108 place

Ural Airlines

Index in the rating 3.91

Ural Airlines

Tell your story!
  • Voting started: 2012-09-21
  • Passengers voted: 11733
  • Parameters evaluated: 357489
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Ural Airlines
  • Анна Каграманян24 September 2021
    +0 plus -0 minus
    Имела несчастье купить билеты этой авиакомпании мало того что рейс перенесли на 3!!!! Дня, даже не удосужились об этом сообщить. Приезжаешь в аэропорт и узнаёшь об этом уже на месте, тупо просто не обнаружив своего рейса на онлайн табло вылета! В итоге, как ненормальный мечешься по аэропорту и ищешь как улететь домой и улетаешь втридорога. Вот так! Теперь веду переписку, что возместили стоимость перелёта! Буду идти до конца! Этот беспредел необходимо остановить
  • Антон Шеметов19 September 2021
    +0 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания!!! Если у вас есть планы на перелёт, то даже не смотрите на эту авиакомпанию!!! Рейс Москва-Новосибирск был задержан на 4 часа, в итоге в самолёте только налили по стаканчику воды, сорваны планы на Москву, рейс Москва-Сочи, задержка на 40 минут, из-за чего опоздали на поезд, пришлось добираться на такси, затраты денег.
  • Елена Овчинникова15 September 2021
    +0 plus -0 minus
    Не компетентная служба кул центра. Оператор Мария не дала ни одного ответа на поставленные вопросы,не разбирается в субсидированных билетах совсем. Отняла 30 минут времени при этом трижды делала мне замечания на тон разговора, при этом кашляла и сморкалась прямо в `трубку`, это был трешь Если хотите послушать работу своего сотрудника возьмите запись от 15.09.21г. 17-15 на горячей линии.Хотя о чем это я((( Я так понимаю, компании до своего имиджа все равно, т.к. оставить отзыв о работе оператора не где(((
  • Валерия Крылова06 September 2021
    +0 plus -0 minus
    Собирались лететь прямым рейсом из СПб в Сочи (Адлер) 01.09.2021. Рейс был в 5:45 утра. Обратные билеты были взяты на 10.09.2021 на 12 с копейками дня
    Как добропорядочные пассажиры, приехали в аэропорт за 3 часа до регистрации, прошли на стойку. Регистратор был вежлив: мама, т. к. я летела первый раз, попросила, чтобы нас посадили рядом - просьбу выполнили (при этом, мы не бронировали отдельные места, понимание - это маленький плюс). У нас был 1 чемодан весом 14 кг и оплачено 2 багажных места по 10 кг каждое. Доплату за перевес не потребовали, спасибо.

    Потом начались приколы. Как известно, в последнее время УА летают плохо - задерживают рейсы на солидное количество времени. Наш рейс переносили 4 раза, каждый раз - на 30-40 минут. То есть ни покурить не выйти, ничего. Но мы, как два масленка, все же бегали. Тут наступило 8 утра и посадка началась, НО (с этого момента прошу не кидать тапками, мы сами виноваты, поняли это позже) то ли потому, что объявление о посадке в Пулково звучит у гейтов, то ли потому, что мы одурели от ожидания, мы не слышали объявления и умудрились проворонить информацию на табло. Нам позвонили, мы сказали, что бежим, нооо... Успеть не получилось.

    Билеты были невозвратные, но тут УА пошли навстречу и предложили полететь следующим рейсом - в 19:10 вечера, т. к. рейс задерживали по их вине. Поменяли билеты, бегать особо не пришлось. Поехали домой, отдохнули, пошли на вторую попытку.

    Учтя предыдущие ошибки, не стали отдыхать в кафе, как любят многие, пошли сразу к гейтам. При повторной регистрации нас предупредили, что гейт может меняться. Но тут у УА что-то пошло не так (мы уже были не виноваты :D), и рейс снова задерживали на 30, 40, 45 минут... Будучи у гейтов, ходить по Пулковским лабиринтам, шоб выбраться на перекур - такое себе удовольствие. И мы сидели. Ждали.

    Нервы сдали, когда рейс в 20:40 в очередной раз перенесли без объяснения причин. Психанули, сдали билеты (спасибо за то, что бронировали в Абхазии дом у частника и потеряли всего 3 тысячи). Потом смотрела по табло - рейс вылетел в 21:56, т. е. на 2 ч 56 мин позже положенного.

    Девушка в кассе предложила сделать возврат онлайн через форму. Я ужаснулась, когда получила ответ от УА о том, что подтверждающие вынужденное бронирование документы надо отправить ПИСЬМОМ В ЕКБ (21 век на дворе, ну камон). Слава богу хватило ума зайти в личный кабинет на сайте и оформить возврат там (делали это 4 сентября). Пару предложений, сканы билетов с зачеркнутой печатью и неоторванными корешками, скрин с Яндекс.Расписания о задержке рейса - и возврат подтвердили. Деньги вернули сегодня за билеты туда-обратно в полном объеме (потеряли пару соток на комиссии).

    Если дочитали до конца - спасибо огромное. Данную компанию я не рекомендую из-за долгой задержки рейсов, но ставлю две звезды за то, что не пришлось обивать все пороги в поиске ответов на свои вопросы.
    Удачных вам полетов!
  • Artem Klimchenko20 August 2021
    +4 plus -0 minus
    Купили билеты Москва-Крым и обратно с выбором места, за которые заплатили дополнительно. Авиакомпании плевать, куда посадили там и сиди. Так ещё и вылет задержали на полтора часа и + час уже сидим на взлётной полосе, разрешения ждём, уж очень много приземляются, как утки видимо, стаями, что нет 5 минут на взлет. Идиотизм! Первый и последний раз выбрал ваши авиалинии! Обходите, не тратьте нервы и время!
    • Наталья Попова03 September 2021
      +0 plus -0 minus
      Плохое отношение к клиентам, за что берут деньги за дополнительные услуги, не понятно. По рейсам Екатеринбург- Анапа 21.08.21 и Анапа - Екатеринбург 03.09.21 заказывала дополнительные платные услуги - выбор места. Но компания самостостельно предоставила другие места, за которые я бы не заплатила. Что за отношение к пассажирам. Причем я предварительно звонила в службу поддержки, после первого раза, меня заверили, что я получу место, за которое заплатила. Что за обман? Разочарована в компании и никому не буду советовать.Придется написать в контролирующие органы, не понятно за что берут деньги за дополнительные услуги.
  • Дмитрий Измайлов28 August 2021
    +3 plus -0 minus
    Самая отвратительная компания, вечно переносит рейсы чтобы заработать больше денег, берут дороже за удобное время вылета а потом переносят на какое им выгодно. Не однократно так делали. Не было ни одного случая чтоб вылетели вовремя, из Москвы передвигают вылет вперёд, а обратно наоборот делают раньше. Тем самым отпуск становится практически на день короче. Лучше переплатить в следующий раз, чем надеяться что они исправятся....никому их не советую
  • Олег Алимпиев19 August 2021
    +1 plus -1 minus
    Отвратительная компания! И ранее я был от нее не в восторге!
    Если была возможность, избегал полетов на данной авиакомпании!Наверное, худшая компания в России!
    Зарегистрировал личный кабинет. Купил более чем за полгода до предполагаемого вылета билеты, но из-за пандемии, Европа закрыта, пришлось оформить возврат билетов! И началось!
    Такого я еще не видел и не слышал....
    Два с лишним месяца я вел переписку в личном кабинете о полном возврате денежных средств! Деньги возвращались дозированно, за каждую копейку приходилось вести переписку! Я постоянно отсылался к правилам тарифа!
    Такое впечатление, что сотрудники компании не имеют даже среднего образования! Считать уж точно не умеют! Понятно в тарифе есть штраф! Но верните деньги в полном объеме, исходя из произведенной оплаты за минусом штрафа!
    В итого, я так и не получил остаток денежных средств в полном объеме!!!!
    Компании можно не летать, они себя могут обеспечить и таким доходом!
    В итоге оплатил одну сумму, а обратно получил 60% от произведенной оплаты за билеты!
    Да! В компанию не дозвониться! Постоянно линия перегружена....
    Я думаю это продуманный ход компании!
    Не летайте данной компанией!!!!!
  • Алекс Алекс18 August 2021
    +3 plus -0 minus
    Хотите испортить себе путешествие?
    Тогда мы летим к вам!!
    Кампания полное *рьмо
    Задержки -норма. 2-3-4 и 6 часов
    Готовы убить с ней своё время, вам сюда
  • Ирина Соловейчик15 August 2021
    +3 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания, не рекомендую.
    Задержали рейс, когда летела из СПб в Иркутск через Москву, сначала на 1.5 часа, потом еще на час, в результате в Москве еле успели на стыковку, бежали по Домодедово, в туалет не успевали, пом в самолете сидели еде минут 40. Когда прилетела в Иркутск, оказалось, что чемодан не успели перегрузить в самолет и он прибыл только к вечеру следующего дня. Я прилетела на Ольхон на неделю, а чемодан авиакомпания могла доставить только за день до моего отлета назад, и то не до базы, где я останлвилась. а только до аэропорта в Хужире. В результате чемодан дождался меня в аэропорту Иркутска на обратном пути. Сотрудники багажного отделения аэропота сказали, что это ежедневная практика авиакомпании. Из Иркутска вылетели назад вовремя, а в Москве опять задержка пока на 4 часа.
    Это просто безобразие и неуважение к клиентам.
    Я не говорю, что настроение было испорчено ибыл экстрим оказаться на Байкале в одних брюках и футболке, но пришлось еще и потратить денег, чтобы купить хоть немного одежды и самое необходимое.
    Прошу руководство авиакомпании принять меры, а пассажирам искать болеее надежных перевозчиков.
    15.08.21
  • Екатерина Бауэр03 August 2021
    +1 plus -0 minus
    Неприятная история с этой авиакомпанией: покупала маме дополнительную услугу по выбору комфортного места стоимостью 3 000 рублей, но в итоге услуга не была оказана, потому что заменили перед рейсом самолет (еще и задержка рейса была на 4 часа), и в новом самолете, как мне объяснила девушка на стойке информации, этого места не оказалось. Так вот чтобы вернуть эти деньги на сайте авиакомпании предлагается прислать им бумажное письмо на их почтовый адрес в Екатеринбурге, и где-то там мелким шрифтом приписка, что рассматривают они такие обращения в течение 6 месяцев. Серьезно? (( На сайтах других авиакомпаний уже давно есть электронная форма заявки на такие случаи, и деньги возвращают мгновенно. А тут, видимо, компания просто хочет заработать на пассажирах, которые не захотят всей этой волокитой заниматься. Я не поленилась и отправила письмо, приложив все документы, конечно же, уже месяц спустя ни ответа, ни денег. Ко всему прочему на горячую линию им просто не дозвониться - нет, вас не переводят в режим ожидания, говоря что `операторы заняты и подождите`, вам просто сообщают, что линия перегружена и звонок обрывается. В общем, стыдно иметь такой клиентский сервис в 21-ом веке, Уральские авиалинии.
  • Евгений Лактионов27 July 2021
    +2 plus -0 minus
    07.06.21 оплатили билеты Краснодар – Владивосток и обратно с посадкой на час в Новосибирске.
    24.06.21 они в одностороннем порядке они меняют маршрут движения: через Екатеринбург с посадкой на 14 часов - где хотите, там бомжуйте. Оказывается, открылась Турция, и они перекинулись туда, а нас - по остаточному принципу.
    Уже месяц не возвращают деньги, хотя по договору у них максимум 20 дней на возврат.
    Телефон ни один не отвечает. В аэропорту сидит как бы представитель, но, во-первых, он представитель прокладки - `Азимут`, второй как бы представитель `УА`, но он всё равно претензии не принимает.
    Такой сервис неприемлем! Отстойная шарага. Желаю быстрей разориться. Не пользуйтесь ее услугами!
  • Дмитрий Рябцев19 July 2021
    +1 plus -0 minus
    Странная, отстойкомпания. Прилетели в Крым из Омска 08.07.2021 этой компанией. В багаж сдали пляжные зонты БЕСПЛАТНО. Отдохнули. Летим обратно в Омск нам говорят за зонты платите 1000 руб иначе не возьмём. Телефоны горячей линии типа перегружены, НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, они просто у них для галочки, звонил 30 минут первый в очереди и ничего. Короче ужас, не рекомендую. Представители компании говорят читайте сайт там все написано, никто не хотел вникать даже в проблему. Говорят в прошлом году зонты перевозили за 2 500 рублей типа. ВРАНЬЕ, БЕСТОЛКОВЫЕ И НАГЛЫЕ РАБОТНИКИ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА. ЛЕТАЛ ВАШЕЙ КОНТОРОЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ И БЫЛО БЕСПЛАТНО. Но, в прошлом 2020 году, в аэропорту Крыма они вообще устроили ужас. Регистрацию на рейс проходили часа 3. Некоторые люди из за этого стоя в очереди опаздывали на рейс. ЗОНТЫ МНЕ 2 ШТ. КУПИТЕ. Вы их не взяли в багаж, а я за них 1000 руб платить не стал. Они стоят по 500 р. Оценка вам 0000000
  • Наталья Ива16 July 2021
    +1 plus -0 minus
    16.07.2021.Сочи-Екатеринбург. Задержка рейса больше чем на 8 часов. ИНФОРМАЦИИ 0.
    Представители авиакомпании ничего не знают, ничего не делают, пока не потребуешь. Без масок, на рабочем столе и еда и все что ни попадя. `Ну что вам еще надо` -так и быть нехотя....
    Это треш. Такого хамства, безответственности еще не видела. `Что вы мне это говорите, идите в офис компании в Екб, там 5 этажей и высказывайте кому угодно. А мы вообще тут ни за что не отвечаем и вы пассажиры на далеко и надолго`...
    Ребята, не экспериментирует, это ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО, ДАЖЕ ПОБЕДА В 100 РАЗ ЛУЧШЕ
  • Анголова Алла15 July 2021
    +0 plus -0 minus
    Купили билеты полтора месяца назад. Рейс из Новосибирска перенесли на 6 часов со стороны авиакомпании, не состыковка в Москве , далее ожидание более суток чтобы улететь в другой город. Отпуск испорчен(. Заполняли уже сто раз эти заявки на возврат стоимости билетов — ничего. Звоним на горячую линию: `Линия перегружена, воспользуйтесь онлайн чатом на сайте`. Заходим на сайт (и в приложение тоже) — онлайн-чат отключен везде. Что за беспредел происходит!!!
  • Елена Литвиненко15 July 2021
    +0 plus -0 minus
    Самая отвратительная авиакомпания в моей жизни. Не дозвониться, как не пытайся! На письма и обращения не отвечают. Отменили рейс, а деньги вернули не полностью удержали штрафы. Бьюсь с ними несколько дней, сказали извините, высчитали случайно!
    Никто разницу не возвращает, обращения не рассматривает, трубки не берет!
    Этой компании на своих клиентов просто наплевать, полный игнор. Никогда не выбирайте Уральские авиалинии- это «дно»
  • Василиса Беляева11 July 2021
    +0 plus -0 minus
    Больше никогда в жизни не полетим на этой авиакомпании, именно у них всё идет не через ` нужное ` место. Сначала задержали рейс на 5 часов, потеряли багаж и вернули только в течении суток. Все вещи были в багаже и пришлось покупать все необходимое 👍🏻👍🏻👍🏻
    На обратном пути нас перерегестрировали на другой рейс и нам не сообщили. Пытались отмазаться тем, что скинули сообщение на электронную почту. Но то что нету сети, а так же самой почты они не учли. И вообще даже у людей, у которых была почта , сообщение не пришло)А когда мы решили спросить в чём дело, то нам сказали и гавкнули на нас, что вся информация на табло. И в итоге на табло был другой рейс, изначально на который мы собирались садиться и рейс на который нас перерегестрировали улетел. Больше спасибо, нам пришлось сутки пробыть в Москве и только потом мы уже стояли в очереди на посадку в самолет и женщина, которая берёт посадочные просто бросила свой пост, видити ли самолёт нужно заправить и так нас задержали на час, снова. А долетев до Новосибирска выдача багажа была задержана. Это самая ужасная авиакомпания. И за все эти пересадки и перелёты ни разу не было посадки во время. Это был первый и последний раз в моей жизни. Мы будем писать на вас жалобу , да и не мы одни) 😘
  • Максим Ильин29 June 2021
    +0 plus -0 minus
    Делал возврат билета 24 мая краснодар-владивосток. Сегодня уже 29 июня . Деньги так и не вернули.
  • Сергей Минкин26 June 2021
    +0 plus -0 minus
    Ужасная авиакомпания. Ни разу не вылетел во время. Все время задержки от 1 часа и до 4 часов. О задержке узнаёшь только в аэропорту, не предупреждают. Никогда больше не буду летать этой авиакомпанией
  • Ольга Шувалова25 June 2021
    +0 plus -0 minus
    Сегодня ночью летели из Симферополя. Думала все будет хорошо, несмотря на отзывы. Ан нет. Авиокомпания показала себя во всем лице. Рейс в 01.25, 25.06.21, Симферополь-Санкт-Петербург. На регистрации любезно предупредили:стойка посадки N 8. Собрались люди, стоят, ждут время. Не тут-то было. Время вылета прошло, из табло рейс убрали, а мы стоим. Мы уже получается летим, а мы сьоим у стойки посадки. Ни кого из работников аэропорта нет. Нашли двух представитедьниц аэропорта, говорят: идите к представителям авиокомпании, а где они? Это надо выйти из аэропорта, найти кассы и где то там офис представителей. Минуточку, а почему мы, пассажиры должны их искать, а поцеловать их не надо ни куда? Нашлась молоденькая девушка, сбегала, нашла. Но представителей авиокомпании Уральские авиалинии не оказалось, т.е. все на месте, а этих нет. Что делать? 200 человек, с детьми, престарелыми, ночью стоят по среди зала отлета в аэропорту Симферополя и ни кому до этого нет дела!наконец-то одна из пассажирок позвонила в Питер мужу, тот на сайте аэропорта нашел и сообщил ей, что оказывается наш рейс задерживается на 1,5 часа. Т.е. в Питере эта информация есть, а в Симферополе, откуда рейс-нет. Вдруг из недр посадочного коридора появился рабочий, мы к нему. Он сообщил, что наш самолет подготовили, сейчас полетите.А где же представитель авиокомпании? Появился вместе с конролерами, под прикрытием так сказать. ПОЧЕМУ надо было довести ситуацию до абсурда? Что у других компаний не бывает задержек рейсов? Но их пассажиры в курсе происходящего. И если бы нам сообщили о задержке, все спокойно бы разошлись и ждали. Нет, надо относиться к людям, как к скотам. Наверное у руководителей компании таким образом повышается самооценка. Притензий к стюардессам и пилотам нет. Им пришлось отдуваться за создавшуюся ситуацию.
  • Наталия Ананьева19 June 2021
    +0 plus -0 minus
    Купила билет в конце апреля на 19 июня сегодня. Информация о переносе времени не поступила, а это 6 часов, да ещё и задержка на 2 часа. В Домодедово все табло красное от задержек этой авивкомпании. Возможно это не предел, прилёт был не конечным пунктом, все на смарку. Не летайте данной компанией!!!

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • Air Baltic
    (55)
    Airbaltic нашла дополнительный способ возмещения своих убытков за счёт пасс...
    2021-10-16 Владимир Specht
  • Aeroflot (Russian Airlines)
    (1432)
    Не советую никому летать от данного аэрофлота,обмен билетов происходит в тр...
    2021-10-12 Альбина Добренькая
  • Air Moldova
    (77)
    Отвратительный Авиаперевозчик Air Moldova . Постоянные отменны - переносы р...
    2021-10-03 Роман Мартынов
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ