7 место

Эйр Астана

Air Astana

Индекс в рейтинге 4.52 4
  • Старт голосования: 2013-04-01
  • Всего голосований: 1476 1476
  • Оценено параметров: 55290
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Астана
  • Ернар Уразалиев18 Декабря 2018
    +1 plus -2 minus
    Все супер, лучшая авиакомпания на пост советском пространстве
  • Андрей Родиков10 Апреля 2018
    +3 plus -3 minus
    Худшая авиакомпания. просто хуже некуда.
    Покупали билеты в Бангкок из СПБ с пересадкой в Алмате еще в январе 2018 года.
    Сейчас апрель, до вылета всего 2 месяца. У нас естественно уже спланирован дальнейший маршрут, куплены билеты из бангкока до самуи. оплачен коттедж на самуи. И тут они сообщают об изменении рейсов.
    Сначала написали, что рейс из алматы в спб перенесен. причем был вылет с 18:15 26.06 на 08:25 26.06. Т.е. на то время, когда мы еще с бангкока не улетим. Потом в результате общения они поменяли билеты на перелет через астану. В итоге мы улетаем из бангкока не в комфортные 10 утра, а в 6 утра. и стыковка у нас не 2 часа, а 8.
    Позже изменили уже билет туда. На сутки. Т.е. вместо стыковки в 4 часа мы получили стыковку 29 часов. И при этом все наши дальнейшие планы рассыпались. Мы потеряли перелет из бангкока до самуи. и мы потеряли сутки предоплаченного коттеджа.
    Еще позже они поменяли наш рейс из бангкока до астаны. поменяли уже поменянный рейс)) ВНИМАНИЕ! ровно на 1 сутки. причем поменяли только один билет из двух - из бангока до астаны. опять получается, что мы прилетаем в астану уже после того, как наш рейс Астана-СПб уже как сутки как улетит.
    В итоге, вместо комфортного перелета по 4 часа и стыковками в 4 часа и 2 часа, мы получили билеты со стыковками в 2 суток в каждую сторону, потерянные билеты на следующие рейсы, потерянные деньги, увеличенную длительность отпуска, который придется оформлять за свой счет.

    НИКОГДА! не покупайте билеты астаны эйр
  • Камиля Салиева03 Сентября 2017
    +7 plus -2 minus
    Летели туда-обратно с 3 детьми, Казань Алматы Казань . Такого сервиса я еще не встречала!!! Какие приятные бортпрводники, как чисто в салоне! У всех на местах были сумочки с каким-то первичным, необходимым набором путешественника. Питание очень качественное, весь путь бортпроводники ходили с напитками и предлагали угощения. Обратно летели, старшим детям подарили сумочки юного путешественника! С компасом и пр.интересными вещами, а младшему (4 мес) достался пакет с подгузниками, присыпкой (импорт.), лосьоном, слюнявчиком, ушными палочками, пакетик я еще не вскрыла, это то что я увидела сразу, может еще что там было. Но больше всего мне понравились бортпроводники, настолько мягкие, отзывчивые, позитивные! Огромное спасибо компании за такой комфортный полет! Да, забыла указать, что мы направлялись в Бишкек, но стоимость билетов на прямой рейс была дороже на 40%!!! Так вот мы сэкономив долетели с таким вот кофортом!
  • Людмила Миколишина21 Августа 2017
    +6 plus -1 minus
    Хочу выразить огромную Благодарность и Признательность всей компании в целом и в частности - Мадине Галеевой, девушке, со стойки регистрации рейса КС 873 Астана-Москва в 20.4008.08.17г. Из-за задержки электрички с Караганды, я опоздала на посадку в самолет,- Мадина не осталась равнодушной к чужой беде и сама провела меня в самолет. А я, из-за спешки и растерянности, даже не успела поблагодарить ее. Прошу руководство отметить отзывчивость и доброту сотрудницы Галеевой Мадины. Успехов Вам и Процветания Компании!
  • Илья Александров20 Июня 2017
    +2 plus -4 minus
    Летел данной авиакомпанией из Киева в Ташкент с пересадкой в Астане после приземления провели трансфером в накопитель. Хочу уточнить, что прилетел в 6:05 по времени Казахстана, а вылет у меня в 20:40 столкнулся с такой ситуацией: 1) Обменников не нашёл, решил спросить где есть? На что мне ответили, что обменник имеется лишь с той стороны аэропорта, то есть за залом ожидания где производится регистрация пассажиров! И так как я летел из Киева, соответственно из наличных были только `гривны` а карт я не имею в ходе разговора я узнал, что на данную валюту тут не производится обмен, чему я был удивлён. 2) Возникает вопрос: Как в аэропортах нет обменников на данную валюту и если помимо меня будут прилетать другие пассажиры с других стран, как они смогут обменять свои наличные средства? Ответ : `НИКАК` досадно...
    • Егор Лотц10 Июля 2017
      +20 plus -1 minus
      Илья, всего один вопрос: смогу ли я в аэропорту Киева обменять тенге на гривны?
  • Татьяна Неважно23 Июня 2017
    +2 plus -2 minus
    Впервые полетела этой авиакомпанией из-за дешевизны билетов. Рейс был Новосибирск-Астана-Тбилиси и назад так же. Начиталась отрицательных отзывов и готовилась к худшему - задержке или отмене рейсов, хамскому отношению.НО ничего подобного не было, рейсы все вовремя, более того даже прилетали на 15-20 минут раньше заявленного.Питание так себе, но лучше не видела в других АК. Очень вежливые и внимательные бортпроводники. Еще понравились сами самолеты, все рейсы летали Embrier. там хорошее расстояние между креслами, коленки не упираются в спинку предыдущего. в Астане на пересадках долго сидеть приходилось, так заранее у стюардесс просила с собой воды и они спокойно давали.есть один момент:в Астане когда сидела видела-объявляют посадку на рейс для пассажиров уже в транзитной зоне, но слышно громкую связь только тем, кто сидит рядом с выходом, который объявляют. т.е. если выход на самолет 1ый, а вы сидите возле 2ого или 3его. то вы реально не услышите объявления, так девочки по всему залу бегают и кричат рейс:`Киев, Киев, кто на Киев` или там `Москва, Москва, кто в Москву летит, идите на такой выход`, и до последнего пассажира бегают, пока всех не найдут. Если подвести итог, в следующий раз постараюсь лететь этой АК.
  • Tatyana Iskra14 Июня 2017
    +4 plus -1 minus
    Летала с детьми по маршруту СПб-Астана-Бангкок и обратно только через Алма-Аты. Раньше считала что лучше Аэрофлота нет компаний, но Астана Эйр на порядок выше по сервису и комфорту самолетов. Очень странно читать плохие отзывы потому что лично на меня компания произвела неизгладимое приятное впечатление. Может действительно нам повезло с командой и с конкретными самолетами. Но лично у меня было ощущение что лечу бизнес-классом. Самолеты новые, светлые салоны в купе с мягкой голубой подсветкой и в сопровождении приятной классической музыки на взлете и посадке расслабляют и не дают плохим мыслям ползти в голову. Очень чистые туалеты, в которых не только мыло есть ) но и крем для рук очень приятный кстати. У всех сразу лежат подушки и пледы, наборы путешественника со всем необходимым. Еда поразила не только видом но и вкусом, самолетную еду не ем обычно, а тут мы все ели с удовольствием столовые приборы металлические. Интересные занимательные подарки детям. Планшеты в подголовниках на перелете Астана-Бангкок с хорошим выбором художественных, познавательных и мульт фильмов, музыка, клипы, на любой вкус. Очень вежливые милые бортпроводники. Из минусов могу назвать только задержку вылета из Бангкока в связи с чем пришлось бежать сломя голову на стыковку в Алма-аты и задержку багажа в связи с опозданием самолета, за багажом по возвращении в Питер мы ездили на следующий день. И еще на борту нет аптечки. У ребенка поднялась высокая температура и кроме холодного полотенца мне ничего не смогли предложить. Но в целом мне и детям очень очень понравилась компания, первый раз мы не заметили как пролетело время и ничуть не устали от длительного перелета. Фото у меня только еды сохранились ) детское горячее уже было частично съедено ) и десерты были очень красивые и вкусные, тоже фото не осталось.
  • Olga Rubtsova11 Июня 2017
    +4 plus -1 minus
    Качественный выбор блюд для спецменю. Вежливый персонал, очень красивые, улыбчивые бортпроводницы.хороший выбор фильмов, музыки чуть меньше.
    Рекомендую
  • Юлия Мутасова24 Апреля 2017
    +3 plus -0 minus
    Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
    Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
  • Анна Смирнова15 Марта 2017
    +3 plus -4 minus
    Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Air Astana.
    Хочу оформить жалобу относительно питания на борту.

    23 февраля 2017г. мной был совершен перелет Москва - Астана, Астана - Дубай.

    Номер билета: 5QQR3I
    PNR авиакомпании : 4DELVS

    Номер билета: B8VCJW
    PNR авиакомпании: 4D97MF

    К питанию по направлению Москва - Астана претензий нет.
    Вопрос относительно маршрута Астана - Дубай.
    После питания (завтрака), я почувствовала себя не хорошо, меня начало тошнить.
    Я обратилась с просьбой к бортпроводникам о помощи и выдачи лекарств, которые возможно помогут при отправлении.
    На что я получила отказ: мы выдаем лекарства только в экстренном случае.
    Прошу пояснить что является `экстренный случай`?
    В каком случае бортпроводник выдает лекарства, а в каком должен отказать?

    Прошу направить жалобу тому, кто ответственный за питание.

    Кроме того, сопутствующие материалы, которые выдаются на борту: маска для сна, бируши, носки и пр.
    Имеют очень специфический и ХИМИЧЕСКИЙ запах!
    Это означает что вы используете при заказе/изготовлении некачественные материалы, которые возможно могут быть опасны для здоровья!

    Прошу разобраться и принять меры относительно питания на борту и не травить людей.

    Услугами Вашей авиа- компании воспользовалась в первые и скорее всего в последний раз.

    С уважением, Анна
  • Евгений Герасимов10 Февраля 2017
    +1 plus -5 minus
    Мы летели этой авиакомпанией из Сеула в Москву с большой пересадкой в Алмате (14-15.01.2017). Сначала (в перелете Сеул - Алмата) понравился ненавязчивый сервис, большой ассортимент напитков (даже слишком - например, удивило пиво). Однако тут же стали заметны более важные детали, а именно - халатное отношение проводников к безопасности. Они формально объявляют о необходимости престегнуться и поднять спинки, формально проверяют, все ли это сделали, и при этом не делают замечаний тем, кто нарушает требования безопасности. Особенно, если пассажир старше (а все стюардессы молодые девушки и парни). То есть, многие так и продолжают лететь в полулежачем положении, что не только не безопасно, но и неудобно пассажирам за ними. Более того, бортпроводники позволяют во время руления самолета в ВПП пассажирам стоять на своих креслах и копаться на багажных полках! Также во время полета кто-то забыл закрыть полку, и она была открыта довольно большое время - никто из проводников ее не закрыл, при том, что самолет прилично потряхивало. Мы с ужасом смотрели, как содержимое полки всё больше и больше угрожает головам сидящих людей. Самолет уже готовился к взлету, а одна из проводниц запросто носила туда-сюда воду привиредливому дедушке (который, кстати, так же всё время сидел с откинутой спинкой). Может быть, это придирки, но правила существуют для того, чтобы их соблюдали все! На следующий день при посадке в самолет в Алмате всех пассажиров грубо развернул сотрудник авиакомпании уже у входа в самолет и заставили идти обратно в зал ожидания, при том, что посадку уже объявили. Пришлось сходить туда и сразу же обратно, сотрудник сделал вид, что всё так и надо. Синдром `начальника шлагбаума` налицо. Во втором самолете за нами сидел гиперактивный ребенок и постоянно пинал ногами спинки наших кресел. Учитывая, что мы до этого летели 7 часов, а потом 17 часов ждали следующего рейса в несамой комфортной гостинице при аэропорте, и хотели отдохнуть, мы сделали несколько замечаний родителям ребенка. Бортпроводники никак на это не отреагировали, ребенок продолжил пинаться, мы сделали ещё одно замечание его маме, на что получили дикий визг с матом на весь самолет! И тут бортпроводники практически не проявили участия, хотя все пассажиры вокруг были в шоке. И только после того, как ситуация накалилась до предела, они с видимой неохотой предложили нас пересадить - оказывается, всё это время были свободные места. Разумеется, мы отсели, но до конца полета наблюдали недовольство бортпроводников в отношении нас, как будто это мы мешали другим пассажирам и орали матом на весь салон. В итоге настроение было испорчено. По прилете в Москву ждал ещё один сюрприз - нам напрочь порвали наш большой рюкзак, который мы сдавали в багаж (ещё в Алмате я заметил, что багаж в самолет грузили не контейнерами, а вручную, грубо бросая его на ленту). Мы написали претензию на стойке в Шереметьево, потом, уже дома, отправили фото рюкзака и бирки на почту авиакомпании. Они признали факт порчи багажа и предложили нам компенсировать его ремонт. После того, как мы отремонтировали, они в несколько заходов просили нас дослать им то сканы билетов, то сканы паспорта. Как будто нельзя было всё попросить сразу! В общем, от этой авиакомпании остались далеко не самые лучшие впечатления. Больше её услугами пользоваться не будем, и никому не советуем.
  • Елена Колесникова04 Декабря 2016
    +3 plus -1 minus
    Здравствуйте!
    Хорошая компания!!Рекомендую,осталась очень довольна,буду летать!
  • Диана Кa29 Октября 2016
    +2 plus -11 minus
    Летели из Алматы в санкт-Петербург 8 сентября 2016 г. Всю дорогу самолет швыряло из стороны в сторону, на половине пути командир начал путано говорить о возможном времени прибытия в конечный пункт,в чем он был не уверен вообще. Затем стал рассказывать что мы летим над челябинском и какая там погода. А по прибытии оказалось что команда была в пьяном состоянии!!!!!!
  • Sergey Yyyyyyy17 Октября 2016
    +2 plus -11 minus
    Будьте осторожны!!!
    с молчаливого согласия авиаперевозчика вскрывают и воруют багаж. На претензии НЕ РЕАГИРУЮТ, просто динамят !!!!
    КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
  • раиса приходько19 Сентября 2016
    +2 plus -0 minus
    Здравствуйте, меня зовут Раиса. 03 09 2016 года, утром, я летела из Астаны транзитом через Шимкент- Алматы- Санкт- Петербург, с внуком - дошкольником, с двумя большими багажами и ещё с ручной кладью, - хотя она не тяжелая, но обьёмная получилась, так-как там находилась теплая одежда. А в Шимкенте нет камеры- хранения, .... и самолет летел наш на ночь. И мне протянула руку помощи сотрудница аэропорта довольно- таки высокая, стройная, милая, красивая, уверенная в себе, компетентная девушка по имени АНУК. Она сказала: ` А давайте, мы закроем ваши вещи в нашем кабинете, а вечером перед посадкой заберёте.` Конечно- же, мы обрадовались, сели с внуком на 12 маршрутку, погуляли до вечера, посмотрели город, очень счастливые и довольные вечером приехали ко времени вылета. Забрали свои вещи. В связи с нашей приятной историей в аэропорту Шимкента, хочу выразить свою искреннюю благодарность милой Анук за её человеческие качества, - чуткость, эмпатию, доброту и широту её души, надёжность, за её распоряжения и расположение. За профессионализм, они оформили мои багажи как положено, чтобы я их получила в месте окончательного прибытия. Как бы было хорошо на Земле, если бы все были такие как прекрасная Анук. Дай БОГ, Анук, её родным- близким, друзьям и сотрудникам здоровья, долголетия и ангелов-хранителей, защитников и процветания в их работе.
  • Екатерина Захарова24 Августа 2016
    +1 plus -6 minus
    Не понравилось вовсе предоставляемые услуги до перелёта, отсутствие возможности адекватной покупки второго багажного места, в самолете один раз душно, что дышать нечем, в другой холодно как в морозильной камере, а пледов не допроситься. Стюардессы чаще всего игнорировали вызовы, чем приходили.
    Хорошо кормят.
  • Passenger Passenger02 Августа 2016
    +3 plus -4 minus
    Я с мужем летела транзитом АлматыАстанаЛондон рейсом KC941 JSC Air Astana 30/07/2016. Во первых, наш посадочный опоздал на 2 часа. Во вторых, сервис боинга был не соответствущим стандарту и цене. Самое главное что мы отравились после прилета в Лондон. За весь день ели только в ваших самолетах. И сейчас себя плохо чувствуем, всю ночь температура, диарея. Мы надеемся что вы исправите свой сервис ибо мы будем доверять больше западным авиалиниям.
  • Денис Хохряков16 Июля 2016
    +5 plus -0 minus
    Летал с этой авиакомпанией впераые и остался очень довольным. Хороший авиапарк,обслуживание и сервис. Из 5 рейсов которыми в воспользовался задержали только 1 на 20 минут, что я считаю не существенным. Продолжайте в том же духе и не теряйте своей марки!
  • Дарья Ленкова11 Июля 2016
    +2 plus -9 minus
    Сразу скажу, что улететь рейсом АК Эйр Астана нам не удалось. А история такая: мы с мужем приехали в аэропорт Астаны, спокойно сдали багаж, зарегистрировались на рейс. Девушка на регистрации сказала, что когда начнётся посадка - на табло появится номер ворот (как обычно). Мы спокойно пошли покупать сувениры, перекурить перед перелётом (ибо неизвестно, что у них с курилками после прохождения паспортного контроля). Вылет у нас должен был быть в 13-20, соответственно посадка должна была начаться в 12-40, но на табло в это время ещё шла регистрация. В 13-00 статус изменился, мы пошли на посадку, но на контроле нам сказали, что борт уже закрыт и нас никуда не пустят! При этом нас никто ни разу не объявил по громкой связи, как это обычно бывает, на мой вопрос почему не было информации на табло во время - девушка на регистрации только пожала плечами и сказала, что они могут не работать! Я с таким наплевательским отношением первый раз сталкиваюсь. Короче, в аэропорте Астаны надо трахать мозг всем - на регистрации, на паспортном контроле постоянными вопросами о начале посадки! Табло врёт, АК Эйр Астана на своих клиентов наплевать. Я понимаю, что мы люди взрослые и сами должны отвечать за свои документы, но предположить, что нас даже ни разу по громкой связи не объявят - такого я не ожидала!!! И никто не захотел пойти на встречу - нас они посадить не смогли, зато чемоданы вернули через 5 минут, из чего я делаю вывод, что их еще загрузить не успели. И почему в таком случае нельзя было нас запустить на борт? Надеюсь, наш печальный опыт поможет другим.
  • Игорь Bartyshev10 Июля 2016
    +0 plus -5 minus
    Летел в Адматы почти в сзади самолета, что туда что обратно выбора горячих блюд не было , что есть то и кущай, мало того на чемодане были сломаны все колеса, пришлось тащить чемодан до тележки общая оценка 3 балла

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы