108 place

Ural Airlines

Index in the rating 3.91 3

Ural Airlines

Tell your story!
  • Voting started: 2012-09-21
  • Passengers voted: 11733 11733
  • Parameters evaluated: 357489
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Ural Airlines
  • Екатерина Смирнова12 July 2019
    +0 plus -0 minus
    УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!!
    Приобрела билеты в Грузию до того, как было отменено авиасообщение. 25 июня оформила через сайт авиакомпании заявку на возврат. 2 недели мою заявку рассматривали, хотя отмена рейса была со стороны авиакомпании и, что тут рассматривать, не совсем понятно. Решила поменять билет на рейс в другую страну, в надежде, что это будет быстрее, чем возврат денег, сотрудник в онлайн чате сказал о том, что нужно отменить заявку на возврат и только после этого мне скажут, возможно ли сделать обмен или нет, я отменила заявку, причём, это авиакомпания сделала за час! В ОТЛИЧИИ ОТ РАССМОТРЕНИЯ МОЕЙ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ. Но, к сожалению, оказалось, что поменять билет ни с доплатой, ни без, я не могу и мне всё равно нужно делать возврат, конечно сказать мне об этом сразу сотрудник не мог. В итоге, я снова оформила заявку на возврат, однако, авиакомпания почему-то не перечисляет деньги в банк и каждый день новые отговорки. В онлайн чате операторы просто закрывают чат,не давая никаких ответов на вопросы, дозвониться по горячей линии невозможно, все операторы постоянно заняты.
    За 18 дней компания не удосужились даже перечислить деньги в банк!
    Не советую покупать билеты уральскими, какая-то проблема возникнет, ОСТАНЕТЕСЬ И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ БИЛЕТОВ!
  • Галина Павлова12 July 2019
    +0 plus -0 minus
    Я бы хотела поблагодарить всех, кто принимал участие в осуществлении полёта рейсом U6-614 11.07.2019 Москва - Челябинск!!! Я вынуждена была отправить мою маму и своего сына на обследование в Москву, конечно волновалась за них, все прошло идеально!!! Низкий поклон пилотам за моих родных! Мама рассказывает, что было все просто замечательно, отличный сервис, приятные сотрудники, я заказала для ребёнка детское меню, маме питание, все как положено принесли, уделяли много внимания! Очень удобно покупать билеты, все оплатила в интернете, выбрала места, все быстро!
    Я очень благодарна!!! На будущее буду всегда в первую очередь отдавать свое предпочтение в выборе билетов Уральскими авиалиниям!! Огромное спасибо всему составу 🙏😘😘
  • Алексанлдр Козлов09 July 2019
    +0 plus -0 minus
    Жена с внучкой летели из Челябинска в Симферополь 30.06.2019, положили в багажную полку над креслом свёрнутый в трубку холст (баннер), когда достали его, один конец рулона обгорел до черноты и оплавился. Компания мой запрос по этому случаю проигнорировала. а ну как загорелся бы? А про то, что за весь рейс только один раз принесли попить, кормить и не подумали, об этом уже многие писали. А деньги за билет дерут, как порядочные, тьфу!
  • Роман Роман30 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Вчера 29.06.2019 состоялся худший полет в моей жизни. Рейс Жирона-Москва. Мало того, что рейс задержали по причинам, которые сотрудники авиакомпании не удосужились пояснить, так и поведение бортпроводников было просто отвратительным. В салоне самолета люди торчали в проходе все 4 часа перелета,кричали, мешали остальным отдыхать и спать, дети скакали по сидениям. Было такое ощущение, что мы летим не из Испании, а едем плацкартом Москва-Владивосток. Бортпроводникам было откровенно наплевать на это, на просьбы навести порядок в салоне откровенно хамили. Старший бортпроводник отказалась называть свое ФИО и посоветовала жаловаться куда хотим, если нам что то не нравится. Если это - лица авиакомпании Уральские авиалинии, то это позор.
  • Алексей Малышевский27 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Ужасное отношение к клиентам компании. Приобрёл на сайте компании Уральские авиалинии авиабилеты жене с ребёнком возрастом 1 год из Санкт- Петербурга до Калининграда и обратно. На почту пришло письмо, что рейс отменён. 3 дня не мог дозвониться до офиса по указанным телефонам, находился в режиме ожидания каждый раз более 2-х часов. Операторы онлайн игнорируют вопросы и включаются в диалог только спустя несколько часов, когда тебя уже там нет. Плюнул, взял такси и доехал до аэропорта (поездка обошлась в 2000 рублей). В кассе сообщили, что рейс перенесён и отмены нет. Показал письмо с почты об отмене рейса, ответили, что все вопросы к it- специалистам компании. Предложили сдать билеты, только возврат денежных средств будет произведён в течение 10 рабочих дней.
    Ладно я в Питере проживаю, а есть же клиенты, у которых нет возможности приехать. Это первый и последний раз, когда я воспользовался услугами этой компании. Не ведитесь на стоимость. Это всё. Советую проверенный аэрофлот.
  • Виктория Ст23 June 2019
    +0 plus -1 minus
    Уральские авиалинии? Это худший полет в моей жизни. Вчера летели с подружкой из Праги в Москву. Как приличные люди приехали заранее. Объявили регистрацию и началось...Время час до вылета-мы не прошли даже середину очереди... 30 минут до вылета-мы все еще стоим в очереди, чтобы сдать багаж. И, о боже, мы суем наш чемодан на весы, но увы, багаж оказывается у нас не оплачен. Хотя мы оплачивали билеты и доплачивали за багаж еще в феврале. Не видят нашу оплату и все тут. Времени ругаться не было и мы доплатили 40 евро каждая. Сотрудники авиакомпании сказали, что такое бывает и деньги нам вернут. Зашли в свой личный кабинет. Доп. места за багаж там висят и в Прагу и обратно. Но по телефону нам объяснили что деньги с нас списали только в одну сторону. Простите, но это какой-то удачный `глюк` компании уральские авиалинии. Да за эти деньги мы могли бы лететь Аэрофлотом, где нас и накормят и в попу поцелуют. Проверено временем. Мы хотели взять билет подешевле, а получилось наоборот. Летели без питания еще и за бешеные бабки. И таких как мы было еще три человека. Т.е. люди на сайте выбирают одну цену с багажом, и потом `глюк` и у вас не оплачен багаж. ПОЗОР!!! И главное в первые минуты ты реально думаешь, что сам дурак, что-то напутал. Больше с вами-НИКОГДА не полечу.
  • Мария Близнюк20 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания.Задержка рейса на 8 часов. Питание оставляет желать лучшего.Беспорядок в туалете.Полный самолёт ПЬЯНЫХ вахтовиков.Никогда не куплю билет этой авиакомпании.
  • Ольга Иванова19 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Подскажите пожалуйста кто летал с животными: как проверяют (и проверяют ли вообще) переноски у животных? Прям см в см по габаритам смотрят?
  • Антон Базылюк16 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Добрый день, хотел бы оставить отзыв о компании ural airlines.
    Ну начну с того, что мы с женой полетели в отпуск. Т.к. жена беременна (26 нед.), длительные перелёты ней запрещены, на оформление шенгена у нас не было времени ( поездка была спонтанной) выбора куда нам полететь у нас было не много. В Турции мы уже были и вот мы решили полететь в Тунис, полетели мы компанией ural airlines. Полет в Тунис у нас прошёл более или менее, доехали в отель, отдохнули, поехали обратно. И в момент приезда в аэропорт начинается весёлая история. Как только мы пришли получать билеты турок обратил внимание на то, что моя жена беременна, он спросил нет ли у нас справки на разрешение перелёта от врача. Т.к. я сам врач жена проверяется регулярно и справка у нас была, но вот только справка написана по русски, а наши друзья тунисцы читать по-русски не умеют. Видя, что дело принимает скверный оборот я увидел табличку: Что за 10 евро можно забронировать комфортабельные сидения, а за 25 евро сверх комфортабельные сидения. В общем доплатил 10 евро за каждое место и сразу вопросы о беременности моей жены пропали. Подумал ну и слава Богу. Пришло время посадки (переносов и задержек не было), мы идём в самолёт и о чудо места которые мы взяли с доплатой это простые места. Мы люди не скандальные подумали ничего страшного. В связи с тем, что кто-то опоздал на рейс нас держали в «душегубке» полтора часа ( только через час «чудо» персонал решил усилить работу кондиционера). Я увидел что передние места свободны( наверное это те места за которые мы доплатили, точно сказать не могу), подошёл к двум сидящим стюардам и попросил их пересесть на передние места, т.к. моя жена беременна а из-за задержки вылета самолёта в салоне стало просто невыносимо жарко, с ухмылкой на лице, мне ответили - дружище эти места платные, ты не платил вот и сиди на своём месте. Тогда я спросил, за что я заплатил 10 евро с каждого места, опять с ухмылкой на лице стюарды мне отвечали - а то за что вы платите это не наша проблема. Что сказать, мать из них вырастила настоящих мужчин! ТАКОЕ отношение к клиентам, я если правда видел впервые. Дальше лучше, мы все таки полетели, и в самолёте стало прохладно, но пледа мне не дали оперируя тем что у нас всего 35 пледов, а детей в самолёте много. И такое отношение было на протяжении всего полёта, если ты что то попросишь персонал это делает так, как будто делает тебе одолжение. Багаж мы ждали час, но может это не вина авиакомпании.
    Вывод один, худшая авиакомпания которой я пользовался, по возможности выбирайте другу
  • Максим Филатов14 June 2019
    +0 plus -0 minus
    как вам такое?О том что летим из другого города узнали по прибытию в аэропорт.трансфер в этот город был за наши деньги!Но самый ад начался на стойках,где нам в хамской форме объяснили,что регистрация платная и взяли по 50 евро с человека,даже за маленького ребенка 3х лет!Рассадили в разные части самолета,жена в шоке была,упросить посадить с детьми было бесполезно,благо пассажиры пошли на встречу.Полет ад,во мне 2 метра,сидел в позе эмбриона весь полет.Еды никакой.Отношение хамское.В общем жалоба подана.Это худшая авиакомпания в мире.Даже хуже Аэрофлота.
  • Лев Сидоров13 June 2019
    +0 plus -1 minus
    Не советую лететь этой авиакомпанией.Стоимость билета выше других авиакомпаний, а отношение к людям ужасное. Откладывали постоянно рейс. В целом по времени около 4-х часов. Люди с детьми спускались в автобус, чтобы проехать до самолета . В итоге стояли в холодном автобусе минут 25--30 , затем попросили всех вернуться в аэропорт, чтобы ждать самолет еще полчаса.Просто ахерели!!! В самолете давали испорченные бутерброды, со вдувшейся упаковкой.
  • Наталья Нера25 April 2019
    +3 plus -1 minus
    Считаю своим долгом написать о впечатлении, которое оставила компания Уральские авиалинии. Летели 12 апреля 2019 Екатеринбург- Прага и обратно через 12 дней. очень волновались, так как начитались интернетовских кошмаров об этой авиакомпании. Все вранье от слова до слова.В Аэропоорту Кольцово четкая работа персонала. Регистрация и посадка минута в минуту, даже раньше. Рассадка ( расстояние между креслами) обычные как у всех российских компаний в Аэрбасах, в экономе. Даже лучше, длиннее ремень. Подголовных салфеток очень хорошо что нет, меньше мусора и лучше протирать кресла.Питание с Аэрофлотовским не сравнить, два раза за 4 часа разносили напитки ( соки Дарио кстати, не самый дешевский вариант). Горячее на выбор( говядина с макаронами, курица с рисом, блинчики с курицей), всем капустный салат и кекс к чаю или кофе.Этого мало?Люди , вы о чем??? даже в Аэрофлоте уже такого нет давно на экономе. Про цены вообще молчу. Сэкономили 20 тысяч на перелете туда обратно.Сайт работает отлично, все тарифы четко расписаны по весу багажа. Мы покупали билеты за 3 месяца и унас был бесплатный выбор мест на промо- эконом. Ради любопытства созванивалась и списывалась с их справочной. Очень вежливые и доходчивые ответы.На рейсах стюардессы не очень улыбчивые, но максимально вежливые. Раздают пледы даже днем, просить даже не нужно. Собирают разумеется перед посадкой. Вобщем меньше читайте интернет и летите с хорошим настроением. А УРАЛЬСКИМ АВИАЛИНИЯМ так держать! До встречи)
    • Алексей Алексей13 June 2019
      +0 plus -1 minus
      К сожалению, Не все в вашем отзыве правда.
      Хотя.. у ученых есть теория о параллельных мирах, и может хорошие УА летают там? и вы тоже пишете оттуда.
      О моем опыте в моем мире..
      1.Летал в Прагу этой компанией в начале мая 2019. Билеты покупал в январе.
      Питания для пассажиров на борту не имеется.
      За водой надо подходить к проводникам, онѣ сами носить не изволятъ, ну да и мы не барѣ...
      По самолетам претензий нет -чистые, неубитые.
      2.Летал этой компанией в Алмату в 2019. Рейс обратно отменили, не сообщили в СМС или не написав по почте. Просто отменили, в аэропорту я узнал эту новость от справочной службы. Очень серьезный подход крутой компании. Чё с холопами церемониться. В результате, чуть не сломали мои планы, пришлось лететь другой компанией.
      Как то так.
  • Екатерина Васильева25 May 2019
    +0 plus -1 minus
    Я летела 18 мая 2019 г. рейсом Уральских авиалиний U6 91 Москва-Питер. Самолет должен был вылететь 21-50, сесть в Питере 23-20. Рейс задержали на два с половиной часа! Это при том, что лететь до Питера 1.5 часа!

    Сначала рейс отложили на полчаса, потом обьявили время посадки 23-30. В 23-30 нас все же запустили в самолет, но еще в самолете мы сидели 40 минут, ждали `зарегистрированных пассажиров и полетную документацию`. Неужели за два часа даже полетную документацию не могли приготовить? Самолет в результате вылетел только 0-17, сел в Питере 1-39, багаж я получила в 2 часа ночи. 4 часа я провела в аэропорту Домодедово.

    Сотрудники авиакомпании даже не обьяснили людям, в чем причина задержки. У гейта никого из сотрудников не было.Другие рейсы УралАвиа взлетали совершенно нормально.
    Я и несколько других пассажиров вернулись к стойкам регистрации чтобы поговорить с сотрудником компании и выяснить, взлетит ли вообще наш рейс.

    Молодой сотрудник вел себя совершенно безобразно. Улыбался, даже не думал извиняться и предлагать какую-то компенсацию. Он доказывал нам, что такая огромная задержка рейса - это совершенно нормально, что компания имеет право по каким-то там правилам задерживать рейс бесконечно, чтобы обеспечить безопасность пассажиров. А может и вообще рейс отменить. Только здесь я узнала причину задержки - техническая неполадка самолета. Что же, у компании такие плохие самолеты, что до Питера вовремя не могут долететь? Сотрудник УралАвиа даже не хотел никуда позвонить и выяснить, взлетит ли самолет хотя бы в 23-30. Просто отваживал нас и все, плевать ему на пассажиров и их проблемы.

    Я считаю, что если я купила билет на определенное время, то самолет должен взлететь именно в это время, т.к. авиакомпания обещала мне это при покупке билета. Я рассчитываю свое время, у меня дела, работа. Почему я должна терять столько времени в аэропорту?

    В самолете было более 100 человек. УралАвиа отняла кучу времени у всех этих людей, и у встречающих тоже. Мои родственники в Питере полночи не спали, чтобы меня встретить. В то время как изначально я специально взяла билет именно на этот рейс, т.к. по плану он прилетал не очень поздно. В Питере разводят мосты. Т.к. самолет сел уже после разведения мостов, то многим пассажирам пришлось сидеть в аэропорту до утра, чтобы попасть на другую сторону Невы.

    Я больше никогда не куплю билет этой авиакомпании, и никому не советую! УралАвиа совершенно безобразно относится к пассажирам!
  • Александр Александр18 May 2019
    +1 plus -0 minus
    Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. По пути в аэропорт докопались менты, всё вынюхивали, пил ли водитель. В результате опоздали на регистрацию на 10 минут. На самолёт не пустили, представителя авиакомпании нельзя было найти, т.к. он ушёл на посадку. Пока бегали по аэропорту в течении 30 минут, самолёт улетел. И только тогда нам сообщили, что мы могли улететь, т.к. у нас была электронная регистрация и можно было распечатать посадочные в аэропорту. При этом нам не сообщили об этом ни на горячей линии ни девушка, которая продаёт в аэропорту ваши билеты, хотя и тем и другим мы объяснили ситуацию. Нас просто не пускали на самолёт, при этом объявляли по громкоговорителю, чтоб мы прошли на посадку. Ужасная компания!!!!!
  • Ирина Ирина16 May 2019
    +2 plus -0 minus
    В феврале 2019 года купила билеты в Ниццу на июнь. 15.05.2019 г. мне прислали sms, что оба рейса (туда-обратно) отменены. Целый час дозванивалась до авиакомпании, чтобы узнать, что случилось. В итоге, мне подтвердили, что рейсы отменены. Сказали, что деньги за билеты вернут, но в течении 40 рабочих дней (когда фактически мой отпуск уже закончится). На данный момент осталась без денег и без билетов, при этом проживание в Ницце уже оплачено. Очень грустная история.
  • Katerina Korol14 May 2019
    +0 plus -0 minus
    Рейс Тбилиси - Краснодар. Питание не было, даже воды. Бортпроводники равнодушные, никому ни до чего нет дела. Чемодан, пролетевший иностраной авиалинией с двумя пересадками, остался без царапинки. При перелете уральскими прибыл с вырваным колесом.
  • Ирина Слон01 May 2019
    +1 plus -0 minus
    Ужасный сервис ,персонал ,обслуживание !удержали 3 тыс якобы за перевес которого не было !не кормят ,не рекомендую
  • Катя Кук28 April 2019
    +0 plus -1 minus
    Просто ужас.в Краснодаре вообще сидят дебили на регистрации.дикари и непонятно что.ручная кладь пологается 5 кг. дебили заставляют отдать в богаж и плотить 3000р.и еще вызывают охрану долб...ы как будто преступники.
  • Alla Abramova07 April 2019
    +0 plus -0 minus
    Летели 7.04.19 из Эйлата в Москву,хочу выразить благодарность борт проводницам!особенно Рушане!Спасибо
  • Гульнара Нургал24 March 2019
    +1 plus -0 minus
    Ежегодно совершала полеты с уральскими авиалиниями. Впервые всей семьёй летели с ними в 2014г из Тивата(за 75тыс руб!), всё было без заминок. Последние перелеты были просто издевательством: то задержка рейса из Екатеринбурга в Батуми на 6ч. в 2016г, задержка рейса в 2017 из минеральных вод; а при перелёте в 2018г. в Симферополь сломали чемодан, претензию вместо 30дн рассматривали 4мес! и отказали в возмещении. И это норма у данного перевозчика. Лучше поеду на поезде или полечу с пересадками с другой авиакомпанией. Подумайте тысячу раз, прежде чем испортить свой отдых!

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • Ural Airlines
    (1066)
    УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!! Приобрела билеты в Грузию до того, как было отменен...
    2019-07-12 Екатерина Смирнова
  • Ural Airlines
    (1066)
    Я бы хотела поблагодарить всех, кто принимал участие в осуществлении полёта...
    2019-07-12 Галина Павлова
  • Pobeda
    (10)
    Компания Победа - полное дерьмо. 1. Разрешенная ручная кладь меньше установ...
    2019-07-12 Игорь Носков
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ