Актуальная информация для путешественников в связи с коронавирусом по ссылке
31 место

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Aeroflot (Russian Airlines)

Индекс в рейтинге 4.29 4

Аэрофлот (Российские авиалинии)

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-03-04
  • Всего голосований: 38738 38738
  • Оценено параметров: 1412749
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Аэрофлот (Российские авиалинии)
  • Вадим Якимов03 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    Раньше я был хорошего мнения об авиакомпании Аэрофлот.
    Мнение о подготовке лётного состава остаётся желать лучшего. Особенно после авиакатастрофы с гибелью пассажиров по вине КМС.
    Был отменён рейс из Нового Уренгоя в Москву.
    Сделал возврат билета, т.к. меня другая дата вылета не устраивает по причине того, что моя Организация другим числом авансовый отчёт не примет.
    Аэрофлот на своём официальном сайте заблокировал услугу по возврату билетов.
    Дозвонится было очень тяжело, чтобы возврат билета сделать.
    Прошло почти две недели, деньги до сих пор не вернули.
    При чём не я отказался лететь, а Авиакомпания отменила рейс.
    Ещё пришлось на поезд из Москвы сдавать билет.
    Больше услугами Аэрофлота пользоваться не буду и своим знакомым про это расскажу.
  • Аня Стуканова01 Мая 2020
    +0 plus -0 minus
    Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально?
    Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!)
    Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ отменили рейс, а также, по информации Роспотребнадзора, Минздрава и других, на которых я ссылаюсь в своих досудебных претензиях, ПРОИГНОРИРОВАННЫХ Аэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно для здоровья!). Затем, когда я в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, Авиакасса говорит: Ах, да, точно. Мы вам должны. Но при этом продолжает утверждать, что я САМА НЕ ЯВИЛАСЬ на рейс, хотя 14 марта сами же его отменили.
    Все понятно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ПОБЕДА, которая вернула пассажирам деньги! Авиакасса с Аэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в Москву- пересадила на Аэрофлот.
    Деньги до сих пор не возращены, прошло больше месяца. Досудебные претензии отправлены, статья в СМИ опубликована даже. Я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. Воры позорные
  • Виктор Амурин18 Апреля 2020
    +0 plus -0 minus
    Выявилась мошенническая сущность компании `Аэрофлот`.
    Купил билеты в Геленджик и обратно на конец мая для лечения по льготной путевке в санатории (билеты оплатил (догадался по тарифу оптимум- за возврат удерживается комиссия) сам, после предоставления документов о пройденном лечении мне должны были возместить стоимость в полном размере). В начале апреля я был официально уведомлен, что по распоряжению Минздрава в СВЯЗИ С COVID-2019 ведомственный санаторий закрыт, путевка аннулирована. Лететь не по моей вине не имеет смысла.
    Несмотря на представленные по E-mail документы о выделении путевки об ее аннулировании в связи с коронавирусом мошенническая компания `Аэрофлот` отказывается без взимания комиссии 2600 р. ни возвратить деньги, которыми они бесплатно пользуются ни переоформить билет на другой месяц в этот же регион. Мало того, они еще удерживают какие-то сборы.
    Одновременно с этим эти мошенники отменили в одностороннем порядке полеты в шенгенскую зону ТОЖЕ в связи с COVID, но `попки` на горячей линии талдычат: что если отменили в одностороннем порядке они, то они возвратят когда-нибудь стоимость билетов до конца года, а никакой неустойки пассажиру выплачивать не будут, пользоваться чужими деньгами они тоже будут бесплатно.
    Кроме этого, эти мошенники просят Правительство помочь возместить им убытки из бюджета( то есть тоже из нашего кармана). Соответственно и все их программы `лояльности` с баллами, милями и т.д. такой же лохотрон, который по условиям может быть запросто отменен даже за написание плохого отзыва о мошенниках. А людей обдирают гораздо круче на невозвратных билетах и т.п., сплошной развод.
  • Марина Чайко25 Марта 2020
    +0 plus -0 minus
    Летела 8 марта из Мурманска в Екатеринбург с пересадкой в Москве. Из Мурманска вылетели вовремя .Не смотря на перелет в 2 часа 30 минут, был предоставлен вкусный сэндвич.Напитки на любой выбор!Регистрация на следующий рейс очень удобна! Все стюардессы красивые Леди.Но больше всего тронута была поздравлением при перелете из Москвы в Екатеринбург.После предоставленного легкого ужина, стюарт вынес корзину с розами и подарил каждой женщине! Очень трепетно!! Посадка была на полчаса раньше ожидаемой!! Это меня приятно удивило!Благодарю компанию АЭРОФЛОТ! Все очень достойно!!
  • Ольга Карпухович03 Марта 2020
    +1 plus -0 minus
    Аэрофлот( точнее» Россия») это хамоватые немолодые бортпроводницы,слишком полные для узких проходов.холодный резиновый сэндвич. Потрёпанный салон. ( это в Париж)
    Из Парижа -час очереди на регистрации!!!
    Невозможность самостоятельной регистрации -это дикость!!!
    А еще и туда и обратно почти 40 минутная задержка рейса.
    Но ура! Сэндвич на рейсе Париж -СПб разогрели! И проводницы были поприятнее.
    Зато кресло неисправно.
    А ведь это «лицо» страны.
  • ИННА ЗАГУРСКЕНЕ27 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Летаю достаточно часто ,по маршруту Москва-Вильнюс и Вильнюс-Москва,в принципе,была бы очень довольна,особенно очень порадовал терминал C.До этого в других терминалах E.F.все проходило довольно долго...Одно единственное омрачает ,что билеты очень дорогие и чем ближе к дате тем дороже.Уже и багаж за отд.плату и перекус поскромнее,а на цену билетов это не повлияло,только дорожают.200EUпримерно,туда-обратно,при том,что лететь чуть более часа.Понятно,что это не чартер,а регулярка,но выбора особо нет,лететь с пересадками не комфортно.Хотя наверно с чем сравнивать,в России авиа перевозки дорогие,исключение может только Победа.Но по данному маршруту только Аэрофлот-это комфортно,но дороговато!
  • Наталья Истомина25 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Отзыв о перелёте с авиакомпанией Аэрофлот в/из Праги.
    Прежде всего хочу поблагодарить персонал самолёта и аэропорта Праги за возврат забытой нами на пункте досмотра ручной клади, о которой мы вспомнили уже только на борту самолёта перед отлётом, за участие и вежливость бортпроводников. Также плюсом для нас явилась возможность онлайн регистрации на рейсы в/из Праги с выбором мест.
  • Елена Грицко25 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Летать Авророй приходится, так как нет альтернативы. Советовать или нет, вопрос в анкете поставлен не верно. Из Владивостока до Кореи альтернатив нет. Была бы возможность, летала бы другой авиакомпанией. Стюарты на борту более чем не любезны. На стойке регистрации в аэропорту попросили места с широким расстоянием между рядами ( рост у моего мужа высокий, лететь упираясь коленями в соседний ряд, не удобно). В итоге дали места в обычных рядах, а с широким проходом места всю дорогу были свободными. Самим зарегестрироваться на рейс не возможно. Мы бы и заплатить за удобство были не прочь. Но приходится терпеть.
  • Ольга Романова25 Февраля 2020
    +2 plus -0 minus
    В полете не предложили не только заявленного в меню вина, но и не дали чая/кофе - без каких-либо объяснений и тем более извинений. Это как соотносится с высокими стандартами сервиса, которые компания декларирует? В полете могут быть разные проблемы: возможно, нельзя было нагреть воды для напитков. Но скажите об этом пассажирам, и уж извиниться-то нужно было, потому что пассажиры не получили обещанного сервиса.
  • Владимир Борейко23 Февраля 2020
    +1 plus -0 minus
    Начну с онлайн бронирования забронировал места 24д и24ф перед посодкой поменяли места без нашего согласия на наши посадили немцев.Телевизоры не работали все десять часов смотрели в пустой экран еду которую заказывали забыли загрузить в аэропорту. Сами поставте себе рейтинг обслуживания.
  • Анна Масютина17 Февраля 2020
    +1 plus -0 minus
    15.02 пыталась улететь с Сахалина в Хабаровск Авророй на важное мероприятие. Предварительно зарегистрировалась и получила посадочные на почту, заплатив за это. Прибыла в аэропорт Южно-Сахалинска через 5 минут после окончания регистрации. На посадку меня не пустили, так как не было распечатанного посадочного талона, а на телефоне посадочный отказались принимать. В аэропорту никто не смог помочь в распечатке данного документа, все посылали 15 минут друг к другу. Возврат так же сделать не удалось, так как как у кассира в это время технический перерыв. На горячей линии `специалист` просто зачитывает правила компании и сказали ничем помочь не могут, потом просто не брали трубку. В итоге с огромным штрафом пришлось менять билет по телефону и лететь на следующий день с пересадкой через владивосток, с ожиданием 6 часов во владивостоке и доплатой в 6 тыс. Полет который должен был занять час, стоимостью 9 тыс, занял весь день и стоил 14,5 тыс. Отношение к клиентам ужасное, равнодушие полное как у сотрудников аэропорта, так и у представителей авиакомпании.
  • Алексей Саксонов16 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Летели 14.02. Из Мале. Все было отлично, пока не вышли из строя туалеты по правой стороне(Все!( Экипажу огромный респект за содействие! Молодцы!
  • Александр Иванов05 Февраля 2020
    +1 plus -1 minus
    Сижу уже 06.02.2020 в аэропорту Шереметьево. Рейс Москва-Ростов/ на -Дону вылет 05.03.2020 ОТМЕНИЛИ по метеоусловиям Ростова. Справочная Ростова говорит что аэропорт открыт. Коллега с Домодедова полетел. А я мы их компенсации получили только чай! ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ!!!
  • Анна Ромашова05 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Хочу выразить благодарность командиру самолета выполнявшего рейс Аэрофлот 03.02.2020 Мск-Сочи 21.20,спасибо за профессионализм в такой сложной ситуации!!!
  • Кирилл Иванов04 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Когда всё хорошо, то и отзыв лень писать...
    В одни сутки пришлось литеть в Москву и обратно в Питер, в виду короткого времени перелёта, особо сказать нечего, но по сравнению с авиакомпанией, которой летел в МСК, я выделю несколько плюсов- это бесплатная онлайн регистрация, в отличии от северного ветра, разнообразие напитков и даже батончик мюсли дали)))
  • Саркис Татевосян01 Февраля 2020
    +0 plus -0 minus
    Впечатление от Вашей авиакомпании, самые положительные, но если в список кинофильмов введёте побольше российских будет отлично.
  • Артем Клименко28 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    Украли часть вещей из багажа. Оставили 2 бутылки водки Белуга, спасибо! Сломали тример- видимо не понравился, но забрали начатый парфюм. Забрали все рождественские подарки которые вез сотрудникам, даже отдельно лежащие подарочные пакеты с дедом Морозом для упаковки. Отдали чемодан со сломанным замком в пакете для мусора. Тк я находился двое суток в пути без сна сил что либо оформлять не было. Думаю что кража произошла при пересадке в Гаване. Надеюсь те кому подарили мои подарки остались довольны. На здоровье!
  • Константин Комаров28 Января 2020
    +2 plus -0 minus
    На обратный перелёт из Бангкока в Москву подсунули Россию. По сравнению с Аэрофлотом просто отвратительно - замызганный самолёт, все старое, грязное, болтается, персоналу на все пофиг, питание - просто помои, в салоне холодно, а пледы тонюсенькие.
  • Пассажир Анонимус27 Января 2020
    +5 plus -1 minus
    Перелет (обратный перелет в Москву)был из Папеете до Токио другой компанией, от Токио до Москвы Аэрофлотом. При выходе на посадку мне сказали, что провезти сноуборд/лыжи/серфборд по данному маршруту, со всеми скидками для меня, будет стоить 440 евро. Я сказал, что никогда за сноуборд Аэрофлот не брал деньги и даже не нужно звонить зараннее и регистрировать его.
    Хотя я на всякий случай позвонил в Москве до вылета и зарегистрировал свой сноуборд. По телефону все подтвердили и от Москвы до Папеете я долетел без доплат. На обратном пути возникла эта лажа. Сотрудники Аэрофлота в Токио сказали, что они ничего подобного не знают и либо плати, либо не пустим на рейс. Я позвонил на номер Аэрофлота в Москву, мне сказали, что по идее (заметьте: по идее)провоз сноуборда бесплатный, но мы вообще этими вопросами не занимаемся, а мы занимаемся бронированием. Я подумал, что попалась какая-то дура. Позвонил еще раз, другая говорит, что может мне дать телефон пасольства РФ в Токио. Я звонил еще несколько раз и в Москву и в офис Аэрофлота в Токио и чем больше я звонил, тем больше был в шоке от того, что никто ничего не знает и вообще всем все пох.
    - Где мое подвержение провоза багажа?
    - А мы ничего не видим, а у нас нет доступа, а мы вообще этим не занимаеся.

    Самолет улетел, меня довели до паспортного контроля, поговорили с чуваком в кабинке, тот растянул мою трехдневную транзитную визу до 15 дней, выдали весь мой багаж и сказали, что миссия Аэрофлота выполнена. Если нужно будет купить билет до Москвы, обращайся, мы всегда рады, чао.
    Сказали: Тебе повезло,что у тебя есть транзитная японская виза. Если бы ее не было, мы бы обязаны были тебя передать компании Air Tahiti Nui,а те были бы обязаны вернуть тебя в Папеете.

    Но это извините, уже другой конец планеты и если ты покупаешь билет за день два, то цена может быть 10 тыс баксов и выше. И ты не можешь лететь через США и Новую Зеландию, потому, что у тебя нет их визы.

    Я сдал все в камеру хранения в аэропорту(слава бугу это был Токио, а не что-то другое) погулял пару часов по городу, и купил белет до Москвы на S7 c пересадкой в Новосибирсе за 500 баксов. Можно было бы купить прямой, на следующий день на тот же Аэрофлот, но теперь мое новое правило при покупке билета куда бы то ни было: НА%УЙ АЭРОФЛОТ.
    При перелете S7 никаких доплат не потребовалось и все было гладко.

    Вывод: Если ты летишь Аэрофлом со спортивным оборудованием дальше Европы (в Европе никогда не просили доплаты), то будь готов к тому, что тебя разведут на деньги или выпрут наулицу. И хорошо, если это будет Токио. Но подумай о том, что будет если пересадка в какой-нубудь криминальной стране центральной америки или африки, где ты выйдешь на улицу из аэропорта, через минуту тебе приставят ствол, заберут все вещи, включая обувь и наушники за 1$, а наулице +50 и никто не знает ни слова по английски.
  • Виктория Гладыш24 Января 2020
    +1 plus -0 minus
    23 января бронировала перелеты Москва -Иркутск , с 17 по 29 марта , и так как бронировала со смартфона было плохо видно , и нажала не ту дату , и все оплатила сразу не стала создавать бронь ,пришла на почту смс информация о брони и я увидела что случайно выбрала не ту дату ,испугавшись сразу позвонила на горячую линию , и мне как будто злорадствуя девушка : ну все Теперь за обмен платите 2600 т.р,это пол стоимости моего билета, говорю за что ??? Ну это за обмен , говорю да это ошибка человеческий фактор , ну девушка все ниче не знаю я ничего не решаю прав у меня изменить нет , я говорю ну помогите мне ,это же ошибка !ну просто не справедливо!!!!!нет попробуйте на почту написать может там Помогут ,я понимаю если бы я через неделю обратилась ,а то я позвонила в ту же минуту увидев ошибку , но к сожалению условия придуманы для того чтоб таких как я невнимательных обдирать и походу они хорошо на таких как я зарабатывают , слышно по голосу что как будто им это все на руки , может проценты с этого имеют , но менять отказались , никто не пошёл мне на встречу , программа их лояльности Аэрофлот бонус такой же развод , накапливаете мили а они бабахают топливный сбор в половину стоимости билета , переходим с мужем на ВТБ, всем советую условия шикарные , нет топливного сбора . очень разочарована отношением сотрудников Аэрофлота и всей их командой, на самом деле настоящие профессионалы идут на встречу своим клиентам ,не советую эту авиакомпанию для сотрудничества!!!!!!!!!!!!!!! Виктория т.89086679333.
    • Василий Заец25 Января 2020
      +0 plus -0 minus
      Доброе время суток. Для сравнения цены у Аэрофлота бегание. Для сравнения перелёт Санкт-Петербург в Париж 13 марта 2020 года и обратно 20 марта 2020 года. Цена 78 т. На 4 человека. Эти же рейсы продаёт АирФранс и KLM за 68 т. На 4 человека. У Аэрофлота обслуживание ужасное и отношение к пассажирам не блещет. Не покупайте у них не чего. Есть Европейские авио перевозчики. У которых обслуживание на высоком уровне и цены ниже. Аэрофлот в самолете смог 41 -го человека из за непрофисионализма и не кто не за что не отвечает. Надо бежать от этой компании убийцы.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • Белавиа
    (50)
    В связи с короновирусом 19 решила сдать билет приобретённый на сайте BELAVI...
    2020-05-14 Татьяна Ефимчук
  • Эйр Балтик
    (54)
    Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса,...
    2020-05-11 Аня Стуканова
  • S7 Airlines
    (857)
    С таким отношением s 7 столкнулся впервые. Рейс Франкфурт - Новосибирск отм...
    2020-05-03 vladimir schevalje
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы