95 3
  • Старт голосования: 2012-10-01
  • Всего голосований: 9438 9438
  • Оценено параметров: 299259
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: ЮТэйр
  • Виктория Хакимова27 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Мы с мужем забронировали билеты 17.01.20 г. в Москву на 10.03.20 и обратно 12.03.20 г.В связи со вспышкой коронавируса и отменой нашего, и не только нашего мероприятия , попытались сдать билеты, но нам отказали мотивируя тем, что рейсы не отменены и мы вправе лететь, а обмен производится только платно, т.е. призывы всего мира оставаться дома для авиакомпании Ютэйр не важны. В обстоятельствах супер форс-мажора компания проявила себя крайне не достойна.Советую многим пересмотреть сотрудничество с авиакомпанией Ютэйр, у которой нет уважения ни к себе, ни к своим пассажирам, даже если стоимость билетов будет минимальной.Я понимаю, что мой негативный отзыв это `крик вопиющего в пустыне` , но я думаю, что потенциальные пассажиры должны знать с кем имеют дело.
  • Гульминат Амангазиева19 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Добрый день! Мною были куплены билеты Ставрополь-Москва-Ставрополь. В связи со сложившейся ситуацией в стране, естественно, необходимо поменять билеты, т.к. возврат не предусмотрен. Проблема в том, что обмен ОДНОГО билета стоит 6000 рублей, когда перелет туда-обратно стоит 5410. Следовательно, чтобы поменять билеты мне придется заплатить 12770. Непонятно откуда берутся такие суммы? Но потом прошло 4 минуты и сервис говорит, что `В заказе нет доступных для изменения рейсов`. Я считаю, что рациональным решением в такое непонятное время было бы позволить людям возврат на не возвращаемые билеты, т.к. это правильное поведение в сложившейся ситуации. Пользовалась данной авиакомпанией более 5 лет и являюсь участником программы лояльности Utair Status, но похоже пришло время пересмотреть свое мнение о Ютэйре.
  • Бахов Александр02 Марта 2020
    +2 plus -0 minus
    Я обвиняю данную компанию в незаконном изменении цен на свои услуги! Пытался купить билет через приложение и уже нажал перейти к заполнении данным, дошел до страховки и питания , но после перехода к оплате , вы сволочи меняете цену и спрашиваете согласен ли, я! Да пока я смотрел и выбирал билет Ваша компания за минуту поменяла цену, но я пропустил это , подумав о Том что такое бывает! Но когда уже услугу подтверждаю и оформляю Вы гады такое делаете? Никогда не посоветую вас и никогда не полечу Вашей компанией.
  • Георгий Малышев01 Марта 2020
    +4 plus -0 minus
    Я опоздал на рейс в одну сторону, полетел другой авиакомпанией. При попытке зарегистрироваться на обратный рейс меня огорошили: `Так как вы не явились на первый рейс, вы автоматически удаляетесь с обратного рейса.` Вот так вот! Это что такое вообще?! Причем тут обратный рейс?! `Таковы правила компании.` Я так понимаю такие правила принимают, чтобы обворовывать бедных пассажиров, которые итак теряют деньги и нервы на первом рейсе. Я, мягко говоря, в шоке... Не советую эту компанию никому...
  • Дамир Са10 Февраля 2020
    +2 plus -0 minus
    Худшая авиакомпания из всех, что я пользовался. Были задержки вылетов и по 3 часа, и по 8 часов. Но смс о пересадке с одного рейса на другой с более ранним вылетом и меньшей стоимостью, на который у меня нет возможности попасть, это просто край. Теперь и другой билет покупать, и отель бронь менять. Крайне негативное отношение к ютейр теперь. С другими компаниями никогда таких проблем небыло. Может, конечно, только я такой везучий. Всем хороших полетов.
  • Тимофеева Александровна08 Октября 2019
    +9 plus -0 minus
    Самая отвратительная авиакомпания! С чемоданом, который всю жизнь считался ручной кладью по его габаритам меня не пропустили. Видите ли он на 5 см выше))). Я просто в шоке от этого. Чемодан весил 5 кг и меня заставили 2500 заплатить. Полный отстой. У этой авиакомпании нет будущего
    • игорь викторович25 Октября 2019
      +6 plus -0 minus
      А с меня взяли во Внуково 4200 за два лишних сантиметра.
    • Яна Сума18 Января 2020
      +2 plus -0 minus
      ДОРОГИЕ 1,5 см РУЧНОЙ КЛАДИ!
      Столкнулась с проблемой провоза ручной клади в аэропорту Внуково на рейсе данной авиакомпании. Вес ручной клади составлял 4 кг (из допустимых 10), сумка для ручной клади специально приобреталась под заявленные требования о провозе РК. Хочу заметить, что это моя далеко не первая поездка с данной сумкой и во всех аэропортах как по России, так и международных она проходила под заявленные стандарты. Но, на регистрации в самолёт, сотрудники контролирующие регистрацию на рейс просят поставить сумку в измеритель РК и оказывается, что ручка (РУЧКА) от сумки на 1,5 см превышает допустимые нормы. При попытке объяснить, что ручку можно и прижать (она матерчатая) категорически ничего не хотели слушать. Пришлось оплатить 4000 рублей. Дорогая нынче ручная кладь или им план надо было выполнить, потому что кроме меня было ещё пятеро таких же пострадавших. Интересно, что в другом городе на рейсе этой же авиакомпании - моя сумка прекрасно вписывалась в допустимые значения РК. Просто любопытно, насколько это законно и действительно ли так принципиальны это 1,5 см ручки от сумки? Осадок очень неприятный. Вряд ли выберу данную авиакомпанию для дальнейших путешествий.
  • Елена Гнипа27 Ноября 2019
    +2 plus -0 minus
    Начиталась озывов. Завтра лечу этой компанией в Питер. Как говорится, спаси и сохрани, и дай долететь. Решила зарегиться на рейс онлайн и получить посадочное место. Нажимаю как положено все кнопочки по порядку в личном кабинете и опа -ПОСАДОЧНОЕ МЕСТО 23 и буква латиницей. Надо, думаю, место поменять. Каким образом у меня появилось 23 место, не знаю. Да не тут то было, место поменять нельзя. Читаю отзывы. И? Были случаи, что пассажиры с билетами оставались не у дел. Их просто не брали на борт, ответ - мест нет. Бегу распечатывать посадочный талон с местом 23, обратно лечу Россией. Рейс Москва-Питер(Санкт-Петербург) компания UTAIR.
  • Максим Коноплев12 Ноября 2019
    +2 plus -2 minus
    Летели с супругой рейсом из Милана в Краснодар с пересадкой в Москве. Сдали багаж в Милане. Получили в Краснодаре разбитые оба чемодана. У Супруги был дорой чемодан из карборана с усиленными колёсиками и амортизаторами, так они колёса не смогли сломать, просто вырвано было колесо вместе с частью корпуса(первый раз такое вижу в жиЗни!!) у МОЕГО чемодана раздроблена шахта рукоядки выдвижной. На мои претензии компания Ютейр ответили, что не будет компесировать ничего!! потому что таких якобы чемоданов не летело вообще !! вот это финиш! Не летайте этой говнокомпанией! подаю в суд и моральный ущерб тоже с них взыщу по полной. Сволочи!
  • Анастасия Белоусова08 Ноября 2019
    +1 plus -1 minus
    Здравствуйте! Купила билет по тарифу «Минимум». Лететь я собиралась по работе. Через два дня я узнала, что командировку принимающая сторона переносит почти на месяц. Соответственно, мне необходимо поменять билеты на нужную мне дату. За 11(!) дней до вылета я обращаюсь авиакомпанию и мне предлагают за обмен дат заплатить 12 тысяч рублей. То есть в итоге мой билет будет стоить около 20 тысяч рублей. Если я просто не полечу и куплю новый– это будет дешевле – 12 тысяч рублей. Но! Где клиентоориентированность? Почему я не могу поменять дату или вернуть билеты, если поездка переносится не по моей причине? Я дважды звонила на горячую линию и вела переписку ВКонтакте с представителями компании. И я нигде не услышала человеческого отношения, только вымогательство денег. я согласна заплатить, если на нужные мне даты билет будет дороже. Но такое хамство...
  • Марина Аврахова04 Ноября 2019
    +1 plus -0 minus
    Здравствуйте. За 3 дня летала 2 раза компанией ютейр. И 2 раза была задержка рейса на час и больше! Отвратительное отношение к клиентам компании!!! Больше не хочется пользоваться вашими услугами!!!
  • Оксана Оксана05 Октября 2019
    +1 plus -0 minus
    Зарегистрировалась на сайте авиакомпании ЮТэйр. Нужно было срочно поменять дату вылета, купленного билета на сайте авиакомпании. Но оказалась дату поменять на сайте невозможно, можно только отменить билет. Позвонила на горячую линию ЮТэйр, чтобы поменять дату вылета. Девушка меняет дату, сообщает, что сумма доплаты включает разницу по тарифу и сбор за обмен билета 2000. В итоге я оплачиваю сумму 7785 рублей с карты по телефону. Получаю документы на почту и вижу что тариф нового билета 7800, старого билета 2400, разница получается 5400, плюс 2000 за обмен, итого должно быть 7400. Выходит еще какая-то непонятная доплата. За что? Мало того, тариф увеличивают в 3 раза в день вылета. Для чего нужен личный кабинет клиента на сайте не понятно, замену билета сделать невозможно, или это целенаправленно невозможно? Впредь подумаю, стоит ли связываться с ЮТэйр, ведь не раз слышала о них плохие отзывы. Теперь проверено на себе.
  • Алексей Овсянников20 Сентября 2019
    +4 plus -0 minus
    Летал 30.07.19 с двухлетним ребёнком рейсом UT 374
    Специально выбрал рейс в обед, в 14:00(был вариант в 9 вечера улететь, заметно дешевле), чтобы ребёнок смог поспать в самолёте, и проще перенести перелёт вообще.
    Уже в самолёте что-то пошло не так, и нас высадили обратно.
    В итоге, я с маленьким ребёнком прождал 6,5 часов в зале ожидания.
    Под конец, когда пассажиры начали забирать билеты, ссылаясь на то, что не хотят лететь на неисправном самолёте, представитель Utair начал откровенно врать пассажирам о том, что из Шереметьево вот-вот отправят замену.

    В конечном счёте, улетели тем же самолётом, поняли уже внутри. Было откровенно страшно.

    По прилёту, чемодан был просто изничтожен. Обратился в бюро в аэропорту, составили претензию, акт. Отправил всё это в авиакомпанию.

    Прислали скидку на 20% на 3х взрослых до конца года.
    Я ответил, что скидка не нужна, что лететь не собираюсь, тем более, этой авиакомпанией.
    Через месяц мне ответили, ссылаясь на 119 ст. ВК РФ, что возместят всё по закону, из расчёта 600р. за 1КГ.
    Вес чемодана 3 КГ, итого 1800р., при его указанной стоимости 3000р.

    Мало того, что сбили весь режим ребёнку, потрепали нервы, причинили большие неудобства(6.5 часов с маленьким ребёнком на руках, пришлось брать такси, мама на нервах, после успокоительного не могла уже за руль сесть), и вычеркнули весь день из жизни(в аэропорт прибыли в 12, дома оказались почти в полночь), так ещё и не желают проявить самую обычную человечность, и возместить хотя бы ущерб за разбитый чемодан полностью!

    Абсолютно безответственная и бессовестная компания!
    Трижды подумайте, прежде чем лететь с Utair!
  • Надежда Антохина31 Августа 2019
    +1 plus -0 minus
    30.08 рейс 562 Грозный Москва. Время вылета 20:25. В итоге до объявлена задержка на час. Всех согнали на досмотр и отправили ожидать посадку в крошечный зал выхода на посадку. 2 рейса мы на Москву и ещё 1 на Ростов. В самолёт мы сели в 21:46, никто ничего не объясняет. Зашли на взлётную полосу, проехались, развернулись- всем спасибо, возвращайтесь в зал аэропорта славного города Грозный, время 22:07. Командир пробубнил что-то невнятное на предмет, что нам Ростов не даёт добро на взлёт из-за занятости воздушного пространства. В 00:11 мы всё же вылетели из Грозного. Всё это время никто к пассажирам не обратился с вопросом всё ли в порядке и не нужно ли что-то. Половина самолёта с маленькими детьми, пожилые люди сидят в неведении и ждут рейс почти 4 часа. Представители компании никак не реагируют. 1:34 мы приземлитесь в Волгограде. При заходе на посадку командир не объявил где мы эту посадку совершим, на вопросы пассажиров экипаж не отвечал категорически. Приземлились 20 минут сидели и только потом на сказали, что мы в Волгограде и дальнейшие инструкции получим в здании аэропорта. В Волгограде нас никто не встретил и самим пришлось пытаться разбираться в ситуации. Спасибо Юлии, отвечающий за вопросы с багажом, очень помогала сориентироваться. Спустя час появилась представитель компании, и была больше озадачена тем что бы накормили нас, чем вопросом самочувствия пожилых пассажиров и размещением в гостиницу пассажиров с детьми, а время ночь. Пришлось объяснять ей в чём больше нуждается наш рейс. В итоге детей отправили в отель, организовали камеру хранения для багажа, но всё по указанию сама представитель ничего не предлагала и предпочитала уткнуться в телефон. Наконец нам говорят, что самолёт совершил аварийную посадку, а резервный прибудет только в 6:30 по местному времени, на часах уже ближе к 4 утра по Волгограду. Вылет запланирован на 8:00 утра. Опуская все остальные детали скажу что сели мы в самолёт только в 9:15 вместо обещанных 7:45. Опять же никто ничего не сообщает. У сотрудников аэропорта с трудом узнали, что Москва не даёт взлёт из-за погодных условий. Опуская хронологию пассажиры на пути из Грозного слышали хлопок и видели пламя из двигателя. Сотрудники аэропорта Грозного сообщили что нас высадили из самолёта для устранения технических неисправностей. Информацию,что самолёт прилетел на одном двигатели подтвердили и сотрудники аэропорта в Волгограде, с комментарием, что нам очень повезло что мы всё же сели и все целы и живы.
    Как итог в Москву мы приземлились в 10:13 по московскому времени. Скудные извинения экипажа и предложения поучаствовать в программе лояльности,больше звучали как издевательство.
  • Ирина Романова20 Августа 2019
    +2 plus -0 minus
    Если бы можно было поставить минус звезду, я поставила. Покупала ребенку билет с сопровождением. Специально несколько раз уточнила, можно ли с бабушкой отправить. Мне сказали, что можно. В итоге, во Внуково ребенка не допустили на рейс, сказали, что мать должна лично заполнить простые бумажки `Уведомление на особое обращение` и `лист регистрации`. Мне пришлось срочно выезжать в Емельяново. Отправлять эти бумажки, которые, к слову, не имеют юридической силы. Сейчас надо снова покупать билет. Звонила на их платный номер. Они берут 55 за минуту ожидания их оператора. В итоге, я послушала музыку с их автоответчика на тыс рублей и так ничего и не узнала. Что сейчас делать, вообще не представляю. Это просто ужас, а не компания! Самое обидное, что ведь никто не вернет массу потраченного времени, нервов и денег!
  • Влад Сергеев14 Августа 2019
    +4 plus -0 minus
    Летал этой не знаю как это назвать, больше не буду и другим не советую. Первый раз летел Тюмень-Адлер, у самого берега перед посадкой затресло и замотало что несколько человек обрыгалось, остальные видимо навалили судя по запаху, летаю много но так колбасило первый раз в жизни, что волосы дыбом встали. Второй раз Адлер-Тюмень, всё ничего , но приземлились со второй попытки, ощущение что шасси не мог выпустить, ну что взять со старичков отлетавших 25-30 лет. Третий раз опять пришлось бы лететь этой же не знаю как её назвать, но планы изменились и вылетел вечером аэрофлотом. Билеты брал у этих Тюмень-Адлер-Тюмень. Так они аннулировали обратный перелёт т.к. не вылетел из Тюмени, а сообщить об этом мне не смогли за две недели хотя спам на электронную почту приходит регулярно и я узнал об отсутствии оплаченного билета отстояв час в очереди на регистрацию и был послан. Пришлось брать за 15 минут до окончания регистрации на этот рейс билет по цене 20700р, по тройной цене в одну сторону. А в самолете мой ряд был пустой, мест свободных было шесть-семь. После обращения к ним ответили что имеют право аннулировать все перелёты если на первом не вылетел. Потому больше этой `не буду говорить название` не летаю и не советую.
  • Евгений Наумов05 Августа 2019
    +7 plus -0 minus
    Однозначно, у этой компании нет будущего с такой политикой и с таким отношением к людям. Испытываешь унижение при посадке в самолёт, когда эти `гестаповцы` осматривают твою ручную кладь, которую загоняют в рамку, предназначенную для замера какой-нибудь офисной папки. Если твоя ручная кладь не дай бог превышает размер хотя бы на пару сантиметров - берегись! Кстати, ограничение Ютейром размеров ручной клади абсурдно, потому как пространство багажных полок в самолетах практически такое же, как в том же Аэрофлоте. Битва за сантиметры и граммы в 21 веке в `цивилизованном государстве` воистину унизительна и нелепа.
    Второй момент. Сидеть только на своём месте! Даже после завершения посадки, если ты пересел на свободное место, да ещё и на место с ярлыком `повышенной комфортности` (это где можно ноги протянуть не упираясь коленками в спинку спереди), тебя выдворят. Перед нами было 6 свободных мест `повышенной` категории.удобства. Чисто по человечески надо (не можно, а НАДО) предлагать людям занять эти места по желанию. Тем более, что больше никакого `повышенного` специального обслуживания эти места не предлагают, кроме как протянуть ноги.
    Третий момент. За всё надо доплачивать. За выбор места, жрачку, лишние граммы и миллиметры. И тут претензия вот в чем...
    Ладно бы, если бы билеты на все эти мелкие авиакомпании стоили 2-5 тысяч, тогда бы и вопросов не было, лети в тесноте, без еды-питья, без багажа и голым. Но цена-то на билет практически такая же, как в Аэрофлоте. А с выбором `супер-услуг` зачастую выходит и дороже.
    Недоумение!
    Конечно, сейчас политика многих компаний (к слову, не только авиа) - не нравится, валите! Друзья, так всё к тому и идёт, что люди сваливают. А вы закрывайтесь и занимайтесь перевозкой дров (к примеру).
    Аэрофлот сейчас реабилитирует себя после некогда подобного поведения, стараясь работать не с массой, а с конкретным человеком, не заостряя внимание на пустяки. В этой связи сегодня и предпочтительнее летать именно Аэрофлотом и другими крупными авиапредприятиями (хотя, конечно же, и у них не всё гладко).
    Коль уж вы выбрали себе профессию служения людям, относитесь к ним так, как вы хотели бы, чтоб относились к вам.
  • Мария Титаренко05 Августа 2019
    +4 plus -0 minus
    Это самая отвратительная компания, которую я когда либо встречала. Содрали 4000 рублей за якобы не ручную кладь, посадили меня и мужа в разные концы самолета. Хочешь сидеть рядом-плати!!! А так, как у нас рейс с пересадкой, нужно платить 4 раза по 300 рублей за двоих. То есть наш совместный рейс обходится нам плюс 1200 рублей. Хотели сэкономить, а в итоге заплатили больше, чем рейсы других авиакомпаний. Категорически не советую авиакомпанию Ютэир!!! Сдерут деньги и глазом не моргнут. Общаются абсолютно хладнокровно, представителя авиакомпании в аэропорту не оказалось.
  • Дмитрий Марусенко05 Августа 2019
    +3 plus -0 minus
    Не летайте. Регулярные задержки рейсов на час и более.
  • светлана РАССКАЗОВА04 Августа 2019
    +1 plus -0 minus
    НА РЕЙС 248 КУПЛЕН БИЛЕТ НА 13 07 2019 ИЗ СУРГУТА И ОТДЕЛЬНО ОПЛАЧЕНО ПОСАДОЧНОЕ МЕСТО ВО ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ НА РЕЙС МЕНЯЮТ МЕСТО ВМЕСТО ОПЛАЧЕННОГО 06А УКАЗЫВАЮТ В ПОСАДОЧНОМ ТАЛОНЕ 13С ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!НУЖНО ХОДИТЬ ПО ИНСТАНЦИЯМ ПОКА НЕ НАДОЕСТ ТАК КУДА ЖЕ КОНКРЕТНО ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?
  • Дмитрий Двасимвола02 Августа 2019
    +1 plus -1 minus
    1) Списали деньги за выбор мест, но сами места за нами не забронировали, пришлось регистрироваться на рандомные

    2) Поддержка отвечает по полчаса

    3) Во всех нормальных авиакомпания выбор места при регистрации онлайн бесплатный, а тут платный. Бортовое питание (даже банальный сендвич) - платное.

    4) Много жалоб на снятие с рейса потому, что ручная кладь превышает размер на 1 см

    5) Нафиг так жить, а?

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • Белавиа
    (50)
    В связи с короновирусом 19 решила сдать билет приобретённый на сайте BELAVI...
    2020-05-14 Татьяна Ефимчук
  • Эйр Балтик
    (54)
    Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса,...
    2020-05-11 Аня Стуканова
  • S7 Airlines
    (857)
    С таким отношением s 7 столкнулся впервые. Рейс Франкфурт - Новосибирск отм...
    2020-05-03 vladimir schevalje
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы