129 место

Эйр Балтик

Air Baltic

Индекс в рейтинге 3.71 3
  • Старт голосования: 2012-09-05
  • Всего голосований: 838 838
  • Оценено параметров: 32172
ОТЗЫВЫ ОБ АВИАКОМПАНИИ: Эйр Балтик
  • Steiner Tatyana27 Июля 2019
    +0 plus -0 minus
    не летайте , даже если дешево . Хорошие самолеты ,но они не готовы обслужить заявленное количество клиентов
    Сердечно рекомендую никогда , совсем никогда не пользоваться услугами этой компании где пересадка в Риге . Они откровенно не справляются со своей работой.
    Первый перелет в Сочи ,рейс задержан и мы не успевали на стыковку . Нам перебили билет через Москву . 3 плеча Цюрих-Рига-Москва -Сочи. Для начала они потеряли наш багаж в Риге ,оказывается внутри Шенгенской зоны нужно выйти и перерегистриривать багаж на самолет Аэрофлота (????) , наш багаж нашелся на ленте . Сели полетели Аэрофлотом ,сидели отдельно ( ведь резервированные места платили Балтику причем тут Аэрофлот и отдавать 29,70 евро за бронь зачем ? начнете ругаться быть может тогда? ) .
    На третье плечо давалась пересадка в Шерементево 1-2 в 1,5 часа , на самом деле оказалось 45 мин ( самолет не опоздал ! нас везли по полю ,потом смотрели визы и бегом по аэропорту) . При входе на гейт за 20 мин у нас перед носом закрыли двери и на самолет уже не пустили и билеты анулировали . Но успели снять с самолета багаж и правильно его потерять ! искала 1,5 часа . В аэрофлоте сказали виноват Балтик за такие билеты с ним и ругайтесь .
    Балтик телефон не брал ,представительтва в Шерементево нет , мы уже 15 часов (!) в пути ребенок в истерике ,к упили билеты за 600 долларов за свои деньги + доплата за багаж 60 у Пегаса 15 кг чемодан.
    Дорога назад , сначала самолет опоздал на час , сообщили заранее . А в самом аэропорту вылетел ещё на час позже . Когда я подходилы к пасс контролю у нас уже была посадка . Но мы успели на второй самолет как раз он хорошо припоздал . Видела бедолог с опоздалого сочинского самолета поцеловавших гейт .(( По прилету в Цюрих что делает Аир Балтик ? Правильно теряет наш багаж и не только мой , а пары десятков человек которые вместе со мной стояли в офисе по потере багажа в Цюрихе . Сейчас жду мой чемодан домой ,может хоть с этим они справятса.
    1. Они не вернули деньги за резервацию
    2. Пропала ночь в отеле , я ее платила
    3. Последнее плечо со своего кармана 600$
  • Ирина Шкурихина06 Апреля 2018
    +1 plus -0 minus
    УЖАСТНО!!!Почитали отзывы о компании, 99% очень негативные, но бюджет ограничен решили сэкономить, купили билеты амстердам-москва ,почитали об информации по багажу, что багаж до 20кг бесплатно, отлично, цена дешевая, купили билеты, присылают нам на почту электронные билеты, где написано что багаж не входит в стоимость билета. Мы подумали, что может это доп.багаж, но нет, оказалось, что за багаж нужно доплатить 5200руб за 2х человек, если посчитать наши билеты+багаж то за эту стоимость можно было спокойно лететь через хорошую авиакомпанию. Не делайте ошибок ,не покупайте билеты у них, мы решили сэкономить в итоге вышло тоже самое. Теперь страшно, что после всех отзывов об этой компании будет дальше.
  • Марианна Туманова14 Января 2018
    +2 plus -0 minus
    Людиииии!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, которая скоро начнет требовать плату за воздух в самолете! Сервис отвратительный, даже стакан воды стоит денег! Никто не думает о людях, которым может стать плохо во время перелета! На улице 21 век, а мы еще летаем на каких-то кукурузниках с пропеллерами, после которых в голове гудит! И эта компания европейского класса?! Упаси боже еще раз столкнуться!
  • Илья Ларцев26 Декабря 2017
    +0 plus -0 minus
    Летели в Москву транзитом через Ригу из Вильнюса. Рейс был отменён, в результате чего нам назначили другой рейс на время, позже ожидаемого. К сожалению, в результате этого мы опоздали на свой поезд в Москве и потребовали компенсации, т.к. мы свою часть сделки выполнили - оплатили билеты, а Air Baltic свои обязательства - не выполнил (не доставил нас в нужную точку к нужному времени). На сайте компании Air Baltic заявлено, что такие претензии обрабатываются в теч.10 раб.дней и что компания несёт материальную ответственность за подобные ситуации. Тем более речь шла только о билетах на поезд - всего 2 000 руб. за два билета, речи не шло о доп.расходах. Мы предоставили все документы, билеты и подробное описание ситуации 18 октября 2017. После этого компания не подавала признаков жизни, по телефону сотрудники кормили `завтраками` по поводу ответа. В результате нам ответили лишь 17 ноября, естественно, ответили отказом, но не мотивировали его скол-либо весомыми аргументами. Главным аргументом было `мы сделали, что могли, поэтому не несём ответственность`. Омерзительное отношение к клиентам, отзыв об Air Baltic оставляю с разочарованием, что такая большая компания не в состоянии исполнять свои обязательства. Не рекомендую никому, ищите альтернативы по-надежнее.
  • Нонна Подольская21 Ноября 2017
    +1 plus -3 minus
    20.11.1917. Рейс Прага-Рига.
    Билет Прага-Рига-Санкт-Петербург (`обратно`) куплен онлайн полгода назад вместе с билетом Санкт-Петербург-Рига-Прага (`туда`) на 17.11.1917. Подошла к стойке регистрации в Праге за 2 часа до времени вылета. В РЕГИСТРАЦИИ ОТКАЗАЛИ, мотивируя тем, что я якобы должна была зарегистрироваться онлайн, и потребовали неслабую плату в 30 евро за регистрацию на стойке. Это был шок, т. к. во-первых, `туда` я летела, зарегистрировавшись именно на стойке, и во-вторых, у служащей был доступ к компьютеру, а вместо того, чтобы произвести регистрацию, она фактически вымогала деньги, предлагая либо заплатить такую огромную сумму, либо мне самой тут же зарегистрироваться онлайн со СВОЕГО смартфона, которого у меня не было. Представитель AirBaltic, к которому я подошла за 1ч.40мин. до времени вылета, также не захотел регистрировать меня со своего компьютера. Пришлось отдать разбойничьей компании 30 евро.
    Пилоты свою работу делают хорошо.
  • Оксана Егорова15 Октября 2017
    +2 plus -0 minus
    Не повторяйте моей ошибки, никогда не летайте компанией Airbaltic.
    Я с дуру приобрела билет на 4 сентября на рейс ВТ 428 на 4 сентября на 15.25 более чем за 7 тысяч рублей.
    Мне надо было долететь из Москвы до Таллина. Билеты были только с пересадкой в Риге.
    Сначала вылет задержали из Москвы на 2 часа в `связи с неприбытием самолёта`. Это был единственный рейс, задержанный из всех в Шереметьево.
    Потом в самолёте даже стакан воды не дали бесплатно.
    Попыталась заказать бутерброд по каталогу, а его нет. Пришлось за 8 евро покупать бутерброд и чай. Как выяснилось потом, я им отравилась.
    Пересадка должна быть в Риге. Конечно, стыковочный рейс улетел. Я пустынном аэропорте в Риге огромная топа была только у окна трансфера Airbaltic. Когда подошла моя очередь мне выдали посадочный талон на Таллин на 23.10 и купон на еду на 3.50 евро. За эти деньги можно купить только булочку. Чай стоит столько же.
    Но, и этот рейс задержали на 1, 5 часа. В салоне опять даже воды не дали.
    Глубокой ночью на такси я добралась из аэропорта о отеля.
    Подальше держитесь от этой авиакомпании.
  • Ксения Ларионова09 Августа 2017
    +0 plus -0 minus
    Время подачи судна не соответствует расписанию. Питание на борту не удалось попробовать: сначала спросили что будете есть. Я сказала, на что мне был дан ответ что мы снижаемся (хотя мы только взлетели и время полета 1.40) и питания не будет. Вопрос: зачем тогда спрашивать? Тем более я готова была за него заплатить, так как у этой авиакомпании питание платное. Самолет старый, персонал хамки. Короче, мой совет делайте чем угодно только не этой авиакомпанией. Позорище.
  • Jane Bronstein01 Июля 2017
    +1 plus -1 minus
    Мой отзыв будет полезен только тем, кто путешествует с животными, все остальные могут его не читать. Так вышло, что я много путешествую в связи с деятельностью питомника, а так же в качестве курьера собак карликовых пород. Как правило требование к такому пассажиру как я у авиакомпаний только одно, во время пасадки и взлета животное должно находится в сумке, под впереди стоящим сидением. Я привыкла, что мои собаки нравятся стюардам, привыкла к хорошему к нам отношению, бортпроводница Белавиа спрашивала не нужно ли моей собаке воды, бортпроводник SAS`а всё ли у нас в порядке и не нуждаемся ли мы в чём-либо. А недавно мы полетели Эйрбалтиком...Нас предусмотрительно зарегистрировали в конце салона, где было меньше людей, но радость моя по этому поводу была не долгой. По соседству располагалась компания русо туристо, из пяти или шести человек, около 30ти лет, они были `навеселе`, считали возможным перемещаться по салону, подсаживаться к своим товарищам, занимать места других пассажиров пока те были в туалете, возвращаться обратно на свои места, громко разговаривать, простите, ржать. Я первый раз видела, чтобы салон самолета напоминал трамвай. Ни одного замечания от бортпроводников. (!!!!!!) Из-за этого безудержного веселья у моей собаки началось что-то вроде панической атаки, я достала ее из сумки, начала гладить, звать по имени, она как сошла с ума, тяжело дышала, ей было плохо, хотя это не первый перелет у нас, обычно она спит в сумке, а я через кармашек глажу ей животик. Я судорожно начала соображать в какую клинику мы поедем, если что после приземления... И тут над нами нависает лицо, я не могу назвать это лицом, это явно было, что-то другое, но я не хочу никого оскорбить, но эти выпученные глаза и раздутые ноздри будут долго еще мучить меня в кошмарных снах...`ЧТОООО ЗДЕЕЕСЬ ППРОИСХООДИТ???!!` шипело лицо...Я без понятия что происходит, может у меня у собаки сердечный приступ, а ты орешь как потерпевшая. Я внутренне очень возмутилась, эта компания, которая ведет себя как в кабаке и мешает отдыхать другим пассажирам (время 5 утра), это пассажиры и клиенты, а я и моя собака весом 3 кг это проблема этого рейса. Я в ужасе, такого сервиса мне еще не оказывали.
    Ps Собака через пару часов после приземления отошла, сейчас всё хорошо, но такого никогда раньше не было и я очень испугалась.
  • Katerina Kochetkova31 Марта 2017
    +2 plus -2 minus
    Первый раз пользовалась услугами этой авиакомпании. Перед вылетом начиталась негативных отзывов о перелете (а пишут в основном только плохое почему-то), морально готовилась к худшему. У меня была только ручная кладь, но чтобы не было перевеса даже взяла с собой весы, чтобы предварительно взвесить рюкзак на обратном пути. В итоге: все прошло хорошо. Все вовремя, без задержек и скандалов, ни у кого не попросили взвесить или доплатить за багаж, хотя даже по внешнему виду чемоданы были больше заявленных 8 кг для эконом-класса. Очень лояльный и отзывчивый персонал. Никаких сложностей с предварительной регистрацией. В принципе, если вы знаете, что такое лоукостер и покупаете билеты у данных перевозчиков, не стоит ждать сервиса на уровне Emirates Airlines. Считаю, что цена соответствует качеству и все было достойно. Думаю, что в дальнейшем воспользуюсь услугами авиакомпании. Для перелетов в Европу на несколько дней - идеальный вариант.
  • Govori Pravdu16 Февраля 2017
    +4 plus -2 minus
    Это не компания, это - шарашкина контора! Билет стоил на 10 евро дешевле, чем у других авиакомпаний, на это и `повелась`. В аэропорту на регистрации за сумку 9 кг заставили заплатить 43 доллара. Об этом во время бронирования нигде указано не было! А если бы у меня этих денег не было? Далее: в самолете было очень холодно, я 3 раза просила стюардесс принести одеяло, никто на мою просьбу не откликнулся. Попросила воды - пластиковый мини-стаканчик - заплати 2 евро. Еда - от 10 евро. Тупость, бред и развод. Благо, что только один раз. Больше в жизни не полечу этой скотской фирмой.
  • Елена Холматова25 Января 2017
    +3 plus -1 minus
    Это худшая авиакомпания из всех которыми я летала!
    Летели из Риги в Париж 29.12.2016 года, а вместо Парижа сели во Франкфурте (Германия!).До этого два часа кружили над Парижем и наш борт не сажали, мотивируя этот тем, что погодные условия не позволяют. Хотя все самолеты Эйр франс и РунЭур садились в тот день. Было предложено через сутки лететь в Париж через Мюнхен. Сутки!
    Вместо этого мы и еше группа товарищей по несчастью поехали скоростным поездом до Парижа.
    Возмещения Аэр Болтик за оплату скоростного поезда (почти 800 евро) до сих пор не предоставил.
    Ужасная авиакомпания!
  • Евгения Строкань17 Января 2017
    +2 plus -0 minus
    Мы раньше много летали Аэрофлотом и нам нравится эта компания. Но на нашем рейсе из Риги в Москву компания оказалась не Аэрофлотом, а Air Baltic (хотя написано было Аэрофлот). Самолет оказался меньше по размеру, чем нужно и некоторые пассажиры не поместились. Было обсуждение на повышенных тонах, причем громче высказывались работники аэропорта. Посадку начали за 10 минут до вылета, все очень медленно и ,конечно, вовремя не успели. Тем более на самолет надо топать пешком по улице.
    Объявления в самолете на латышском, английском и, в конце, неразборчивое бормотание на русском. Билеты дорогие, за такую цену мы летали до Берлина и обратно. Все только платно, даже бутылочка обычной воды 0,3 литра стоит 3 евро. Было тепло и поэтому одеялами, пледами не пользовались, а так, может это тоже платная услуга. Кресла тесноватые, в бизнес классе - те же три кресла в ряд, но на среднее нахлобучили что-то вроде подноса - это якобы сто.
    Вот к летчикам претензий нет - мастера.
    При электронной регистрации не совсем понятно про багаж, речь идет исключительно про ручную кладь, а про обычный багаж ни слова. Ну, хоть здесь оказались обычные требования Аэрофлота.
  • Александр Румянцев11 Января 2017
    +3 plus -1 minus
    Сейчас я расскажу вам за латышские авиалинии. Выбрав стыковочный рейс Таллин-Рига-Москва авиакомпании AirBaltic (6MK5P3, оба рейса внутри одной а\к) я не знал, что сделал большую ошибку. Компания задержала вылет из Таллина на 30 минут и я опоздал на пересадку в Москву. В мыле добежав до гейта и, успев за 3 минуты до указанного в моем билете времени вылета, я обнаружил закрытые двери и никого вокруг. Никто меня не ждал, никто никого обо мне не предупредил. Авиакомпании AirBaltic было совершенно насрать на то, что опоздавший по ЕЕ вине пассажир, заплативший деньги за билет оказался предоставлен самому себе. Мне пришлось самому с сумками в руках носиться по аэропорту и искать ответственных лиц для решения проблемы. Да, они в итоге выдали мне бесплатный (разумеется!) билет на следующий рейс, благодаря чему я оказался дома только глубоко за полночь, вспотевший и с изрядно потрепанными нервами.
    Несколько лет я летал только прямыми рейсами и горя не знал, и вот черт попутал. Запомните: стыковочные рейсы не обеспечивают НИКАКИХ гарантий пересадки даже внутри одной а\к. Никогда не летайте стыковочными рейсами и AirBaltic.
  • АЛЕКСЕЙ КОВАЛЕВ09 Декабря 2016
    +0 plus -3 minus
    РАНЬШЕ В РИГУ ЕЗДИЛ ПОЕЗДОМ ИЗ МОСКВЫ, БИЛЕТЫ БЫЛИ НЕ ДОРОГИМИ, ТЕПЕРЬ КОГДА САМОЛЕТ СРАВНЯЛСЯ ПО ЦЕНЕ, ЛЕТАТЬ СТАЛО ВЫГОДНО ИЗ ЗА ВРЕМЕНИ. А АВИА КОМПАНИЯ НОРМАЛЬНАЯ, СТЮАРДЕССЫ ПРИВЕТЛИВЫЕ И СИМПАТИЧНЫЕ.
  • Alex Alex07 Декабря 2016
    +3 plus -0 minus
    Негативный опыт с Airbaltic

    Неприятная история произошла с нами (двое взрослых и двое детей- одному 4, второму 1 годик), когда мы летели из Риги домой в Австралию через Мунхен (с Airbaltic) и через Катар (с другой авиалинией).
    Утренний рейс в Мюнхен. За 5 минут до посадки в самолёт, нам всем объявляют: `Рейс отменили по техничским причинам, при наличии вопросов, обращайтесь к информационной стойке`. Мы конечно испытали шок, потому как в полдень надо вылетать из Мюнхена в Катар и дальше до Австралии, т.е. все планы по перелётам рухнули в ту минуту. У инфо стойки огромная очередь, движется медленно, всем надо переоформлять билеты, мы простояли в ней долго. Потом всем, кто не хотел ждать, предложили самим созваниватья с Airbaltic и менять билеты. Мы позвонили, там сказали, что билеты поменяют, но нам надо самим состыковать все наши рейсы между Ригой, Мюнхеном и Катаром. В итоге мы потратили наверно часа два звоня в Airbaltic (в Риге) и в Катар, по нескольку раз презваниваясь между компаниями, чтобы согласовать и состыковать все перелёты в короткие сроки. И эти длинные переговоры при международном роуминге и, благо, знании английского (можно представить если бы летел человек не знающий английкий). Хотя наверно Airbaltic сам должен был бы созвониться с Катар для согласования рейсов. В итоге мы просидели с раннего утра до вечера в рижском аэропорту с двумя детьми, полетели в Мюнхен через Берлин (у Airbaltic в тот день не было прямого рейса) и за свой счёт ночевали в гостиннице (Airbaltic отказались оплачивать гостинницу, оплатили только обед и телефонные переговоры). Утром следующего дня улетели домой.
    Получили ОЧЕНЬ негативный, стрессовый опыт с Airbaltic - компанией, которая в своих клиентах видит не людей, а их кошельки. Типа вы купили `недорогие` билеты, ну а дальше только раскрывайте кошельки для оплаты всяких дополнительний платных услуг (за регистрацию, за багаж, за выбор места, за еду..). Больше с ними не полетим, и никому не рекомендуем.
    Думаю рейс в Airbaltic сами отменили, не по техничеким причинам, а так как мало было пассажиров... - oткуда появляется неисправость за пять минут до посадки на рейс?...
  • Майя Третьякова27 Ноября 2016
    +0 plus -3 minus
    Это мой второй отзыв об этой авиакомпании - первый я оставляла на этом сайте в апреле этого года.

    В конце марта - начале апреля 2016 летали вчетвером этой авиакомпанией из Москвы в Лондон и обратно. Во второй раз рискнули снова воспользоваться услугами Air Baltic в конце августа-начале сентября 2016 года. Маршрут тот же - ШРМ-Рига-Лондон 19 августа и обратно 4 сентября. Обратный перелет взяли из соображений экономии с ночевкой в аэропорту Риги. Ночью аэропорт Риги почти совсем пустой, мы находились одни в большом зале вылета почти всю ночь. Но несмотря на это, поспать удалось совсем немного, так как периодически зал заполнялся на короткое время другими транзитными пассажирами, приходящими в этот зал для пересадки на другой рейс. И опять хочу подчеркнуть - мы знали на что шли, поэтому в некотором роде беспокойную ночь за минус не считаем. Оба полета прошли гладко, как и весной.

    Услугами Air Baltic полностью довольны, обязательно будем летать ими и впредь. И да, мы рекомендуем эту авиакомпанию всем адекватным людям.
  • Надежда Иванова06 Августа 2016
    +0 plus -3 minus
    Прочитав отзывы , переживала перед полетом за перевес багажа ! Сейчас сижу в аэропорту Риги , перевес в 100 грамм ✈️ Никого не заинтересовал !!! Ура!!! Нс ручную кладь не обратили никакого внимания , даже на спросили в кого Сколько вещей. И соответственно никто ничего не взвешивал ! Так что все опасения напрасны . Обычная авиакомпания , со своими проблемами . Билет покупали , читая условия , поэтому проблем с оплатой регистрации и багажа не было .
  • Николай Бажанов14 Июля 2016
    +1 plus -3 minus
    В июле этого года airBaltic возил нас из Москвы в Берлин и обратно с небольшими пересадками в Риге (45 и 30 минут).
    Прочитав некоторые отзывы нам было тревожно, но.....сейчас я ставлю этой компании твердую пятерку: все очень четко и пунктуально, доброжелательно, хорошие самолеты. Что еще нужно для бюджетного перелета?
    Ограничения багажа есть, но об этом понятно изложено в правилах airBaltic. Рекомендую отредактировать текст на сайте компании (вместо непонятной `резервации` использовать привычное `бронирование`, исправить странное слово `впередистоящее` и другие). В общем нормальная компания, услугами которой мы планируем пользоваться в дальнейшем (жаль, что нет рейсов из Ростова-на-Дону).
  • Владимир Дворников02 Июля 2016
    +4 plus -0 minus
    Худшая авиакомпания из всех. Летаю много, с airBaltic больше иметь дела не хочу. 1 июля 2016 на рейсе BT 444 Рига-Санкт-Петребург из-за овербукинга мне отказали в посадке, несмотря на то, что я зарегстрировался на рейс и прибыл на посадку вовремя, посадочный талон с выбранным местом распечатал еще 27 июня вылетая из Москвы. Персонал на посадке врал и хамил. Сначала сказали, что у моего билета самый низкий тарифный план, потом придумали, что меня из списка пассажиров выбрал компьютер, хотя до этого моей коллеге тоже предлагали отказаться от полета и перенести рейс, поскольку билетов продали больше, чем мест в самолете. В итоге выбрали по национальному признаку, всех прибалтов и пьяных немцев посадили, русскому отказали.
    6 лет назад моей жене airBaltic без предупреждения поменяла время стыковочного рейса, результат - домой летела за свой счет и три месяца выбивала компенсацию. Помня эту историю, с крайней неохотой купил билет, т.к. летел в командировку и других подходящих рейсов на эти дни не было. Билеты стоили не дешевле Аэрофлота, так что аргументы, что разумного сервиса от лоукостера ждать не стоит - не принимаются, видимо, это фирменный стиль этой авиакомпании.
    Отсужу у них компенсацию за этот перелет - и навсегда вычеркну эту авиакомпанию из списка, летать с ними - себя не уважать.
    Если хотите приключений с непредсказуемым исходом, не жалеете своих нервов и хотите испортить себе отдых или сорвать командировку - летайте airBaltic. Мне двух факапов из двух попыток хватило.
  • Sofiya Glyantseva29 Апреля 2016
    +4 plus -1 minus
    Хочу сказать только одно, что поразило до глубины души: регистрирующий персонал не знает метрик, доступных к провозу в салоне самолета. Каждый чемодан кажется им слишком большим, и они посылают каждого второго мерить его куда-то в сторону. Как такое возможно?
    Это приводит к тому, что они просто `выпрашивают` у тебя деньги. Говоря, что и чемодан слишком большой, и на 100 граммов перевес. Отвратительно.

Оставьте отзыв

Заполните поля или авторизуйтесь через соцсеть
Максимальное количество знаков – 3000 с пробелами.

С отзывом об авиакомпаниях можно разместить несколько фотографий.
Требования к изображениям: формат jpg / png / jpeg / gif, размер файла до 3 Mb.

  • Выберите файл
    Файл не выбран
  • Captcha
Оставить отзыв

Авиабилеты в вашем смартфоне

Доступно в Доступно в

Отзывы пaccaжиров

ЭКСПРЕСС-ОТЗЫВ ОБ АВИАКОМПАНИИ!ДВА ПРОСТЫХ ШАГА!
  • Выбираем авиакомпанию
  • Пишем отзыв
    (без регистрации)

Частые вопросы