7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52 4
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1476 1476
  • Оценено параметров: 55290
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Виктор Терехов02 Февраля 2019
    +1 plus -0 minus
    Рейс КС - 232, Бангко-Астана 27.01.2019г. Вылет 5:50 (задержка).
    Начну с хорошего. Долетели. Пилотам спасибо.
    История.
    Зашёл, место 11Н, за него пришлось доплатить у аварийного выхода, проход, повышенные удобства (не точно, но так заявлено).
    Полка для вещей вся забита аппаратурой самолета, позвал стюардессу, спросил как быть!? Ответ, разместите дальше в свободном отсеке! Окей! Разместил, сел на место, в уши беруши, на глаза маску, на голову капюшон, попытка отвлечься, уснуть!
    Непонятный шум, поднимаю маску, достаю беруши, поворачиваюсь! Мой рюкзак размещённый на полке на полу, шапка на полу, пассажир орет, что это его место вещей и просто выкинул мои! ШОК!!! Стюардессы, внимания ноль!!! Подошёл спросил, в ответ какого я сюда из положил!!, сижу не тут!!! Я забираю свои вещи (а надо было вызвать милицию, все ж там были и ценные вещи!!), стюардессу зову, спрашиваю, Вы говорили что бы я разместил их именно там!, в чем дело!! Ответ, на положите в другое место! В смысле???? В какое другое!?? Где его опять достанут и выкинут!!!? На минуточку мы должны уже взлетать!! Я прошу позвать пилота, так как пассажир кричит, что он вообще не трогал мои вещи, а я забрал свои вещи и толкнул его!!!!! И опять просто нонсенс, просто на месте я ох...л, стюардесса говорит, да я не видела, но это так, над вами видеокамера, она все записала!!! Я стою обоср..ный!!!, обтекаю, оказывается я достал свои вообще, толкнул пассажира, требую не понятно чего, и вообще из-за меня самолёт не взлетит, а если взлетит, то опять же из-за меня!! Сядет на запросном аэродроме!! Потому что я!!! Устроил скандал и уважаемоГО человека толкнул!!! И да, я РУССКИЙ!!! Я попросил камеру, ЭТО БЫЛ ПЕРЕБОР!! С криками я главная стюардесса менчендайзер (не помню точно), сядьте на место, вы .... и что то на казахском!! И все улыбаются!!
    Агрессия пассажира и стюардесс, очевидна! Шансов ещё, что то сказать в оправдание, нет! Домой надо! Расчитывать на камеру, Я!!! Прошу чуть ли не прощения у всех, просто сел на место!!! Далее цирк, всем плохо, этот русский (дословно, пассажиры пережали), всех довёл!
    Я попросил номера телефонов, кто сидел рядом! Надеюсь авиакомпании свяжется со мной!! Но этого не будет!! Я уверен!! Многие после влета подошли и сказали, забей, правда не будет!!!
    В полёте, мне предложили еда и напитки с агрессией, я даже в туалет не вставал (8 часов лету), так как через время подошла главная стюардесса и сказала, что если я буду тут устраивать скандалы, она посадит самолёт и запишет расходы на меня!!! Меня продолжали унижать!! Сестра сидела рядом, просто не понимала происходящего! Люди смотрели на меня, просто в Шоке!!
    Я заплатил дополнительно за места с повышенным комфортом, я пожалел впервые за 5 лет как летаю этой компанией, что вообще ей летаю!!
    Я пытался уснуть, но над моим сидением была аппаратура, каждые пять минут меня толкали, пихали, я всем мешал ее включать, я снял видео (жаль тут его на загрузить), я был убогий пассажир!!
    Мы приземлись, я спросил, как можно взять видео со съёмкой,
  • Ернар Уразалиев18 Декабря 2018
    +1 plus -3 minus
    Все супер, лучшая авиакомпания на пост советском пространстве
  • Андрей Родиков10 Апреля 2018
    +5 plus -3 minus
    Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
    Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
    Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
    Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
    Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
    Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
    В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.

    НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр
  • Камиля Салиева03 Сентября 2017
    +7 plus -2 minus
    Летели туда-обратно с 3 детьми, Казань Алматы Казань . Такого сервиса я еще не встречала!!! Какие приятные бортпрводники, как чисто в салоне! У всех на местах были сумочки с каким-то первичным, необходимым набором путешественника. Питание очень качественное, весь путь бортпроводники ходили с напитками и предлагали угощения. Обратно летели, старшим детям подарили сумочки юного путешественника! С компасом и пр.интересными вещами, а младшему (4 мес) достался пакет с подгузниками, присыпкой (импорт.), лосьоном, слюнявчиком, ушными палочками, пакетик я еще не вскрыла, это то что я увидела сразу, может еще что там было. Но больше всего мне понравились бортпроводники, настолько мягкие, отзывчивые, позитивные! Огромное спасибо компании за такой комфортный полет! Да, забыла указать, что мы направлялись в Бишкек, но стоимость билетов на прямой рейс была дороже на 40%!!! Так вот мы сэкономив долетели с таким вот кофортом!
  • Людмила Миколишина21 Августа 2017
    +6 plus -1 minus
    Хочу выразить огромную Благодарность и Признательность всей компании в целом и в частности - Мадине Галеевой, девушке, со стойки регистрации рейса КС 873 Астана-Москва в 20.4008.08.17г. Из-за задержки электрички с Караганды, я опоздала на посадку в самолет,- Мадина не осталась равнодушной к чужой беде и сама провела меня в самолет. А я, из-за спешки и растерянности, даже не успела поблагодарить ее. Прошу руководство отметить отзывчивость и доброту сотрудницы Галеевой Мадины. Успехов Вам и Процветания Компании!
  • Илья Александров20 Июня 2017
    +2 plus -4 minus
    Летел данной авиакомпанией из Киева в Ташкент с пересадкой в Астане после приземления провели трансфером в накопитель. Хочу уточнить, что прилетел в 6:05 по времени Казахстана, а вылет у меня в 20:40 столкнулся с такой ситуацией: 1) Обменников не нашёл, решил спросить где есть? На что мне ответили, что обменник имеется лишь с той стороны аэропорта, то есть за залом ожидания где производится регистрация пассажиров! И так как я летел из Киева, соответственно из наличных были только `гривны` а карт я не имею в ходе разговора я узнал, что на данную валюту тут не производится обмен, чему я был удивлён. 2) Возникает вопрос: Как в аэропортах нет обменников на данную валюту и если помимо меня будут прилетать другие пассажиры с других стран, как они смогут обменять свои наличные средства? Ответ : `НИКАК` досадно...
    • Егор Лотц10 Июля 2017
      +21 plus -1 minus
      Илья, всего один вопрос: смогу ли я в аэропорту Киева обменять тенге на гривны?
  • Татьяна Неважно23 Июня 2017
    +2 plus -2 minus
    Впервые полетела этой авиакомпанией из-за дешевизны билетов. Рейс был Новосибирск-Астана-Тбилиси и назад так же. Начиталась отрицательных отзывов и готовилась к худшему - задержке или отмене рейсов, хамскому отношению.НО ничего подобного не было, рейсы все вовремя, более того даже прилетали на 15-20 минут раньше заявленного.Питание так себе, но лучше не видела в других АК. Очень вежливые и внимательные бортпроводники. Еще понравились сами самолеты, все рейсы летали Embrier. там хорошее расстояние между креслами, коленки не упираются в спинку предыдущего. в Астане на пересадках долго сидеть приходилось, так заранее у стюардесс просила с собой воды и они спокойно давали.есть один момент:в Астане когда сидела видела-объявляют посадку на рейс для пассажиров уже в транзитной зоне, но слышно громкую связь только тем, кто сидит рядом с выходом, который объявляют. т.е. если выход на самолет 1ый, а вы сидите возле 2ого или 3его. то вы реально не услышите объявления, так девочки по всему залу бегают и кричат рейс:`Киев, Киев, кто на Киев` или там `Москва, Москва, кто в Москву летит, идите на такой выход`, и до последнего пассажира бегают, пока всех не найдут. Если подвести итог, в следующий раз постараюсь лететь этой АК.
  • Tatyana Iskra14 Июня 2017
    +4 plus -1 minus
    Летала с детьми по маршруту СПб-Астана-Бангкок и обратно только через Алма-Аты. Раньше считала что лучше Аэрофлота нет компаний, но Астана Эйр на порядок выше по сервису и комфорту самолетов. Очень странно читать плохие отзывы потому что лично на меня компания произвела неизгладимое приятное впечатление. Может действительно нам повезло с командой и с конкретными самолетами. Но лично у меня было ощущение что лечу бизнес-классом. Самолеты новые, светлые салоны в купе с мягкой голубой подсветкой и в сопровождении приятной классической музыки на взлете и посадке расслабляют и не дают плохим мыслям ползти в голову. Очень чистые туалеты, в которых не только мыло есть ) но и крем для рук очень приятный кстати. У всех сразу лежат подушки и пледы, наборы путешественника со всем необходимым. Еда поразила не только видом но и вкусом, самолетную еду не ем обычно, а тут мы все ели с удовольствием столовые приборы металлические. Интересные занимательные подарки детям. Планшеты в подголовниках на перелете Астана-Бангкок с хорошим выбором художественных, познавательных и мульт фильмов, музыка, клипы, на любой вкус. Очень вежливые милые бортпроводники. Из минусов могу назвать только задержку вылета из Бангкока в связи с чем пришлось бежать сломя голову на стыковку в Алма-аты и задержку багажа в связи с опозданием самолета, за багажом по возвращении в Питер мы ездили на следующий день. И еще на борту нет аптечки. У ребенка поднялась высокая температура и кроме холодного полотенца мне ничего не смогли предложить. Но в целом мне и детям очень очень понравилась компания, первый раз мы не заметили как пролетело время и ничуть не устали от длительного перелета. Фото у меня только еды сохранились ) детское горячее уже было частично съедено ) и десерты были очень красивые и вкусные, тоже фото не осталось.
  • Olga Rubtsova11 Июня 2017
    +4 plus -1 minus
    Качественный выбор блюд для спецменю. Вежливый персонал, очень красивые, улыбчивые бортпроводницы.хороший выбор фильмов, музыки чуть меньше.
    Рекомендую
  • Юлия Мутасова24 Апреля 2017
    +3 plus -0 minus
    Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
    Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
  • Анна Смирнова15 Марта 2017
    +3 plus -4 minus
    Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Air Astana.
    Хочу оформить жалобу относительно питания на борту.

    23 февраля 2017г. мной был совершен перелет Москва - Астана, Астана - Дубай.

    Номер билета: 5QQR3I
    PNR авиакомпании : 4DELVS

    Номер билета: B8VCJW
    PNR авиакомпании: 4D97MF

    К питанию по направлению Москва - Астана претензий нет.
    Вопрос относительно маршрута Астана - Дубай.
    После питания (завтрака), я почувствовала себя не хорошо, меня начало тошнить.
    Я обратилась с просьбой к бортпроводникам о помощи и выдачи лекарств, которые возможно помогут при отправлении.
    На что я получила отказ: мы выдаем лекарства только в экстренном случае.
    Прошу пояснить что является `экстренный случай`?
    В каком случае бортпроводник выдает лекарства, а в каком должен отказать?

    Прошу направить жалобу тому, кто ответственный за питание.

    Кроме того, сопутствующие материалы, которые выдаются на борту: маска для сна, бируши, носки и пр.
    Имеют очень специфический и ХИМИЧЕСКИЙ запах!
    Это означает что вы используете при заказе/изготовлении некачественные материалы, которые возможно могут быть опасны для здоровья!

    Прошу разобраться и принять меры относительно питания на борту и не травить людей.

    Услугами Вашей авиа- компании воспользовалась в первые и скорее всего в последний раз.

    С уважением, Анна
  • Евгений Герасимов10 Февраля 2017
    +1 plus -5 minus
    Мы летели этой авиакомпанией из Сеула в Москву с большой пересадкой в Алмате (14-15.01.2017). Сначала (в перелете Сеул - Алмата) понравился ненавязчивый сервис, большой ассортимент напитков (даже слишком - например, удивило пиво). Однако тут же стали заметны более важные детали, а именно - халатное отношение проводников к безопасности. Они формально объявляют о необходимости престегнуться и поднять спинки, формально проверяют, все ли это сделали, и при этом не делают замечаний тем, кто нарушает требования безопасности. Особенно, если пассажир старше (а все стюардессы молодые девушки и парни). То есть, многие так и продолжают лететь в полулежачем положении, что не только не безопасно, но и неудобно пассажирам за ними. Более того, бортпроводники позволяют во время руления самолета в ВПП пассажирам стоять на своих креслах и копаться на багажных полках! Также во время полета кто-то забыл закрыть полку, и она была открыта довольно большое время - никто из проводников ее не закрыл, при том, что самолет прилично потряхивало. Мы с ужасом смотрели, как содержимое полки всё больше и больше угрожает головам сидящих людей. Самолет уже готовился к взлету, а одна из проводниц запросто носила туда-сюда воду привиредливому дедушке (который, кстати, так же всё время сидел с откинутой спинкой). Может быть, это придирки, но правила существуют для того, чтобы их соблюдали все! На следующий день при посадке в самолет в Алмате всех пассажиров грубо развернул сотрудник авиакомпании уже у входа в самолет и заставили идти обратно в зал ожидания, при том, что посадку уже объявили. Пришлось сходить туда и сразу же обратно, сотрудник сделал вид, что всё так и надо. Синдром `начальника шлагбаума` налицо. Во втором самолете за нами сидел гиперактивный ребенок и постоянно пинал ногами спинки наших кресел. Учитывая, что мы до этого летели 7 часов, а потом 17 часов ждали следующего рейса в несамой комфортной гостинице при аэропорте, и хотели отдохнуть, мы сделали несколько замечаний родителям ребенка. Бортпроводники никак на это не отреагировали, ребенок продолжил пинаться, мы сделали ещё одно замечание его маме, на что получили дикий визг с матом на весь самолет! И тут бортпроводники практически не проявили участия, хотя все пассажиры вокруг были в шоке. И только после того, как ситуация накалилась до предела, они с видимой неохотой предложили нас пересадить - оказывается, всё это время были свободные места. Разумеется, мы отсели, но до конца полета наблюдали недовольство бортпроводников в отношении нас, как будто это мы мешали другим пассажирам и орали матом на весь салон. В итоге настроение было испорчено. По прилете в Москву ждал ещё один сюрприз - нам напрочь порвали наш большой рюкзак, который мы сдавали в багаж (ещё в Алмате я заметил, что багаж в самолет грузили не контейнерами, а вручную, грубо бросая его на ленту). Мы написали претензию на стойке в Шереметьево, потом, уже дома, отправили фото рюкзака и бирки на почту авиакомпании. Они признали факт порчи багажа и предложили нам компенсировать его ремонт. После того, как мы отремонтировали, они в несколько заходов просили нас дослать им то сканы билетов, то сканы паспорта. Как будто нельзя было всё попросить сразу! В общем, от этой авиакомпании остались далеко не самые лучшие впечатления. Больше её услугами пользоваться не будем, и никому не советуем.
  • Елена Колесникова04 Декабря 2016
    +3 plus -1 minus
    Здравствуйте!
    Хорошая компания!!Рекомендую,осталась очень довольна,буду летать!
  • Диана Кa29 Октября 2016
    +2 plus -11 minus
    Летели из Алматы в санкт-Петербург 8 сентября 2016 г. Всю дорогу самолет швыряло из стороны в сторону, на половине пути командир начал путано говорить о возможном времени прибытия в конечный пункт,в чем он был не уверен вообще. Затем стал рассказывать что мы летим над челябинском и какая там погода. А по прибытии оказалось что команда была в пьяном состоянии!!!!!!
  • Sergey Yyyyyyy17 Октября 2016
    +2 plus -11 minus
    Будьте осторожны!!!
    с молчаливого согласия авиаперевозчика вскрывают и воруют багаж. На претензии НЕ РЕАГИРУЮТ, просто динамят !!!!
    КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
  • раиса приходько19 Сентября 2016
    +2 plus -0 minus
    Здравствуйте, меня зовут Раиса. 03 09 2016 года, утром, я летела из Астаны транзитом через Шимкент- Алматы- Санкт- Петербург, с внуком - дошкольником, с двумя большими багажами и ещё с ручной кладью, - хотя она не тяжелая, но обьёмная получилась, так-как там находилась теплая одежда. А в Шимкенте нет камеры- хранения, .... и самолет летел наш на ночь. И мне протянула руку помощи сотрудница аэропорта довольно- таки высокая, стройная, милая, красивая, уверенная в себе, компетентная девушка по имени АНУК. Она сказала: ` А давайте, мы закроем ваши вещи в нашем кабинете, а вечером перед посадкой заберёте.` Конечно- же, мы обрадовались, сели с внуком на 12 маршрутку, погуляли до вечера, посмотрели город, очень счастливые и довольные вечером приехали ко времени вылета. Забрали свои вещи. В связи с нашей приятной историей в аэропорту Шимкента, хочу выразить свою искреннюю благодарность милой Анук за её человеческие качества, - чуткость, эмпатию, доброту и широту её души, надёжность, за её распоряжения и расположение. За профессионализм, они оформили мои багажи как положено, чтобы я их получила в месте окончательного прибытия. Как бы было хорошо на Земле, если бы все были такие как прекрасная Анук. Дай БОГ, Анук, её родным- близким, друзьям и сотрудникам здоровья, долголетия и ангелов-хранителей, защитников и процветания в их работе.
  • Екатерина Захарова24 Августа 2016
    +1 plus -6 minus
    Не понравилось вовсе предоставляемые услуги до перелёта, отсутствие возможности адекватной покупки второго багажного места, в самолете один раз душно, что дышать нечем, в другой холодно как в морозильной камере, а пледов не допроситься. Стюардессы чаще всего игнорировали вызовы, чем приходили.
    Хорошо кормят.
  • Passenger Passenger02 Августа 2016
    +3 plus -4 minus
    Я с мужем летела транзитом АлматыАстанаЛондон рейсом KC941 JSC Air Astana 30/07/2016. Во первых, наш посадочный опоздал на 2 часа. Во вторых, сервис боинга был не соответствущим стандарту и цене. Самое главное что мы отравились после прилета в Лондон. За весь день ели только в ваших самолетах. И сейчас себя плохо чувствуем, всю ночь температура, диарея. Мы надеемся что вы исправите свой сервис ибо мы будем доверять больше западным авиалиниям.
  • Денис Хохряков16 Июля 2016
    +5 plus -0 minus
    Летал с этой авиакомпанией впераые и остался очень довольным. Хороший авиапарк,обслуживание и сервис. Из 5 рейсов которыми в воспользовался задержали только 1 на 20 минут, что я считаю не существенным. Продолжайте в том же духе и не теряйте своей марки!
  • Дарья Ленкова11 Июля 2016
    +2 plus -9 minus
    Сразу скажу, что улететь рейсом АК Эйр Астана нам не удалось. А история такая: мы с мужем приехали в аэропорт Астаны, спокойно сдали багаж, зарегистрировались на рейс. Девушка на регистрации сказала, что когда начнётся посадка - на табло появится номер ворот (как обычно). Мы спокойно пошли покупать сувениры, перекурить перед перелётом (ибо неизвестно, что у них с курилками после прохождения паспортного контроля). Вылет у нас должен был быть в 13-20, соответственно посадка должна была начаться в 12-40, но на табло в это время ещё шла регистрация. В 13-00 статус изменился, мы пошли на посадку, но на контроле нам сказали, что борт уже закрыт и нас никуда не пустят! При этом нас никто ни разу не объявил по громкой связи, как это обычно бывает, на мой вопрос почему не было информации на табло во время - девушка на регистрации только пожала плечами и сказала, что они могут не работать! Я с таким наплевательским отношением первый раз сталкиваюсь. Короче, в аэропорте Астаны надо трахать мозг всем - на регистрации, на паспортном контроле постоянными вопросами о начале посадки! Табло врёт, АК Эйр Астана на своих клиентов наплевать. Я понимаю, что мы люди взрослые и сами должны отвечать за свои документы, но предположить, что нас даже ни разу по громкой связи не объявят - такого я не ожидала!!! И никто не захотел пойти на встречу - нас они посадить не смогли, зато чемоданы вернули через 5 минут, из чего я делаю вывод, что их еще загрузить не успели. И почему в таком случае нельзя было нас запустить на борт? Надеюсь, наш печальный опыт поможет другим.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • Уральские авиалинии
    (1056)
    Не советую лететь этой авиакомпанией.Стоимость билета выше других авиакомпа...
    2019-06-13 Лев Сидоров
  • Северный Ветер
    (5)
    Купили билеты на 11 июня с Москвы в Санкт-Петербург, рейс 147. Пожалели 100...
    2019-06-13 Корзун Оксана
  • Эйр Молдова
    (70)
    Самая удачная авиакомпания планеты Земля! Постоянные задержки рейсов и отме...
    2019-06-13 Юрий Кононов
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы