38 место

Австрийские Авиалинии

Austrian Airlines

Индекс в рейтинге 4.24 4

Австрийские Авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-09-14
  • Всего голосований: 1869 1869
  • Оценено параметров: 77445
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Австрийские Авиалинии
  • Татьяна Зайцева22 Августа 2019
    +0 plus -0 minus
    22.08.19.Рейс Москва-Вена Домодедово в 6.45 перенесли на 18.00. Предложили зарегистрировать на другой рейс другой авиакомпании.Перерегистрировали на Аэрофлот в 16.45. Такси в Шереметьево ждали 1.5 часа. Вывод- компании наплевать на клиентов, потраченные нервы и потерянный день отпуска. Девиз компании!
  • Светлана Мур07 Декабря 2018
    +1 plus -0 minus
    Здравствуйте! Хочу поделиться своим горьким опытом и предупредить остальных путешественников по поводу авиакомпании Austrian Airlines. 28.11.18 я должна была лететь Киев - Вена -Гонконг. Предварительно стала проходить онлайн регистрацию в аэропорту..и вот здесь меня ожидала большая неожиданность! Распечатало только один посадочный билет до Вены.Я подошла на стойку регистрацию, в надежде, что где-то я ошиблась..но к моему большому удивлению, специалист по регистрации удивлённо произнёс :` Вашего рейса до ГОНКОНГА я вообще не вижу, его нигде нет в базе..` Не придав большого значения, я иду в отделение австрийской авиакомпании, объяснив всю ситуацию,на что получаю ответ:` Не переживайте,такое бывает,летите в Вену ,там все будет нормально..` Но тревога начала во мне усиливаться, через моего друга мы выясняем,что мой рейс в Вене на Гонког отменён!!! Вот здесь был реальный ШОК!!! Никто меня не предупредил заранее, не в телефонном режиме,не по электронной почте,более того ,когда я снова подошла в отделение авиакомпании, начала уже на повышенных тонах разговаривать,как же так.. куда вы собирались меня отправлять..я же именно к вам обратилась за помощью, чтобы вы всё проверили, почему не предупредили,что рейс отменён..они только пожали плечами..У меня вопрос, зачем тогда они там сидят,для видимости??? Я считаю,что это полное МОШЕННИЧЕСТВО!!! Мне пришлось в этот день купить новые билеты,сняться с регистрации и улететь другим путем,через Амстердам... Конпенсацию никто не хочет платить, столько нервов..полный мороз!!! Я хочу предупредить всех будущих пассажиров , выбирающих лететь этой авиакомпанией 1000000 РАЗ ПОДУМАТЬ!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ Austrian Airlines!!! Они не дорожат своей репутацией, клиентами,это настоящее кидалово!!!
  • Виктория Фионова21 Мая 2018
    +0 plus -1 minus
    Москва-Вена-Москва
    Не знаю, почему такие негативные отзывы. Мой полет прошел удачно, хорошее отношение к русским, приветливы и улыбчивы. Достаточно места для ног, при посадке на местах лежали подушка и плед.
    Хочу отметить питание. Обычно не ем в самолете, вид и запах вызывает отвращение, но не в этом случае! Давали пасту (очень вкусная), теплую булочку и что-то наподобие пудинга. Немного, как мы привыкли, но мне было достаточно. Напитки предлагали 3 раза за 2,5 часа полета: все возможные соки, вода, кола и австрийское вино(советую взять на пробу!)
    Удобная регистрация на рейс, мне очень повезло дважды! Почти при полной посадке самолета, со мной рядом никто не сидел.
    Сам самолет выглядит достойно, не обшарпан и тд
  • Юлия Антик19 Апреля 2018
    +0 plus -3 minus
    Компания отвратительна в своём цинизме!
    Вынуждена была отменить билет в связи с трагическими событиями- у мамы мужа случился инсульт . Ей 87 лет и она находится на смертном одре. Попросила даже не о возврате денег, а о пролонгации действия билета. Отказали . Предложили вернуть 50% аэропортового сбора. Заодно не забыли предложить купить новый билет. Мол инсульт инсультом, но деньги то АА нужны!
    Какое там сострадание!!! Головы говорящие!
  • Гаджи Шахшаев20 Ноября 2017
    +1 plus -0 minus
    Покупал за месяц билеты с Подгорицы в Минск через Венский аэропорт транзитом. В день вылета не пустили на рейс без объяснений с 2 маленькими детьми не предоставив альтернативного рейса и отеля. На мою просьбу распечатать права пассажира менеджер вызвал полицию. Самая ужастная авиакомпания. И самое интересное что когда я пытался вернуть средства потраченные за билет в комп числится что мой маленький ребенок 1 год вылетел. Шарлотаны и мошенники настоящие. Не рекомендую летать данной авиакомпанией.
  • Надежда Надежда18 Октября 2017
    +2 plus -0 minus
    Летала австрийскими авиалиниями Москва-Майами-Москва в сентябре 2017 г. Ни кому не посоветую летать этой компанией на такие большие расстояния. Начну с мелочей: 1. Туда и обратно рейс Вена-Майами задержали почти на час. 2. Во время перелета Вена-Москва и обратно горячую еду давали только 1 раз, через 1 час сели в самолет. Еще через 9 часов дали маленькую пачку крекеров и сок. Горячие напитки предлагали только один раз. Как это, морить голодом пассажиров 12 часов? Это нормально? Тогда предупреждайте, чтобы пассажиры брали с собой еду. 3. В самолете было очень холодно. Пассажиры летели в теплых куртках и одевали на головы капюшоны и шапки. 4. При покупке билета я указала тип питания `кашерное`. Горячее вроде бы было ничего, есть можно, а вот на перекус когда летела туда дали замороженный бутерброд, помидор в бутерброде можно было только грызть. А на обратном пути дали сок в коробочке, тоже замороженный. 5. На обратном пути, прилетев в Москву, я забрала мой багаж. Он был завернут в пленку. Дома развернула чемодан и увидела, что он разбит и замок сломан. Через 3 дня написала претензию в авиакомпанию, приложила фото и билет. Мне ответили через 9 дней. Попросили дополнительную информацию. Следующий ответ был через 3 дня. Написали, что ничего сделать не могут, что я должна была в аэропорт зарегистрировать жалобу (чемодан был замотан, повреждения были не видны) или обратиться в страховую через 7 дней после прилета. ВЫВОД: за 28 тысяч я летела голодная, холодная и осталась без чемодана.
    Не летайте австрийскими авиалиниями..
  • Юлия Кавалерова15 Сентября 2017
    +0 plus -1 minus
    Очень понравилась авиакомпания!летали 4 раза, все чётко и быстро.Кормили вкусно,вежливые стюардессы и с багажом все в порядке,хотя летели с пересадкой-я переживала,что потеряют.Самолёты новые,чистые.Рекомендую!
  • Дмитрий Смирнов23 Августа 2017
    +0 plus -2 minus
    Я купил билеты Москва - Венеция с пересадкой в Вене на 12.09.2017. Оказалось, что нужно отдельно оплачивать багаж. Я позвонил в Австрийские авиалинии и девушка любезно попросила назвать меня номер билета и номер пластиковой карты. После оплаты мне пришло подтверждение на эл почту об оплате багажа. Потом оказалось , что банк Зенит дважды снял с меня оплату за багаж. В Австрийских авиалиниях меня попросили узнать код авторизации в банке излишне заблокированной суммы. Я все узнал и сообщил им. После этого мне пришло письмо, что это не проблемы Австрийских авиалиний, а нужно решать в банке. В банке мне сказали , что это не проблема банка , Австрийские авиалинии что то там им не подтвердили. Короче деньги украдены и концов не найти. Вот так работают Австрийские авиалинии.
    • Ольга Павлова25 Августа 2017
      +0 plus -0 minus
      Мы зарегистрировали багаж сразу на сайте при покупке билетов,никаких проблем не было и не возникало. Внимательно нужно все читать на сайте.
    • Ольга Павлова25 Августа 2017
      +2 plus -0 minus
      Летели рейсом Москва Вена Подгорица и обратно, никаких нареканий все четко и понятно, персонал милый и услужливый. Единственное, в Москве при регистрации на рейс русский сотрудник нас решил проверить, мы летели частным порядком на отдых, отдал наши документы еще какому то коллеге ,все, вплоть до регистрации на букинг.ком. ит.д. ,так и не поняли на каком основании, они же не таможня, это чересчур,но возмущаться не хотелось ,чтобы не портить себе начинающийся отдых. На таможне даже не посмотрели наши документы к слову.
  • Ирина Литвин13 Июля 2017
    +0 plus -0 minus
    Прочитала предыдущие отзывы и поняла,что почти у всех писавших те же проблемы.Так же призываю-не пользоваться услугами этой компании AUSTRIAN.Летели из Вены в Тель-Авив 11.07.17-рейс 0859.Получили огромное удовольствие после путешествия по Австрии.Но,к сожалению,все впечатление было безнадежно испорчено после полета.Прошло уже 2 дня,а я до сих пор не могу придти в себя после этого самолета.Во-первых,рейс был задержан на 2 часа-но это,в конце-концов,можно пережить.Самолеты этой компании вообще очень примитивные,тесные,к самолету подаются автобусы-чего я уже очень давно не встречала.Когда вошли в самолет-почему-то пассажиры начали заходить в самолет из 2х дверей навстречу друг другу-по этому узенькому проходу-началась давка,крики.Оказалась,что у нас места в самом конце самолета-34-е.Когда мы наконец-то протиснулись через всю эту толпу -оказалось,что 34-го места вообще не существует-их всего 30....А стюардессы все это время с милыми улыбками за всем наблюдали-извините,но мне это все напомнило времена Холкоста.Потом начали буквально рассовывать людей-кого куда.Мне досталось место около запасного выхода-опять проблема-нужно все сумки убрать,даже маленькие-стюардесса буквально подошла и вырвала сумку из рук и положила ее неверх.Я не могла ни воды попить,ни лекарство выпить,хотя в этом назрела существенная необходимость после всего происходящего.Кое как я пережила этот полет-слава богу,что долетела живой
  • Сергей Минаков22 Июня 2017
    +1 plus -0 minus
    Никогда не пользуйтесь рейсами данной авиакомпании.
    Отзывы об авиакомпании Австрийские авиалинии (austrian airlines), негативные отзывы.
    Рейс МОсква - Лос-Анджелес. Были приобретены билеты на троих людей, включая меня. Плюс обратный перелет. До Лос-Анджелеса летят австрийцы летят через Вену.
    ПРоблема: Обман клиентов, хамский сервис, невыполение услуг.
    Фактически: не мог вылететь вместе со своими друзьями в нужную дату на рейс из МОсквы. Так как знаю, что при неявке на рейс туда обратный рейс автоматически аннулируется я обратился в компании своих друзей на стойку авиакомпании austrian airlines (австрийские авиалинии) с целью предупредить, что на рейс не попадаю, но прошу оставить мой билет обратно актуальным. По правилам авиакомпании austrian airlines (австрийские авиалинии) в случае предупреждения авиакомпании такой факт возможен. Девушка на сойке авиакомпании набирала что-то на компьютере, позвонила куда-то и сказала, что все ок, можно не беспокоиться - мой обратный билет актуален. До Лос-Анджелеса я долетел Аэрофлотом.
    НАступает время регистрации на рейс Австрийские авиалинии (austrian airlines) из Лос-Анджелеса В Москву. Меня на рейсе нет. Звоню в службу поддержки в Москву. ДЕвушка-оператор отказывается помочь, перенаправляет на менеджера, который, судя по голосу, только проснулся. Они предлагают мне восстановить бронирование, а не покупать новый билет - всего-лишь за 650 долларов. Признают, что отмечен факт обращения в авиакомпанию перед вылетом, но они их сотрудница не сделала пометку о сохранении обратного билета. авиакомпания заявила, что если у меня есть претензии к их сотруднику - я могу предьявить их в частном порядке в аэропорту в Москве по прибытию. КОгда позвонил в международную службу поддержки авиакомпании austrian airlines (австрийские авиалинии), то они также отказались признавать свою вину.
    ИТОГО: я потерял деньги, на которые приобрел билет, у меня был риск остаться в другой стране, не имея денег на обратный билет, пришлось покупать билет на Аэрофлот. Оставив отзыв на сайте авиакомпании через неделю (!) мне пришел ответ, что они *сожалеют о потере моего багажа*. они даже не читают претензии! если вы решите обращаться в суд - учтите, что даже если вы добьетесь возмещения ущерба, то услуги адвоката обойдутся вам в стоимость порядка 700 долларов.
    Не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании. Надеюсь, что негативный отзыв об авиакомпании австрийские авиалинии, о том, как они обманывают своих клиентов прочтет большое количество людей и это сбережет их нервы и деньги. (negative review Austrian Airlines)
  • Татьяна Лялина17 Мая 2017
    +2 plus -0 minus
    Летели по маршруту Москва - Вена - Москва, я, мой муж + кот.Заранее получила разрешение на провоз кота на оба рейса. Распечатала его. Все параметры и требования к переноске кота были в нем указаны и мной выполнены. Однако, при регистрации юная леди за стойкой мне заявила сначала, что моя ручная кладь не соответствует требованиям по размерам. Я предложила ей выйти из-за стойки и проверить мою сумку на калибраторе. Выходить ей было лень и она повесила бирку на мою сумку. Но зато заявила, что переноска кота не соответствует требованиям и она его не пропустит. На бумагу с требованиями к переноске, высланную мне авиакомпанией,она даже не взглянула. Я потребовала вызвать её начальство. Ждали минут 20. А мне нужно было еще оформлять кота через ветеринарную таможню, что занимает время от 30 минут до 1,5 часа - как повезет. Пришла другая леди - и началось... Несла такую чушь, типа: `А если у кого-то из пассажиров будет аллергия на кота?` Говорю, зачем тогда разрешаете провоз животных в салоне? Кстати, стоит провоз моего кота в клетке 50 евро туда и 65 евро - обратно, 8 000 рублей.Чуть ли не возвращать мой багаж собрались и не сажать в самолет. На разрешение перевозчика - ноль внимания. С большим скандалом, `по доброте душевной`, мне дали добро и зарегистрировали места в последнем ряду возле туалета, и это при заполнении самолета не более 60%. Еле успела оформить кота через таможню и чуть живая села в самолет. Сейчас я лечу в Вену с другой компанией, а Австрийские авиалинии вспоминаю, как кошмарный сон. В общем, если имеете крепкие нервы и любите стрессы - летайте Австрийскими авиалиниями. Я от этой компании отказалась.
  • Наталья Вилимене12 Мая 2017
    +1 plus -0 minus
    Посадка началась с опозданием на 10 минут. Устроили беспорядок и свалку при прохождении и взвешивании ручной клади.Безобразное отношение к российским пассажирам. У нас забрали посадочные талоны и долго что-то искали в компьютере, в это время пропусками других пассажиров (граждан Европы) с большими чемоданами, а потом сказали, что мы должны сдать в багаж свои сумки. Две сумки весили 17кг. Одна сумка до 7кг была мягкая, никак не приспособлена для сдачи в багаж, но нам не разрешили взять ее с собой так как в самолете не осталось места для нашей ручной клади. А там были ценные и хрупкие вещи. В Петербурге получили свои помятые сумки, там был подарок в коробке, которую сломали. И еще, 40 минут сидели в самолете, ждали взлета. Объявления на немецком и английском языке. По русски объявили только взлет и посадку, а ведь рейс в Петербург, в Россию. Итого, 3 с лишним часа унижений и переживаний.
  • Ев Па23 Апреля 2017
    +3 plus -0 minus
    Сегодня я пытался очередной раз воспользоваться услугами Аустриан.
    Рейс Москва - Вена.
    Я всегда был лоялен этой компании, но на будущее мотивов для выбора в пользу Аустриан не вижу.
    Имея на руках билеты бизнес класса, я узнал что получение соответствующего сервиса от Аустриан не возможно. Персонал на стойке регистрации скрыл факт отсутствия мест в бизнес классе. Представитель авиакомпании Врачева вела себя на столько неклиентоарентировано, позволяла себе повысить голос и фактически тянула время, исключив возможность получения сервиса по купленным заранее билетам. У меня сладилось впечатление, что Аустриан работаю в Москве одним днём. Я оказывался в антологичной ситуации в Вене и в Инсбруке, но там Аустрианский персонал старался решить проблему и выход всегда находился, а персонал не позволял себе игнорировать пассажира. Тем более что пассажир не виноват, что кто-то продал больше билетов в Бизнес класс, чем мест на рейсе.
    Я не смог лететь рейсом авиакомпании, работа которой вызвала сомнения и недоверие. Страшно. Где ГАРАНТИЯ, что они и в остальном не проявят НЕДОБРОСОВЕСТНОСТЬ и непрофисеанализм. Сначала овербукинг, а что потом?

    Мой вывод и совет на будущее: избегайте Аустриан.
    Я запросил встречу с их боссом, а что касается путешествия: не смотря на финансовую сторону, лечу другой авиакомпанией и в другой день. Подробный отчёт об инциденте я выложу на этом и других ресурсах позже.
  • Александ Сячинов06 Апреля 2017
    +2 plus -0 minus
    Летал Austrian airlines из Москвы в Зальцбург и обратно с пересадкой в Вене. На обратном пути при пересадке в Вене, на билете были указаны другие ворота, никто никак об этом в здании аэропорта не предупреждал, времени на пересадку было примерно минут 15, плюс дойти из одного конца аэропорта(куда прилетели) в в другой конец(откуда вылетать) тоже занимает не мало времени. В итоге найдя нужны ворота и подойдя за пару минут до окончания посадки, когда на табло ещё горела надпись, что посадка идет, меня не пропустили в самолет, хотя посадка была организована через рукав. Билет не поменяли. Никаких ответных действий со стороны сотрудников не было, все были крайне равнодушны, что по их вине я опоздал на пересадке. Пришлось покупать новый билет в Авиакомпании АЭРОФЛОТ, который стоил кстати говоря дешевле. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании!
  • Tetyana Betliy05 Января 2017
    +4 plus -0 minus
    Что рассказывать ,злая как собака ,летела с Вены до Киева ,по прилете в Киев не обнаружила мой багаж,пришлось задержаться ещё на 2 часа с заявлениями и разными бумагами ,в итоге уехала на Хмельницкий без багажа,багаж мне перестали через 3 дня ,что создало мне большой дискомфорт,в итоге когда мне доставили мой багаж я обнаружила ,что чемодан разбит ,солёсика оторваны что называется с мясом ,я отправила фото и заявление в австрийские авиалинии об компенсации, но концов не найти ,что сказать,никогда в жизни больше не использую их ним услуги и другим не советую
  • Сергей Шаврыгин23 Декабря 2016
    +1 plus -1 minus
    Периодически с удовольствием летаю рейсом Краснодар-Вена и обратно. Думаю, что на рейсах в/из России не помешала бы русская пресса, а может быть и журналы...
  • Наталья Моздор26 Сентября 2016
    +1 plus -1 minus
    Выбрала услуги авиакомпании для посещения Вены. На этапе выбора билетов обратила внимание, что отсутствует оплата багажа. Позвонила на сервис, уточнила, и буквально за несколько минут проблема была решена. Это начало контакта с персоналом уже было многообещающим. Что позже подтвердило первое приятное впечатление. Очень осталась довольна сервисом авиакомпании, для меня, как пассажира всегда связанным трансфером, самое главное это своевременность рейса. Компания в этом вопросе оказалась очень надежной. Желаю и в дальнейшем оставаться такими пунктуальными! Процветания авиакомпании!
  • Владимир Блох19 Сентября 2016
    +0 plus -0 minus
    Маршрут из Москвы в Рим 3 сентября с пересадкой в Вене и обратно с пересадкой в Мюнхене 17 сентября. Все что касается пунктуальности, самого перелета, обслуживания на борту - все заслуживает оценки Отлично. Все что касается изменений бронирования по инициативе авиакомпании и WEB-регистрации - оценка неудовлетворительно. Так, при внесении в бронирование мне пришлось несколько раз звонить в авиакомпанию, поскольку на новых рейсах не было указано, что я оплатил перевозку багажа. Сделать самостоятельно регистрацию на рейс из Москвы оказалось невозможно без помощи службы поддержки авиакомпании, поскольку текст одного из полей, которые надо заполнить при самостоятельной регистрации оказывается надо игнорировать и указывать, что Шенгенская виза выдана Германией, хотя она была выдана посольством другой страны. Регистрацию на обратный маршрут мне удалось сделать только на рейс из Рима до Мюнхена. На рейс из Мюнхена это сделать было невозможно. Так что, господам из Австрийский авиалиний есть над чем задуматься. Для информации номер моей брони 56LUIQ.
  • Ольга Павлова20 Августа 2016
    +1 plus -1 minus
    Отличная поездка на отличных авиалиниях, самолеты чистые, ухоженные, персонал контактный, улыбчивый с юмором, командиры самолетов очень профессиональны, разговорчивы,что очень хорошо. Полет показался раем, недостатков не увидела.
  • Наталья Карташова04 Августа 2016
    +2 plus -2 minus
    Отличная авиакомпания,все очень четко и качественно!
    Претензий нет, все понравилось!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы