108 место

Уральские авиалинии

Ural Airlines

Индекс в рейтинге 3.91

Уральские авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-09-21
  • Всего голосований: 11733
  • Оценено параметров: 357489
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Уральские авиалинии
  • Artem Klimchenko20 Августа 2021
    +4 plus -0 minus
    Купили билеты Москва-Крым и обратно с выбором места, за которые заплатили дополнительно. Авиакомпании плевать, куда посадили там и сиди. Так ещё и вылет задержали на полтора часа и + час уже сидим на взлётной полосе, разрешения ждём, уж очень много приземляются, как утки видимо, стаями, что нет 5 минут на взлет. Идиотизм! Первый и последний раз выбрал ваши авиалинии! Обходите, не тратьте нервы и время!
  • Дмитрий Измайлов28 Августа 2021
    +3 plus -0 minus
    Самая отвратительная компания, вечно переносит рейсы чтобы заработать больше денег, берут дороже за удобное время вылета а потом переносят на какое им выгодно. Не однократно так делали. Не было ни одного случая чтоб вылетели вовремя, из Москвы передвигают вылет вперёд, а обратно наоборот делают раньше. Тем самым отпуск становится практически на день короче. Лучше переплатить в следующий раз, чем надеяться что они исправятся....никому их не советую
  • Олег Алимпиев19 Августа 2021
    +1 plus -1 minus
    Отвратительная компания! И ранее я был от нее не в восторге!
    Если была возможность, избегал полетов на данной авиакомпании!Наверное, худшая компания в России!
    Зарегистрировал личный кабинет. Купил более чем за полгода до предполагаемого вылета билеты, но из-за пандемии, Европа закрыта, пришлось оформить возврат билетов! И началось!
    Такого я еще не видел и не слышал....
    Два с лишним месяца я вел переписку в личном кабинете о полном возврате денежных средств! Деньги возвращались дозированно, за каждую копейку приходилось вести переписку! Я постоянно отсылался к правилам тарифа!
    Такое впечатление, что сотрудники компании не имеют даже среднего образования! Считать уж точно не умеют! Понятно в тарифе есть штраф! Но верните деньги в полном объеме, исходя из произведенной оплаты за минусом штрафа!
    В итого, я так и не получил остаток денежных средств в полном объеме!!!!
    Компании можно не летать, они себя могут обеспечить и таким доходом!
    В итоге оплатил одну сумму, а обратно получил 60% от произведенной оплаты за билеты!
    Да! В компанию не дозвониться! Постоянно линия перегружена....
    Я думаю это продуманный ход компании!
    Не летайте данной компанией!!!!!
  • Алекс Алекс18 Августа 2021
    +3 plus -0 minus
    Хотите испортить себе путешествие?
    Тогда мы летим к вам!!
    Кампания полное *рьмо
    Задержки -норма. 2-3-4 и 6 часов
    Готовы убить с ней своё время, вам сюда
  • Ирина Соловейчик15 Августа 2021
    +2 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания, не рекомендую.
    Задержали рейс, когда летела из СПб в Иркутск через Москву, сначала на 1.5 часа, потом еще на час, в результате в Москве еле успели на стыковку, бежали по Домодедово, в туалет не успевали, пом в самолете сидели еде минут 40. Когда прилетела в Иркутск, оказалось, что чемодан не успели перегрузить в самолет и он прибыл только к вечеру следующего дня. Я прилетела на Ольхон на неделю, а чемодан авиакомпания могла доставить только за день до моего отлета назад, и то не до базы, где я останлвилась. а только до аэропорта в Хужире. В результате чемодан дождался меня в аэропорту Иркутска на обратном пути. Сотрудники багажного отделения аэропота сказали, что это ежедневная практика авиакомпании. Из Иркутска вылетели назад вовремя, а в Москве опять задержка пока на 4 часа.
    Это просто безобразие и неуважение к клиентам.
    Я не говорю, что настроение было испорчено ибыл экстрим оказаться на Байкале в одних брюках и футболке, но пришлось еще и потратить денег, чтобы купить хоть немного одежды и самое необходимое.
    Прошу руководство авиакомпании принять меры, а пассажирам искать болеее надежных перевозчиков.
    15.08.21
  • Екатерина Бауэр03 Августа 2021
    +0 plus -0 minus
    Неприятная история с этой авиакомпанией: покупала маме дополнительную услугу по выбору комфортного места стоимостью 3 000 рублей, но в итоге услуга не была оказана, потому что заменили перед рейсом самолет (еще и задержка рейса была на 4 часа), и в новом самолете, как мне объяснила девушка на стойке информации, этого места не оказалось. Так вот чтобы вернуть эти деньги на сайте авиакомпании предлагается прислать им бумажное письмо на их почтовый адрес в Екатеринбурге, и где-то там мелким шрифтом приписка, что рассматривают они такие обращения в течение 6 месяцев. Серьезно? (( На сайтах других авиакомпаний уже давно есть электронная форма заявки на такие случаи, и деньги возвращают мгновенно. А тут, видимо, компания просто хочет заработать на пассажирах, которые не захотят всей этой волокитой заниматься. Я не поленилась и отправила письмо, приложив все документы, конечно же, уже месяц спустя ни ответа, ни денег. Ко всему прочему на горячую линию им просто не дозвониться - нет, вас не переводят в режим ожидания, говоря что `операторы заняты и подождите`, вам просто сообщают, что линия перегружена и звонок обрывается. В общем, стыдно иметь такой клиентский сервис в 21-ом веке, Уральские авиалинии.
  • Евгений Лактионов27 Июля 2021
    +2 plus -0 minus
    07.06.21 оплатили билеты Краснодар – Владивосток и обратно с посадкой на час в Новосибирске.
    24.06.21 они в одностороннем порядке они меняют маршрут движения: через Екатеринбург с посадкой на 14 часов - где хотите, там бомжуйте. Оказывается, открылась Турция, и они перекинулись туда, а нас - по остаточному принципу.
    Уже месяц не возвращают деньги, хотя по договору у них максимум 20 дней на возврат.
    Телефон ни один не отвечает. В аэропорту сидит как бы представитель, но, во-первых, он представитель прокладки - `Азимут`, второй как бы представитель `УА`, но он всё равно претензии не принимает.
    Такой сервис неприемлем! Отстойная шарага. Желаю быстрей разориться. Не пользуйтесь ее услугами!
  • Дмитрий Рябцев19 Июля 2021
    +1 plus -0 minus
    Странная, отстойкомпания. Прилетели в Крым из Омска 08.07.2021 этой компанией. В багаж сдали пляжные зонты БЕСПЛАТНО. Отдохнули. Летим обратно в Омск нам говорят за зонты платите 1000 руб иначе не возьмём. Телефоны горячей линии типа перегружены, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, они просто у них для галочки, звонил 30 минут первый в очереди и ничего. Короче ужас, не рекомендую. Представители компании говорят читайте сайт там все написано, никто не хотел вникать даже в проблему. Говорят в прошлом году зонты перевозили за 2 500 рублей типа. ВРАНЬЕ, БЕСТОЛКОВЫЕ И НАГЛЫЕ РАБОТНИКИ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА. ЛЕТАЛ ВАШЕЙ КОНТОРОЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ И БЫЛО БЕСПЛАТНО. Но, в прошлом 2020 году, в аэропорту Крыма они вообще устроили ужас. Регистрацию на рейс проходили часа 3. Некоторые люди из за этого стоя в очереди опаздывали на рейс. ЗОНТЫ МНЕ 2 ШТ. КУПИТЕ. Вы их не взяли в багаж, а я за них 1000 руб платить не стал. Они стоят по 500 р. Оценка вам 0000000
  • Наталья Ива16 Июля 2021
    +1 plus -0 minus
    16.07.2021.Сочи-Екатеринбург. Задержка рейса больше чем на 8 часов. ИНФОРМАЦИИ 0.
    Представители авиакомпании ничего не знают, ничего не делают, пока не потребуешь. Без масок, на рабочем столе и еда и все что ни попадя. `Ну что вам еще надо` -так и быть нехотя....
    Это треш. Такого хамства, безответственности еще не видела. `Что вы мне это говорите, идите в офис компании в Екб, там 5 этажей и высказывайте кому угодно. А мы вообще тут ни за что не отвечаем и вы пассажиры на далеко и надолго`...
    Ребята, не экспериментирует, это ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО, ДАЖЕ ПОБЕДА В 100 РАЗ ЛУЧШЕ
  • Анголова Алла15 Июля 2021
    +0 plus -0 minus
    Купили билеты полтора месяца назад. Рейс из Новосибирска перенесли на 6 часов со стороны авиакомпании, не состыковка в Москве , далее ожидание более суток чтобы улететь в другой город. Отпуск испорчен(. Заполняли уже сто раз эти заявки на возврат стоимости билетов — ничего. Звоним на горячую линию: `Линия перегружена, воспользуйтесь онлайн чатом на сайте`. Заходим на сайт (и в приложение тоже) — онлайн-чат отключен везде. Что за беспредел происходит!!!
  • Елена Литвиненко15 Июля 2021
    +0 plus -0 minus
    Самая отвратительная авиакомпания в моей жизни. Не дозвониться, как не пытайся! На письма и обращения не отвечают. Отменили рейс, а деньги вернули не полностью удержали штрафы. Бьюсь с ними несколько дней, сказали извините, высчитали случайно!
    Никто разницу не возвращает, обращения не рассматривает, трубки не берет!
    Этой компании на своих клиентов просто наплевать, полный игнор. Никогда не выбирайте Уральские авиалинии- это «дно»
  • Василиса Беляева11 Июля 2021
    +0 plus -0 minus
    Больше никогда в жизни не полетим на этой авиакомпании, именно у них всё идет не через ` нужное ` место. Сначала задержали рейс на 5 часов, потеряли багаж и вернули только в течении суток. Все вещи были в багаже и пришлось покупать все необходимое 👍🏻👍🏻👍🏻
    На обратном пути нас перерегестрировали на другой рейс и нам не сообщили. Пытались отмазаться тем, что скинули сообщение на электронную почту. Но то что нету сети, а так же самой почты они не учли. И вообще даже у людей, у которых была почта , сообщение не пришло)А когда мы решили спросить в чём дело, то нам сказали и гавкнули на нас, что вся информация на табло. И в итоге на табло был другой рейс, изначально на который мы собирались садиться и рейс на который нас перерегестрировали улетел. Больше спасибо, нам пришлось сутки пробыть в Москве и только потом мы уже стояли в очереди на посадку в самолет и женщина, которая берёт посадочные просто бросила свой пост, видити ли самолёт нужно заправить и так нас задержали на час, снова. А долетев до Новосибирска выдача багажа была задержана. Это самая ужасная авиакомпания. И за все эти пересадки и перелёты ни разу не было посадки во время. Это был первый и последний раз в моей жизни. Мы будем писать на вас жалобу , да и не мы одни) 😘
  • Максим Ильин29 Июня 2021
    +0 plus -0 minus
    Делал возврат билета 24 мая краснодар-владивосток. Сегодня уже 29 июня . Деньги так и не вернули.
  • Сергей Минкин26 Июня 2021
    +0 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания. Ни разу не вылетел во время. Все время задержки от 1 часа и до 4 часов. О задержке узнаёшь только в аэропорту, не предупреждают. Никогда больше не буду летать этой авиакомпанией
  • Ольга Шувалова25 Июня 2021
    +0 plus -0 minus
    Сегодня ночью летели из Симферополя. Думала все будет хорошо, несмотря на отзывы. Ан нет. Авиокомпания показала себя во всем лице. Рейс в 01.25, 25.06.21, Симферополь-Санкт-Петербург. На регистрации любезно предупредили:стойка посадки N 8. Собрались люди, стоят, ждут время. Не тут-то было. Время вылета прошло, из табло рейс убрали, а мы стоим. Мы уже получается летим, а мы сьоим у стойки посадки. Ни кого из работников аэропорта нет. Нашли двух представитедьниц аэропорта, говорят: идите к представителям авиокомпании, а где они? Это надо выйти из аэропорта, найти кассы и где то там офис представителей. Минуточку, а почему мы, пассажиры должны их искать, а поцеловать их не надо ни куда? Нашлась молоденькая девушка, сбегала, нашла. Но представителей авиокомпании Уральские авиалинии не оказалось, т.е. все на месте, а этих нет. Что делать? 200 человек, с детьми, престарелыми, ночью стоят по среди зала отлета в аэропорту Симферополя и ни кому до этого нет дела!наконец-то одна из пассажирок позвонила в Питер мужу, тот на сайте аэропорта нашел и сообщил ей, что оказывается наш рейс задерживается на 1,5 часа. Т.е. в Питере эта информация есть, а в Симферополе, откуда рейс-нет. Вдруг из недр посадочного коридора появился рабочий, мы к нему. Он сообщил, что наш самолет подготовили, сейчас полетите.А где же представитель авиокомпании? Появился вместе с конролерами, под прикрытием так сказать. ПОЧЕМУ надо было довести ситуацию до абсурда? Что у других компаний не бывает задержек рейсов? Но их пассажиры в курсе происходящего. И если бы нам сообщили о задержке, все спокойно бы разошлись и ждали. Нет, надо относиться к людям, как к скотам. Наверное у руководителей компании таким образом повышается самооценка. Притензий к стюардессам и пилотам нет. Им пришлось отдуваться за создавшуюся ситуацию.
  • Наталия Ананьева19 Июня 2021
    +0 plus -0 minus
    Купила билет в конце апреля на 19 июня сегодня. Информация о переносе времени не поступила, а это 6 часов, да ещё и задержка на 2 часа. В Домодедово все табло красное от задержек этой авивкомпании. Возможно это не предел, прилёт был не конечным пунктом, все на смарку. Не летайте данной компанией!!!
  • Наталья Яростная16 Июня 2021
    +5 plus -0 minus
    Я думала, что дно было достигнуто, но снизу постучали Уральские авиалинии.
    Рейс 06.06.2021 СПБ-Сочи, задержка рейса на 3 часа, узнаём об этом по факту прибытия в аэропорт (могли бы ещё 3 часа доспать, но дъявол=Уральские авиалинии не дремлют и мы не должны...никаких извинений, никаких напитков за счёт авиакомпании, хотя по закону должны предоставлять. Ок, летели в отпуск с хорошим настроем, не стали заморачиваться, но осадочек остался. Специально на утренний рейс заказали завтрак за 360 рублей каждый на 2 человека (американский и русский). Таких помоев не ели давно))) в американском завтраке было что-то типа омлета с картошкой варёной-как Вам такое товарищи? Видимо у этой компании яиц нет не только у сотрудников, но ещё и обычных куриных. Кофе растворимый Жокей-спасибо, что хотя бы не красная цена! В русском завтраке были сырники-если вдруг вы никогда не пробовали сырники в жидком виде, то Уральские авиалинии достигли пика молекулярной кухни! Короче говоря, еда просто отвратная. Пассажирам, кто не заказывает себе заранее какую-то еду дают просто половину стаканчика водички-даже Скрудж Макдак не покажется Вам таким скрягой, как эти вот товарищи)
    Рейс Сочи-СПБ 16.06.2021 приехали в аэропорт в 5:30, рейс должен был вылететь обратно в 9:55, но опять задержка и вылет только в 12:10. Представители объяснили это тем, что прибывающий самолёт задерживается, классно, что мы узнаём всю необходимую информацию уже непосредственно на стойке-сервиса ноль, клиентоориентированности ноль! УСральские авиалинии=постоянные задержки, а задержки как известно это ещё и плохое настроение и тошнота! Никому не советую.
  • Александр Макаров13 Июня 2021
    +1 plus -1 minus
    Приключения громко сказано, но опыт негативный есть. Когда брал билет было указано багаж 10 кг и ручная кладь размеры и вес 5 кг. Взял с собой ещё небольшой рюкзак, там был ноут, документы, зарядка ну и по мелочи. Заставили снять и взвесить рюкзак, оказывается что ручная кладь и личная сумка у них это одно и то же. Конечно вес был больше 5 кг. Пришлось от некоторых вещей избавится. Неприятное ощущение и негатив. Больше постараюсь этой компанией не летать. Выбирайте лучше Рэд Вингс или S7.
  • Наталья Никифорова02 Июня 2021
    +1 plus -0 minus
    Сижу в Симферополе, слушаю, как переносят рейсы в Казань, в Екатеринбург, 2 рейса в Домодедово. Всё Уральские авиалинии. Мой рейс, который должен вылететь в 18 часов, перенесли на 21-50. Кроме извинений за `доставленные неудобства` - ничего.
    Погода в Москве отличная. Похоже, у перевозчика задница с деньгами или самолётами.
    Пора менять авиакомпанию.
    Застряла в аэропорту 2.06.2021
  • Михаил Крюков01 Июня 2021
    +0 plus -1 minus
    Я обладатель авиа билета купленного на официальном сайте Ural Airlines ! С датой вылета 30.04 в 10.00 Москва - Ларнака! Данный рейс был задержан больше час на 1 час 30 минут! В связи с этим я отказался от данного билета! Мне сказали что для возврата дс нужно обратиться на горячую линию не позднее чем за 2 часа до регистрации! Собственно так и я поступил,далее мне сказали что деньги вернуться в течении 10 рабочих дней но не позднее с учётом всех майских праздников чем 20 мая, когда я обратился 20 мая мне сказали что деньги будут не позднее 30 мая так как должен был все таки пройти месяц и якобы 30 мая вопрос будет окончательно закрыт, далее я обратился 31 мая где мне рассказали историю что Уральские Авиалинии деньги отправили и теперь они могут идти еще 30 дней от Сбербанка, после чего я обратился в Сбербанк там вообще ни кто не в курсе про данный возврат! ни в коем случае даже не рассматривайте данную компанию!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • KLM
    (34)
    Пишу этот отзыв, что-бы предупредить людей. Планировался перелёт из Бангкок...
    2021-08-31 Konstantin Maximov
  • АЗУР эйр
    (15)
    Летели 20.07.21 Санкт-Петербург- Анталия. Задержка на 12 часов, вместо 02:3...
    2021-08-28 Ирина Камбарова
  • Уральские авиалинии
    (1252)
    Самая отвратительная компания, вечно переносит рейсы чтобы заработать больш...
    2021-08-28 Дмитрий Измайлов
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы