56 место

Израиль Эйрлайнз ( El Al )

Israel Airlines ( El Al )

Индекс в рейтинге 4.13

Израиль Эйрлайнз ( El Al )

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2012-10-05
  • Всего голосований: 719
  • Оценено параметров: 24380
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Израиль Эйрлайнз ( El Al )
  • Светлана Симоновская04 Апреля 2021
    +0 plus -0 minus
    Я оплатила билет по и-нету на 31.05.2021 г. на рейс№ 613 LY в Домодедово ( вылет в 15-30 ) и обратно в Тель-Авив 12.07.2021 г.рейс № 614 (вылет из Домодедова в 20-35 ). Рейсы были отменены, а деньги мне не вернули до сих пор! Мне 77 лет, я больной человек и не уверена, смогу ли полететь ещё!!! Я прошу вернуть мои деньги за билет !!!
  • Ольга Ше22 Ноября 2017
    +1 plus -1 minus
    Летели 10.11.17 киев - тель авив. Регистрация быстрая, через терминал, все проверки как часы, люди знают свое дело, молодцы. Самолет почему то штормило даже на высоте, не понятно почему но так плохо при полете я никогда себя не чувствовала, такое впечатление что постоянные воздушные ямы или неопытность пилота, не понимаю в чем дело. Думала помру, полпачки валидола ушло...(( В салоне не очень чисто, кругом жевачки на подлокотниках, свинство какое, пассажиры вы что ...
    Назад 17.11 это просто был идеальный рейс, взлет- посадка как у мамы на руках, в салоне чисто, спасибо за хороший рейс. Обратно лететь боялась)) Вылет задержали на полчаса, но прилетели вовремя. Задержки все время и мы это знаем, все ок, потом нагоняют время в воздухе. Чекин быстрый, в аэропорту через терминал, все досмотры тоже все ок, профи молодцы. Дома уже когда разбирали багаж, на дне сумки нашли талон о том что багаж вскрывался с целью проверки, если бы не этот талон, я бы и не знала) все на месте было. Информация в самолете была на трех языкх, иврит, англ., рус. Носили воду бесплатно, за деньги можно кофе и еду. Спасибо!!!
  • Денис Михеев22 Июля 2017
    +1 plus -3 minus
    Летели эльалем первый и последний раз, они рассаживают пассажиров при условии что это два родителя и маленький ребёнок по разным сторонам самолёта, а чтобы получить место надо помимо дорогого билета ещё доплатить 10$ за каждое место. Им плевать на людей, которые главное срубить побольше денег. Кроме этого в Лондоне прилетели в самый дешёвый аэропорт с жутким условиями. Думаю лучше больше не пользоваться этой компанией.
  • Anton Mislawsky01 Января 2017
    +2 plus -2 minus
    Выбрал Эль Аль поскольку мне надо прилетать в Домодедово.
    Однако, я перевозил компьютер в чемодане вместе с монитором. Заранее всех предупредил в Домодедово, что там стекло, наклеил табличку. Отправил как хрупкий багаж в специальном лифте.
    В итоге в Бен-Гурионе в Тель-Авиве я получаю его на общей ленте!

    Это ужасно!
  • Маргарита Будовнич20 Ноября 2016
    +3 plus -1 minus
    Летали этой компанией второй раз. Все устраивает: при регистрации много окошек, как следствие - очереди почти нет. Вполне адекватный предрегистрационный фэйс-контроль, что вселяет уверенность в перелете без происшествий, отличное питание на борту, внимательные бортпроводники. Только вылет в обе стороны был задержан минут на 20-30, что не критично. Пилоты отличные, сели мягко. Сотрудникам компании большое спасибо.
  • Дмитрий Маркелов17 Октября 2016
    +1 plus -2 minus
    Я уж не знаю как эта компания летает,но обслуживание на земле оставляет желать лучшего (на мой взгляд).
    Суть в следующем.
    Я планировал с женой посетить Израиль.
    Купил билеты на 2 октября и заплатил за 2 билета туда и обратно порядка 54000 рублей.
    Но обстоятельства сложились так,что мы не смогли осуществить эту поездку и попросили вернуть деньги (за две недели до полета).
    Нам предложили вернуть 1399 рублей.
    супер?
    Это при условии,что было в запасе две недели до полета и эти билеты можно было еще несколько раз продать.
    Но наверное компании этого мало и они хотят заработать еще раз,а на пассажиров им ...
    Я не взял этот возврат 1399 руб,и мои места пропали(надеюсь).
    Пусть это будет моим маленьким протестом этой компании.
  • Андрей Байтлер13 Октября 2016
    +1 plus -0 minus
    вылет из Киева в Тель-Авив был задержан на 40 минут, приземлились на час позже заявленного времени, из-за чего многие люди, как и я, опоздали на поезд до центра, так как мы прилетали в день, когда заходит Йом Кипур. Об этом никто не предупреждал заранее, на сайте авиакомпании тоже ни слова об этом. Опоздав на поезд, пришлось платить 150 шекелей за такси.
    Так как опоздание произошло по вине авиакомпании, они могли бы сделать компенсацию или еще как-то решить данный вопрос.
  • Александр Панферов29 Сентября 2016
    +1 plus -0 minus
    Главный минус компании - маленькое расстояние между креслами, почти как в дискаунтерах. В сочетании с 100% загрузкой эконом-класса это превратило полёт из Москвы в Тель-Авив и обратно в пытку. Обычно стюардессы смотрят на нас с супругой и сами организуют свободное третье место, а тут не вышло. Хотя не понимаю, почему нельзя было пересадить (не нас, а нашего бедного попутчика) в бизнес. Там-то места были.
    Ну и немного странным показался автобус на прилёте в Тель-Авив. Казалось бы, главная а/к Израиля? Впрочем, на автобусе получилось даже быстрее, чем если бы мы шли от рукава.
    Всё остальное понравилось: еда, питьё, отношение стюардесс и их владение русским, отношение и быстрота работы на стойках регистрации. На обратном рейсе нас и ещё многих (в основном пожилых, а также иудейских и православных священников) приглашали в зал для регистрации бизнес-класса, где на наш перевес в 3 кг не сказали ни слова. Багаж выдают тоже быстро. Задержки вылета - туда 1 час (полчаса нагнали в полёте), обратно полчаса (прилетели на 5 минут раньше расписания).
    И ещё маленький негатив. На прилёте в Тель-Авив в английском объявлении по самолёту сказали температуру и извинились за опоздание, а в русском ничего этого не было. Зачем такими мелочами портить впечатление о себе?
  • не понравилось Kerentseva20 Сентября 2016
    +0 plus -0 minus
    при электронной регистрации не выдают мест. Приехала за 3 часа до вылета, летела одна, попросила место не у туалета. Меня посадили в проходе рядом с туалетом.( прямо последнее место в ряду!!!)
    Места положить ручную кладь на полке не было, так как там лежали чемоданы команды, пледы и подушки. Мне предложили положить рюкзак и пакет из Дьюти Фри себе под ноги. Разговаривали грубо. Пакет на верхнюю полку ставить отказались из-за бутылок, можно подумать у остальных не было бутылок. Какой то молодой человек помог положить мой рюкзак на полку за 10 рядов от меня, что не позволило мне в полете пользоваться моими вещами.
  • Тфтьяна шейнин09 Августа 2016
    +1 plus -1 minus
    Была удивленаб что самолет задержался на час,
    буд-то летела не самобетом ЕЛ-АЛ, а простым чартером.
    И это не дневной, а ночной рейс, когда линии разряжены и нет
    особенного напряжения для аэропортовб а для людей ночное время
    переносить труднее , чем днем.
    Всем известно , что имя и престиж авиакомпании складывается из
    таких составляющих, и потерять престиж просто , а восстановить
    нужно время и много усилий. Я очень недовольна.
  • Елена Лазарева25 Июня 2016
    +2 plus -2 minus
    Компания отличная.сервис отличный.нашими авиалиниями после полета с Эль ляль летать не хочу.уровень безопасности на высоте.жаль,что в данной поездке рейс задержался и я опоздала на пересадочный рейс.но мне была предложена гостиница за счет авиакомпании.Спасибо и процветания компании.рекомендую всем.
  • Ида Вагнер08 Мая 2016
    +2 plus -0 minus
    Купила билет в тур бюро Tavor Tours на Бальфур 66, г. Бат-Ям.
    За 5 дней до полета хочу вернуть билет , то есть сегодня 8 мая !
    А мне в тур бюро отказали. Отменить билет могут, но деньги в размере 100 % не возвращают!
    А для меня -пенсионерки, это неприемлимо -потерять такую сумму!
    Что делать? Помогите?
    • Daria Tickets10 Мая 2016
      +1 plus -0 minus
      Добрый день!
      Хотим уточнить, что условия возврата устанавливаются авиакомпанией и могут сильно отличаться в зависимости от рейса, класса бронирования, сроков возврата и других факторов.
      В случае подачи заявления на вынужденный возврат (при отмене рейса, из-за болезни пассажира и т.п.) причину возврата необходимо будет подтвердить документально. Только в этом случае авиакомпания сможет рассматривать полный возврат средств за неиспользованные билеты.
      При добровольном возврате авиабилетов сумма денежных средств, подлежащих возврату, полностью определяется правилами тарифа, действующими для данного бронирования.
      Для того чтобы Вас детально проконсультировали по вопросу произведения возврата, рекомендуем обращаться в точку продажи авиабилета.
      Надеемся на Ваше понимание.
  • Геннадий Дудник27 Февраля 2016
    +2 plus -1 minus
    24.02.2016 Довелось мне в первый раз слетать за границу. Мой выбор пал на Израиль (всегда было интересно увидеть те места о которых только слышал). Не читая каких либо отзывов и не имея никакого опыта подобных поездок, я решил отдохнуть так, как это делал в стране которой живу (т. е. не планировать всё до мелочей заранее, а решать вопросы по мере их поступления). Единственное, решил сделать заранее, так это то, что купил билеты туда и через пять дней обратно, забронировав на первые сутки в Тел-Авиве (дальше думал переместиться в Иерусалим, побывать на мёртвом море, Эйлате и т. п.), но т. к. времени у меня было не много рассматривал, в этот раз вариант, пробыть только в Тель-Авиве до самого возвращения.
    Но да ладно, суть такова. Прибыв в аэропорт Борисполя на регистрацию, ко мне подошёл человек из службы безопасности и начались вопросы: цель поездки, кто то со знакомых есть в Израиле, где планируете быть, чем планируете заниматься, сколько денег с собою и т. п., эти же вопросы задавали ещё пару человек. Дальше мне сказали, что они должны мой багаж и меня досмотреть, на что я согласился. Как происходит досмотр думаю описывать не стоит (читайте другие отзывы), единственное что у меня было по проще, так это, что меня самого не раздевали. После тщательного досмотра моего рюкзака (85л.) мне вынесли несколько корзин и мой пустой рюкзак, чтоб я мог всё упаковать обратно, некоторые вещи правда они сами упаковали в отдельную коробку и оформили вторым багажным местом (но за их счёт). После упаковки вещей в рюкзак, я его обмотал скрейч плёнкой, сдал всё в багаж (в ручную кладь мне не разрешили взять ничего, кроме мобилки с наушниками). По прилёту, когда нашли мой багаж, рюкзак оказался уже без скрейтч плёнки.
    Итог. Сам перелёт мне не принёс каких либо впечатлений, но вот допрос, досмотр (если это называется досмотром) и получение багажа не в том виде в котором был здан, оставили не лучшие впечатления. К тому-же мои `приключения` на этом как оказалось позже, только начались. Да и по возвращении домой (через 2 дня), я не нашёл micro sd card с личной информацией, которая была в маленьком пластиковом контейнере и лежала в багаже. Для себя сделал вывод - нужно попробовать другие авиакомпании. Другим рекомендовать EL AL не могу.
    P. S. Хотя и в этой ситуации есть плюс. Вернулся я домой на пять дней раньше планируемого времени, а это значит, что я могу на пять дней больше полностью посвятить жене и детям, прежде чем снова приступить к работе.
  • ирина гуцева27 Сентября 2015
    +0 plus -0 minus
    Приобрела билет за полную стоимость, но летела только в одну сторону. Никто не предупредил, что это цена за перелет туда и обратно. Как вернуть деньги за неиспользованный перелет?
    • надежда tickets28 Сентября 2015
      +0 plus -0 minus
      Здравствуйте, Ирина.
      Мы являемся онлайн агентством, процесс создания заказа на сайте полностью автоматический. Бронирование формируется исключительно согласно заданным Покупателем параметрам.
      На странице оформления заказа до осуществления покупки каждому Пользователю нашего сайта доступна для ознакомления и проверки информация о выбранных рейсах и об общей сумме, подлежащей оплате.
      После выписки билетов на электронную почту Покупателя поступает маршрутная квитанция, в которой содержится полная информация о маршруте, датах перелета, а также указаны номера электронных билетов.
      Для оформления запроса на возврат необходимо выполнить следующие действия:
      1.Войти в раздел «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Возврат билета».
      2.Заполнить поля заявления.
      3.Загрузить необходимые документы.
      4.Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
      Запросы обрабатываются в течение 24-72 часов. На протяжении данного времени на Ваш электронный адрес поступит информация относительно возврата билета.
      С уважением, отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
  • Евгений Ковязин04 Мая 2015
    +2 plus -1 minus
    Всем привет!

    Летаю с El Al давно. Летал из Киева в Израиль, из Израиля в Киев более 10 раз. Кроме досмотра в Киеве и перевозбуждённого сотрудника безопасности однократно всё на отлично.
    Летал много раз в Европу - всё на отлично. Пилоты на высоте и обслуживание тоже супер.

    В общем: за примерно 25 полётов один неприятный случай на досмотре в Киеве.

    Всем мягких посадок!
  • Татьяна Солюс15 Января 2015
    +0 plus -5 minus
    Перелет, регистрация, обслуживание ElAl -- всё было на высоте)
    Но одно замечание: накануне вылета мне пришло письмо от авиакомпании, в котором предлагались услуги компаний-партнеров: бронирование отеля, авто, заказ еды на борту и прочее, среди которого было предложение об аренде мобильного WiFi -- Rent a Mobile Hotspot. Условия аренды выглядели привлекательно -- Special price for EL AL passengers only €4 per day, и, учитывая, что я прилетаю в БенГурион вечером пятницы, я сочла за лучшее забронировать этот дивайс онлайн по ссылке из письма ElAl -- http://elal.iamwebbing.com/ Только вот ответа от "компании-партнера" я не получила; её телефон не отвечал; да и прилетев в Израиль, её офиса в аэропорту я не обнаружила. Сотрудники инфоцентра в аэропорту разъяснить, что это за компания и где её искать, затруднились.
    Жаль, что авиакомпания ElAl неразборчиво подходит к выбору партнеров.
    С уважением, Татьяна
  • Andrey Turchin19 Ноября 2014
    +2 plus -2 minus
    Я давно летаю этой компанией, и не ловко себя чуствую
    когда ELAL приходиться менять на другую,
    молодци хорошая компания.
  • George Mozheiko01 Ноября 2014
    +3 plus -2 minus
    Кто летит данной авиакомпанией, может быть на 99,9% спокоен за безопасность полета, служба безопасности только израильская, самолеты снабжены противоракетными системами, одним словом основной упор делается на безопасность, к сожалению многих это создает неприятные моменты при прохождении предрейсового осмотра, диалога с охраной и т.д. у меня один раз в Москве выпотрошили всю сумку, вплоть до грязного белья, хоть на тот момент я служил в Израильской армии, при мне были все документы, но пришлось потерпеть. Сервис на высоком уровне, еда вкусная и кошерная. Обратите внимание на лоукост от ЭльАль, компанию UP!!! В цену билеты не включены еда, напитки и багаж!!! Только ручная кладь 8 кг. На сайте все доступно написано, при оплате багажного места онлайн через сайт, получаете 50% скидку, есть ЭльАль в скайпе, есть почта, телефоны, все можно узнать перед полетом, чтобы не было неприятных сюрпризов! Всем добра и мира! ))
  • Павлов Виктор03 Октября 2014
    +6 plus -3 minus
    Компания Эдь Айль оставила плохое впечатление. Пледы заканчиваются для русских. Питание плохое. Багаж потеряли. Предложили приехать забрать через 5 часов, но после убедительного разговора согласились доставить из Домодедова во Владимирскую область домой. Были предложении в ближайший аэропорт т. е. Н. Новгород.
  • Михаил Аветисов29 Июля 2014
    +5 plus -1 minus
    Все плохо!
    Я купил 2 билета на середину августа туда-обратно.
    Но из-за боевых действий в Израиле решил не лететь.
    Билеты я отменил за неделю, но деньги мне не вернули. Штраф был 100%.
    Раньше в Израиль я летал только на Эль Аль.
    Теперь не буду.
    Жалко не 650$, я надеюсь, что они пойдут на благое дело.
    Но подход авиакомпании мне не подходит:)

    Удачи!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы