111 место

Российские Авиалинии

Rossiya Airlines

Индекс в рейтинге 3.89 3

Российские Авиалинии

Расскажите свою историю!
  • Старт голосования: 2013-02-18
  • Всего голосований: 2197 2197
  • Оценено параметров: 97377
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Российские Авиалинии
  • Елена Картаева29 Января 2020
    +0 plus -0 minus
    При перелёте Багкок- Москва в Шереметьево нам отдали нашу детскую коляску в сломанном виде. Мы не знаем в какой момент её слрмали.
    Служительница аэропорта сказала нам, что получить какое-то возмещение при отсутствии чека о покупке невозможно. Конечно же у нас не сохранился чек о покупке коляски.
    Никто не извинился перед нами и не выразил сожаления о случившемся.
    Пусть коляска и не относится к очень ценным вещам, но общее отношение оставило очень неприятный осадок и здорово повлиял на отношение к авиакомпании.
  • Ольга Бухмарнова28 Декабря 2019
    +0 plus -1 minus
    Абсолютная идиотская авиакомпания. Доплачивать нужно за все! Даже за возможность сидеть вместе. Никогда и никому не посоветую данную авиакомпанию. Качество обслуживания ниже среднего, стоимость билетов огромная.
  • Александр Рассказов18 Июля 2019
    +0 plus -0 minus
    Богадельня!Задержали рейс Сочи-Москва на 10 часов, причины не озвучиваются!
    600 человек(большинство с маленькими детьми)
    Не выбирайте эту АК если не хотите испортить себе всё впечатление об отпуске!!!
    Не говоря уже о порушенных планах
  • Мария Ушакова10 Декабря 2018
    +1 plus -1 minus
    Авиакомпания продаёт воздух! На одном из рейсов купила место во втором ряду. Но оно ничем не отличалось от тех, что были в салоне без доплаты - и дополнительного места, ни горячего питания, ни других приятных в полёте Полезностей. В ответ на мою Претензию номер 053.04/4348п/2085 мне ответили, что я заплатила за возможность быстрее покинуть самолёт. Я ещё раз настоятельно призываю вернуть мне Деньги!
  • Анастасия Гурылева25 Ноября 2018
    +1 plus -0 minus
    25.11.2018 был куплен билет Москва-Дубай на 12.05 Прибыла в аэропорт во время, ожидала своего рейса в бизнес-зале во Внуково. На билете было написано время посадки 11-40. Слово `до` было закрыто печатью сверху. Я вышла на посадку в 11-35 никого уже не было. Двери были закрыты. Работники аэропорта мне объяснили вы не одна такая, много кто так подумал. Идите и покупайте новый билет. Как можно писать на билете время окончания посадки???? Вы приглашение к концу посадки людей? Вы испортили мне отдых и настроение. Я никогда больше не полечу Вашими авиалиниями. Постараюсь донести эту информацию до всех,кого знаю. Я летаю каждую неделю, первый раз вижу такой бред. Время окончания посадки есть, а время начала нет. Кстати, не объявляли опоздавших пассажиров. Вот это сервис у авиа компаний.Стыд и срам.
  • Мария Аржанова18 Ноября 2018
    +2 plus -2 minus
    Хотелось выразить огромную благодарность экипажу самолёта Боинг 747-400 летевший рейсом 5884, 11 ноября из Даболима в Москву в 10:30 (в 8:00-по Москве) «Казань» за высокий профессионализм.
    Ребят какие Вы молодцы, так держать, оставайтесь такими же добрыми, доброжелательными, внимательными и отзывчивыми, ну и совершенствуйтесь и процветайте. Летаю очень часто, но Вы меня покорили. Вы очень крутые. Слаженная работа коллектива чувствовалась во все. Ведь у Вас, как в реанимации-не бывает мелочей. С Вами было хорошо, уютно и комфортно. Капитан судна (жаль точно не могу вспомнить его имени, боюсь ошибиться) перед полетом нам все рассказал-в наше время большинство капитанов видимо считают ниже своего достоинства общаться с пассажирами, хотя поверьте, люди доверяют им свою жизнь, и кого-то его слова успокоят. Взлет и посадка аккуратные, при вхождении в зону турбулентности капитан предупреждал пассажиров. Старший Бортпроводник-тут вообще низкий поклон ей. Регулярно комментировала полёт, повторяя два раза-чтоб люди её услышали, все действия коллектива проверяла сама, бэст оф зэ бэст. Один ее инструктаж-за последние 5 лет-он единственный был полон от и до. Собственно, с неё и зародилась идея написать отзыв. Борт проводники – были очень тактичны, сдержаны, дружелюбны, общительны и обходительны.
    Прошу Вас премировать весь коллектив за профессиональную работу.
    С уважением Аржанова М.В. (27 ряд местo D).
    18.11.2018г.
  • Виталий Менкеев15 Октября 2018
    +1 plus -0 minus
    Сегодня летели с супругой из Санкт-Петербурга в Москву и далее в другой город другим рейсом. Уже сидя в самолете узнали, что рейс наш задерживается из-за якобы сильного тумана в Москве, в результате ожидали вылета в самолете полчаса. После прилета в Москву опоздали на второй рейс буквально на 10 минут:((( хотя погода в Москве просто замечательная, никакого тумана думаю даже не было. Может для кого-то это покажется очевидным, но мне кажется, что авиакомпания прикрывает свои недостатки погодными условиями. Очень огорчен такой ситуацией. Сейчас сижу жду другой рейс, который пришлось оплачивать самому. Ждать вылета около 8 часов. Хотел прикрепить фото замечательной погоды во Внуково, но пишет `ошибка загрузки файла`. Сегодня 15 окт 2018 года. Даже в Питере погода отличная. Вчера были огромные пробки у парка в Царском селе. Это для тех кто не верит. Очень огорчен этой ситуацией. Никому не рекомендую Аэрофлот и его дочку `Россию`.
  • Ирина Соколова30 Сентября 2018
    +1 plus -2 minus
    Летела из Барселоны в Санкт-Петербург 29 сентября в 19.15. На самолёте изображение морды амурского тигра. Хочу поблагодарить и весь экипаж и командира самолета за профессионализм и особую вежливость и корректность. Я человек, который очень боится летать, испытала первый раз чувство комфорта. Спасибо За мастерство взлета и особенно посадки. Очень классный экипаж!!!
    Высший пилотаж!!!
    Апплодирую стоя!!!й
  • София Бит-Савва05 Мая 2018
    +0 plus -0 minus
    Это полный кошмар . Рейс на Ларнаку задержали на 40 минут по причине поломки двери. Дверь чинили непосредственно при заполненном пассажирами салоне. Кресла в данном чуде техники не отклоняются более чем на пару миллиметров . Паре человек повезло - кресла работали адекватно. Однако остальным пассажирам от этого не легче . Любой иностранный лоукостер предоставляет лучшее обслуживание .
  • Маргарита Васильева13 Января 2018
    +2 plus -0 minus
    В рамках тура на Гоа с 9 по 17 января 2018 г., приобретенного в турфирме, куда входят прямой и обратный чартерные рейсы Москва -Гоа авиакомпании `Россия`, мы планировали прилететь из Санкт-Петербурга в Москву рейсом ФВ6037 (билеты приобретены у авиакомпании `Россия`) с целью дальнейшей пересадки в течении 1ч. 40мин.в аэропорту Внуково на чартер до Гоа ФВ5883. Регистрация на рейс была проведена заранее на интернет-сайте. Однако, самолёт из Санкт-Петербурга вылетел с опозданием в 40 минут без видимой причины. Мы обращались к бортпроводнице по вопросу опоздания вылета самолёта. Она уверила нас, что ситуация под контролем, и самолёт приземлится вовремя, и сотрудники компании учтут факт, что самолёт задержался в пределах компетенции компании `Россия` и помогут нам вылететь чартерным рейсом авиакомпании `Россия`.

    Самолёт приземлился с опозданием, и в результате недобросовестных действий сотрудников авиакомпании `Россия` в аэропорту МСК Внуково, и за 40 минут до взлёта (!) мы не были допущены на посадку.
    Нам было в грубой форме сказано, что все наши потери ничего не стоят по сравнению с затратами авиакомпании по организации рейса.

    Особо отличился сотрудник `России` Чернышов Н.А. Его лик ещё долго будет стоять у нас перед глазами.
  • Анастасия Михельсон07 Января 2018
    +1 plus -1 minus
    Летели с мужем Хабаровск-Москва 31.12.2017. В связи с перенесённым `комфортом` остались вот такие впечатления и пожелания:

    1) Введите возрастные ограничения на провоз детей ,сделайте билеты для них платными, выделите для мамаш отдельную зону в самолете, потому как слушать вокруг детский ор и плач - сущая пытка, особенно при попытке заснуть (бируши не спасают).
    2) Нерабочие экраны в самолете, даже карта не работала. Неужели самолёты вам достаются в настолько отвратительном состоянии, что даже починить это перед рейсом невозможно?
    3) Самолет скрипел и трещал,где только возможно, расстояние между рядами очень маленькое, крупному человек ноги деть некуда. Посреди полёта я попросила стюардессу пересадить хотя бы моего мужа на свободное сидение с возможностью удобно расположить ноги, и далеко даже не в бизнес-классе. Стюардесса вежливо отказалась помочь и свалила всю ответственность по принятию решения на начальника бортпроводников, а его было не найти.
    4) Странная система климат-контроля, духота в салоне самолёта (страшно подумать, что там творится летом).
    5) Питание... Тоже не самый приятный штрих к полёту.
  • Миша Горло22 Декабря 2017
    +0 plus -1 minus
    Летал авиакомпании Россия из Внуково в Пафос 30 апреля на посадке стоял мужчина стоял просто пока не принимал посадочные и паспорта ну потом зашли в самолёт извинились за что в другое время вылетели и взлетели а так напитки давали и сэндвич больше ничего ставил свою оценку ***
  • Борис Пашков31 Октября 2017
    +1 plus -2 minus
    Друзья, летал этой авиакомпанией этим летом. Рейс задержали, НО предоставили гостиницу, трансфер, горячее питание, не смотря на задержку, общие впечатления положительные, т.к. проявили заботу о пассажирах, не кинули. После приятный бонус посадили на двухэтажный самолет Боинг 747. В кармане был фотик, с разрешения борт проводников снял этот чудо самолет https://youtu.be/0DaGiSqItd4, был на втором этаже (палубе), в носовой части бизнесе, поел, поспал, погулял, вообщем впечатления очень положительные. Ставлю твердую четверку, бал снизил, т.к. расстояние между креслами маленькое, меньше чем на аэробусе а 320. Вообщем всем добра и позитива, летайте, путешествуйте;)
  • ЕЛЕНА Po13 Октября 2017
    +3 plus -0 minus
    Я отдыхала на Кипре с 02.10 - 08.10.2017 в отеле Tsokkos Gardens Protaras с туроператором Библио Глобус. У меня в ваучере был указан рейс FV 5707 05.55 аэропорт Внуково 02.10.17. Я приехала в аэропорт в 03.00 (за 02.30 ч до вылета), пошла проходить регистрацию на рейс, на стойке регистрации мне сказали, что меня нет в списке пассажиров на данный рейс, отправили к стойке туроператора Библио Глобус, там в 3 ч утра никого не было, и я пошла к стойке авиакомпании Россия, там мне сказали, что я должна была лететь другим рейсом, самолет вылетал в 04.35 и номер рейса у меня другой (FV 5701). Мне об этом никто не сообщил, на что на стойке авиакомпании мне ответили, что они ничего не знают, регистрация на рейс закончилась и в самолёт я попасть не могу, на вопрос что мне делать, мне сказали, что ничем помочь не могут, что это чартерный рейс, билет невозвратный, на другой рейс и на тот, который у меня указан в ваучере меня посадить не могут, и авиакомпания здесь ни при чем, у них в списках только фамилии пассажиров, а номеров телефонов у них нет. На мой вопрос, могу ли я купить билет за свои деньги, мне ответили, что они билеты не продают и где я могу приобрести билет, не знают, сотрудник мне ничем не помог, и попасть на рейс в 04.35, где была моя фамилия я не смогла, так как по словам сотрудника регистрация закончена. получается, что у компании S7 есть возможность сообщить туристу об изменениях рейса и у них есть контактный номер пассажира, а в авиакомпании Россия такой возможности нет! Мне ничем не помогли на стойке авиакомпании Россия, которая находится в аэропорте Внуково.
  • Лариса Илюхина25 Сентября 2017
    +2 plus -2 minus
    Ужасная авиакомпания. Трансаэро, одним словом. Летела рейсом 5709 27.08.17 в Ларнаку. Рейс 19.45. Мало того, что задержали на 35 минут и даже не предупредили. А уж извиняться вообще никому не пришло в голову. Так весь полет в очень узком кресле (рассчитанном на вес не более 60 кг) пришлось мучаться, потому что, отключили весь свет в самолете, даже ночную подсветку. Горели только таблички `не курить`. Когда я подошла к стюардессе и попросила включить индивидуальный свет (по вызову они не приходят в данной авиакомпании), та мне ответила, что свет не работает, а на борту ночной режим. В 19.45 прошу заметить! Обратилась к другому, то же не слишком вежливому. Он ответил то же самое. Пройти в туалет было ничего не видно. Но, когда мы приземлились, свершилось чудо, свет во всем самолете, вдруг, заработал, представляете.Вот такая авиакомпания. Еда, только, что во время войны могут так кормить. Нам давали сухую зерновую булку с какой-то очень сухой индейкой внутри. Ни огурца, ни травки, я уже не говорю о ланчбоксе. Напитки наливали, как украли,треть стакана. А сверх того не допросишься. Притом, что проносить на борт напитки нельзя.Весь полет промучалась голодом, даже не могла почитать. Хочу заметить, что все это за мои деньги.
  • Олег Силаев18 Августа 2017
    +0 plus -1 minus
    Летаю больше 20 лет,`Россией` - первый и больше никогда! Переносили рейс на 5 часов по техпричинам, при этом первые 3,5часа никто ничего не делал, потом уж появились работяга и пошла движуха
  • Юk Уh12 Июля 2017
    +0 plus -2 minus
    Я бы сказал так: `Тошнит, а деваться некуда!`. В Питер из Дюсселя возможна только эта фирма.
    Летел Дюссельдорф - С.Пб. Проблема в питании. Я понимаю, что за 2,5 часа полёта человек от голода не помрёт. Но! у меня диабет. На борту ВСЕ напитки были с сахаром (кроме простой воды). Есть дали белую булку с колбасой. Мне это ни есть. ни пить нельзя. Странно, что в авиакомпании не думают о пассажирах.
    Сам самолёт достаточно старый. Было два туалета в хвосте. Один не работал и на нём была нашлёпка о ремонте.
    При этом персонал дружелюбный и вполне адекватный.
  • Иван Тюлькин03 Июля 2017
    +3 plus -0 minus
    Добрый день! Летал авиакомпанией Россия Владивосток-Санкт-Петербург с пересадкой в Москве, надеюсь в первый и последний раз. Раньше всегда летал Аэрофлотом. Самолеты ужасные обшарпанные,(старые самолеты Трансаэро) в самолете холодно а пледы сказали что только детям и если останется женщинам а кондиционер не регулируется. Телевизоры не работают, столики обшарпанные и грязные, с потолка на тебя капает вода (конденсат) но от этого не легче. Еда отвратительная, из напитков только апельсиновый сок, кола, спрайт и вода. Бортпроводники дважды облили горячим чаем, говоря что это у них впервые. Пилоты молодцы взлет и посадка были отличные! но за 47000 туда и обратно цена не соответствует качеству.!!!к тому же рейс с Питера задержали на полтора часа, в связи с чем чуть не опоздал на следующий рейс. А по прилету обратно во Владивосток оказалось что наш багаж (а нас было 15 человек) оказывается забыли в Москве при пересадке!!! Вот это был настоящий БОНУС от компании Россия!!!
  • Vasili Pulkka14 Апреля 2017
    +0 plus -3 minus
    Вчера прилетели рейсом из Ларнаки FV5703 и 5704 737-800 Боинг в оба конца.Все очень четко и слажено.Туда летели самолету было лет 10.Все выглядело очень хорошо, самолет уверенно взлетел, так же летел,так же приземлился. Стюардессы очень вежливые и юморные, салон не стертый в труху, дырок не было все работало, еда именно такая какая должна быть в самолете, не тухлая ни просроченная, вкус самолетной еды. Все во время без опозданий....Обратный рейс самолет `Калининград`,новый борт,просто огонь,все новое просто отлично, салон был полупустой и самолет все равно улетел И ВО ВРЕМЯ!!!Невероятно но факт, мы первый раз в жизни летели на пустом и реально новом чартере.Расстояние между креслами абсолютно нормальное, я 180/100, все влез все четко. Сам летал много раз на наших чартерах, и могу сказать с чистым сердцем, что Россия отличается сильно....Если посмотреть на азур эйр или нордавию...ну разница огромна....Советую всем летайте не бойтесь!!!
  • Олеся Пача29 Марта 2017
    +0 plus -1 minus
    Летела 26 марта 2017 года, рейсом 6461 Санкт- Петербург -Челябинск. Летела первый раз и очень переживала перед полётом. Онлайн регистрация почему-то не работала, но регистрацию в аэропорту прошла довольно быстро, без лишних заморочек. Посадили на автобус, доставили до самолёта и сразу произвели посадку пассажиров. Всё чётко и слажен но. Стюардессы на борту очень приветливы, каждому кто просил о помощи всё доступно объясняли и помогали. Салон самолёта выглядит очень даже прилично!Билет покупала эконом класса, но всё очень чистенько и комфортно! Видела, что людям приносили пледы, но мне лично, холодно не было. Женщины с маленькими детьми на руках, на моё удивление, были окружены полной заботой во время всего полёта! Кормили сандвичем, с горячими и холодными напитками на выбор. Почти три часа полёта , лично для меня прошли очень даже комфортно. Теперь этим рейсом буду пользоваться постоянно и рекомендовать своим родственникам и знакомым. Большая экономия времени и денег! Поезд- 43 часа(почти двое суток) билет стоит 8200 купе, ак Россия- эконом 5500 три часа полёта в полном и приятном комфорте!Экипажу самолёта большое спасибо!

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

  • S7 Airlines
    (869)
    Компания обещал вернуть деньги за рейс, отмененный из-за Ковид-19. Было под...
    2020-09-28 Станислав Ткаченко
  • Победа
    (24)
    Покупал билеты на самолет в январе на июнь 2020 но в июне заболел коронавир...
    2020-09-27 анатолий иванов
  • Уральские авиалинии
    (1210)
    Рейс Москва-Томск. Сентябрь 2020 года У вас очень скупая Авиакомпания. За...
    2020-09-24 Дi Зo
ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы