108 place

Ural Airlines

Index in the rating 3.91 3

Ural Airlines

Tell your story!
  • Voting started: 2012-09-21
  • Passengers voted: 11733 11733
  • Parameters evaluated: 357489
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Ural Airlines
  • Марина Михеева13 June 2020
    +4 plus -0 minus
    Я, 18 февраля 2020 года приобрела возвратные, обменные авиабилеты в авиакомпании ОАО АК «Уральские Авиалинии», для своей несовершеннолетней дочери по маршруту Казань-Симферополь- Казань на 14 июня 2020 года.
    В связи с распространением коронавируса COVID-19 на территории России, а также с введенными ограничениями передвижения и режимом самоизоляции на территории ХМАО-Югры до 15 июня 2020 года, выезд в отпуск не представляется возможным, так как неблагоприятен и опасен для здоровья меня и моей дочери.
    С марта 2020 года по вопросу сдачи билетов и полного возврата денежных средств, пыталась обратиться через официальный сайт. Не удается, так как кнопка возврат билетов отсутствует. Также до сих пор пытаюсь дозвониться по контактным телефонам авиакомпании: +73433453645, +78002000262, +74999202252 (в разное время суток безрезультатно).
    Писала на официальные сайты авиакомпании по поводу возврата денежных средств в полном обьеме на банковскую карту, с которой была произведена оплата авиабилетов. Результат отрицательный (ответа не получено). Остались сутки до вылета, результата нету. Видно потеряю свои денежные средства, заработанные честным трудом. Подарю авиакомпании. Так вот теперь судите сами.
  • Гидая Шведова02 August 2020
    +0 plus -0 minus
    Купила билеты в Прагу на апрель, в связи с пандемией рейс был отменен, обратилась с заявкой в разделе обратная связь, на возврат денежных средств, молчание, пытаешься прозвониться в колл цент, там невозможно, просто от слова совсем дозвониться. поехала в представительство компании в Домодедово, обменяла доплатив еще 1000руб за переоформление билетов на сертификат, пытаюсь купить билеты расплатившись сертификатом, система пишет , такого сертификата не существует, вот такая история с этой авиакомпанией, думается она совсем не клиентоориентирована, прощаюсь навсегда
  • Сергей Ушков05 August 2020
    +0 plus -0 minus
    Мошенники и воры. Отказались вернуть деньги за билет, отменённого рейса. Похоже зарабвтывают на этом. Буду подавать в суд, после отпуска. Принципиально, даже если я потрачу больше, стоимости билета. Больше не обращусь никогда. И никому не советую.
  • Ольга Ермакова07 August 2020
    +1 plus -0 minus
    Товарищи, не приобретайте билеты этой компании даже если они единственные!!! Просто шарага какая-то))) В шоке, что в 21 веке такое существует!!! Ни один тел. не отвечает, линия перегружена и сброс, на обращения в личном кабинете не отвечают!!! Еще и пишут что отложите по возможности не срочные возврат и обмен билета, блин, а что срочно только купить?! Вы там курите все, мне уже страшно лететь этой авиакомпанией!!!!!! Раз у них уже начиная с покупки билета такое происходит!!! Захотели продлить отпуск- 44т. улетели на небеса, блин. Просто ноль информации- вернули, не вернули билеты, на обмен даже не надейтесь, пришлось за свои средства покупать еще билеты, от УА до сих пор тишина!!!!!!!!!!!!!
  • Игорь Кинько26 July 2020
    +2 plus -0 minus
    Отвратительная компания. Вылетели в 20:00, вместо 15:35. Дешёвка, сэкономившая даже на воде для своих пассажиров. Причем билет недешевый.
  • Сергей Леонов19 July 2020
    +1 plus -0 minus
    Сейчас попытался воспользоваться пресловутым сертификатом #уральскиеавиалинии через их сайт. Билеты Екатеринбург-Калининград-Екатеринбург субсидированные на тестя и тёщу.
    При заказе есть кнопка `применить сертификат`, ввёл номер. Написали, что сертификат применён. Сумма покупки уменьшилась на сумму сертификата. Вроде всё ок.
    Ввёл данные пассажиров, перешёл к оплате, ввёл данные банковской карты (доплатить пришлось 3800 вместо 20000 р) - и на финальном этапе надпись `Оплата указанным сертификатом невозможна`. И если закрыть окно - то остаётся та же форма с вводом данных банковской карты с предложением уже оплатить полную стоимость билеты из своих средств.

    Сейчас звоню в коллцентр. Автоответчик говорит, что время ожидания 10 минут. По факту звонок на ожидании уже 24 минуты.

    Вот так вот, друзья.

    P.S.
    Кстати, попробовал 2 раза с данными двух разных банковских карт - результат тот же.
  • Олег Широков14 July 2020
    +0 plus -0 minus
    Вылетали из Москвы в Анапу семьей 13.07.20. Рейс U6 0443 время вылета в 17.30. По факту вылетели около 9 вечера... Самолёт был не исправен,не могли взлететь.Людей как скот держали в страшной духоте и без воздуха около 2,5 часов внутри не работающего самолета.В 30 градусную жару не работал кондиционер .Людям становилось плохо с сердцем.Не давали даже воду.Некоторые пассажиры начали отказываться от полёта.Из-за чего нас опять вернули в Аэропорт,а потом сновачерез час пригласили на посадку.Вообщем в Анапе приземлились почти в час ночи вместо 19.40. Отзыв о компании -РАДЫ ЧТО ОСТАЛИСЬ ЖИВЫ!!!
  • Любовь Еловая17 June 2020
    +5 plus -1 minus
    Никогда больше не выберу ее для полетов. В других авиакомпаниях в ситуации, когда отменили рейс из-за самоизоляции, можно воспользоваться оплаченной суммой и поменять направление и пассажира. Здесь нет. То есть только тем составом и только в одном направлении летите, когда они откроют полеты. Вычеркиваю их на все следующие мои поездки.
  • Светлана Казакова07 June 2020
    +2 plus -0 minus
    В марте 2020 г. заказала билет в Калининград на 09 июня. Планировалась поездка в санаторий. Но пандемия... рейс был отменен. 25 мая прочитала информацию на сайте авиакомпании, как осуществить возврат денег. Написала обращение. Сегодня 07 июня. Реакции никакой. За это время написала еще несколько обращений туда же. Писала онлайн консультанту. Ответа не было. Пыталась дозвониться в CALL центр (это невозможно). Потом на сайте изменилась информация, что можно получить ваучер. Опять написала несколько дней назад, и опять тишина. А сегодня на почту пришло письмо, что рейс состоится с переносом в один день. Они что, ИЗДЕВАЮТСЯ. В итоге, естественно, никуда не лечу, так как санатории не принимают. В обращениях я все объясняла. Деньги пропали. Больше НИКОГДА не полечу этой авиакомпанией и никому не советую.
  • Яна Горчева06 June 2020
    +1 plus -0 minus
    Покупали билеты заранее на 21 мая. Рейс переносили множество раз, в итоге решили вернуть билеты. Позвонили в кол центр, с 25 раза наконец-то дозвонились, оператор сказал, что нужно сначала аннулировать билеты, а после написать на сайт в раздел обратная связь с просьбой вернуть деньги. В итоге билеты оператор аннулировал, я написала на сайт о просьбе возврата средств, вышло сообщение, что заявку мою в течение 24 часов обработают. Это было все 2 мая 2020г. Сейчас уже 6 июня 2020г. и до сих пор на заявку никак не отреагировали и соответственно деньги не вернули. И собираются ли вообще??
  • Ольга Пинигина03 June 2020
    +6 plus -0 minus
    Рейс отменили. Нас не проинформировали. Компания на связь не выходит.
    А теперь подробнее:
    купила я 12.05.20 г билеты на Уральские авиалинии. Впервые. Видимо Черт дернул. Рейс U6-460 на 06.06.2020 г Якутск-Москва. И жду себе спокойно даты вылета. В это время у нас возникла необходимость внести изменения в данные о пассажире и мы сделали этот запрос. Благо на tickets.ru все просто и доступно. Однако через некоторое время пришел отказ (!) по причине `Ваш рейс отменили`. Конечно первым делом стали пытаться дозвониться до перевозчика, а так же сюда на сайт. Уральские авиалинии ушли в глухое подполье. Контактные телефоны не отвечают - линия занята; в онлайн-чате отвечает бот, что все операторы заняты. От tickets.ru пришла информация, что да, действительно рейс отменен и необходимо оформлять возврат, НО (!) Перевозчик запретил оформление возвратов на tickets.ru и оформить возврат билетов можно только на сайте УА через обратную связь. По направленной ссылке мы оформили возвраты. По крайней мере направили обращения на возврат. Но страничка закрылась и не пришло ни какого подтверждения вообще о том, что я туда заходила! Хотя при оформлении данного обращения, появилось всплывающее окно, что ответ поступит в течении 24 часов. И все. Т.е. УА просто не информирует пассажиров об изменениях рейсов, не отвечает на звонки и онлайн обращения и даже через их собственную `обратную связь` - ответов не поступает. На сегодня у меня от УА не поступило вообще ни какой информации! Вообще! И что самое главное, что мы оформили билеты туда-назад, общая стоимость которых составила 64 тыс руб. Но компания Уральские авиалинии даже не хочет просто проинформировать нас, что вообще наше обращение до них дошло. Пока ждем ответ, но уже настраиваемся судиться за наши деньги.
  • Кирилл Гришаев02 April 2020
    +4 plus -1 minus
    Пожалел, что связался с `Уральскими Авиалиниями`.
    11-го апреля должен лететь из Симферополя в Москву (Шереметьево), далее на Сахалин. Сам нахожусь на отдыхе. В итоге в 3 ночи будит звонок из авиакассы, где приобретал билеты. Девушка сообщила об отмене моего рейса и предложила перенестись на вечерний, что меня не устраивало, т.к. на рейс до Сахалина я точно не успею.
    В итоге я сообщил какие рейсы меня устроят. В силу разницы во времени, я уже второй раз просыпаюсь в 2 ночи, чтобы узнать ` А переоформили ли билеты и на какой рейс`. Чего я на момент написания поста не знаю. Почему авиакомпания не связалась со МНОЙ НАПРЯМУЮ, а устраивает этот цирк? Да еще и через чат консультации, а не звонком в авиакассу? Неужто вы так боитесь своих клиентов?
    У тещи подобная ситуация. Были куплены билеты на 29 марта. Самара - Симферополь. Из за общей истерии и рекомендаций по самоизоляции решила отказаться от поездки. В авиакомпании сказали, что возвращают деньги за билеты ПРИОБРЕТЕННЫЕ с начала марта и до конца месяца из за пандемии. То есть купил билеты за полгода до полета - идите далеко и надолго. В руководстве всерьез считают, что это адекватно? То есть вирус только на тех, кто купил билет в марте? А если купил в феврале, то оснований для возврата средств нет?
    В общем авиакомпания ужасная, без острой необходимости ввиду отсутствия альтернативы НЕ рекомендую с ней связываться.
  • Никогда Больше31 March 2020
    +3 plus -0 minus
    Такое скотское отношение невозможно было даже предположить! И это при том, что перевозчикам из бюджета выделено более 1,2 млрд.р. в связи с короновирусом на покрытие убытков. Билеты за 2 недели заказали. Спустя неделю лететь страшно из-за вируса, но об отмене и речи не ведут: отморозились, телефон замкнули на добрый автоответчик, на электронные заявки не отвечают, онлайн-консультант вышел через 6 часов, естественно я его уже из виду потеряла: ждать он не стал, отвалился. Ну что делать..., тогда полетели, хоть и страшно. 29 марта рейс обратно на 20:30, а 28 марта утром приходит СМС?, нет: сообщение в почту, что рейс перенесён на 14:30. Вы на отдыхе почту проверяете? Ну, не взбрело ли в голову перевозчику рейс перенести? Нет? Тогда Вы опоздаете на рейс, как один из нашей группы. Сели в самолёт, попробуйте не заплакать, слыша как грузчики бомбят чемоданами фюзеляж. Пить хотите? Корновирус, нельзя, не поим никого. Купить хотите? Ааа, эт пажалста! Так как я оплачивала билеты на их сайте с одной карты, по прилёту в Москву подошла к представителю этой супер компании, была отправлена с вопросом о возврате денег за опоздавшего к другому представителю. От другого к третьему, от третьего ко второму, отправили меня и в кол-центр, и на сайт, и на кассу. А потом уставши от меня, потому что знакомо мне уже было и положение на сайте, и в кол-центре, и понятно, что меня в моей виновности не убедить, - просто по-хамски сказали: вы в почту сообщение получили? чего надо ещё? И верно: в договоре оферты прямым текстом: ни за что не отвечают УЛ, могут переносить и отменять всё что захотят. Вот как при такой стоимости билетов, при наличии компенсаций из бюджета и т.п. можно так относиться к хлебу своему, к пассажирам? Стоимость рейса если вывести среднюю стоимость километра, - откуда взяли? такой стоимости нигде на земле не сыскать, да с таким-то сервисом! Скотоперевозками вам заниматься следует, уважаемые, а не людьми.
    Никогда с ними не летайте, если не хотите себе испортить отдых, нервы, потерять деньги и ощутить себя бесправным ничтожеством.
  • Ирма Косина28 March 2020
    +1 plus -3 minus
    В январе летали с детьми в Крым. По цене билетов более всего подошли уральские авиалинии . Летели с этой компанией впервые . Я честно говоря опасалась, что низкая цена на билеты скажется на сервисе. Ничего подобного, самолет очень чистый, приветливые бортпроводницы. Вылет и прилет без отклонений от расписания. Я очень довольна и надеюсь в дальнейшем летать с этой компанией.
  • Настя Хатунцева26 March 2020
    +1 plus -1 minus
    Недавно впервые летела уральцами з Москвы в Екатеринбург. Билет мне взяла компания. Судя по отзывам думала будет - ну такое, а оказалось хорошо. Понравилось и обслуживание и пилотирование, и раз компания выбрала уральцев значит и цена норм. Ну какое руководство любит переплачивать?! ))
  • Марина Антидзе20 March 2020
    +1 plus -4 minus
    Зашла оставить отзыв и тут сразу наклеп в глаза бросился, говорят ВОДЫ не дали, у меня нет слов. Может молодой человек или девушка вообще не летели никуда, я еще такого не слышала. Сколько летаю, даже на самых коротких рейсах воду уж точно успевают разнести. Зачем вообще такое писать. Уральские нормальные авиалинии и всегда придерживаются правил.
  • Ольга Москва20 March 2020
    +1 plus -0 minus
    Хочу сказать огромное спасибо Тимуру Садыкову за помощь при переносе рейса U6 3596 Дубай-Москва 18.03.2020. Тимур — единственный, кто вышел к нам в аэропорту в непонятной ситуации, всем объяснил все действия, помог избежать паники в сложившейся ситуации. Спасибо за предоставленный прекрасный 5* отель, за вкусный обед и ужин, за спокойное ожидание рейса и постоянное информирование всех пассажиров!

    Также хочу выразить благодарность всему экипажу рейса! Полет прошел спокойно и плавно! Мягкий взлет и посадка! Вы молодцы! Спасибо от души!
  • Кристина Круглова19 March 2020
    +0 plus -4 minus
    Читаю отзывы и диву даюсь . И то им не так и это не эдтак. Да флаг вам в руки, летайте с другими более дорогими компаниями. А мне уралы очень нравятся. И ценой на билеты, и надежностью, и профессионализмом летного состава. Поделюсь впечатление от последнего полета с ними. 4 марта летела из Москвы в Екатеринбург, рейс 273. Все без заминок и в штатном расписании,а прилетели даже на 20 мин раньше. Когда есть возможность выбора ,я выбираю уральцев,они классные.
  • Ольга Насонова18 March 2020
    +0 plus -2 minus
    В полете мне не надо ресторанное меню, широкие проходы и вип-салон, да еще и за бешенную цену. Мне надо чтоб меня доставили из точки А в точку Б без проблем, чтоб плавный взлет и мягкая посадка. С этим у уральцев все гуд, плюс цена адекватная. Поэтому ими и летаю.
  • Карен Мирзоян17 March 2020
    +0 plus -2 minus
    С Уральскими авиалиниями можно не переживать по поводу того, успеешь ли ты к месту назначения, не случится ли какого-то форс-мажора в полете. Вот сколько пользуюсь их услугами, ни переноса рейса, ни проблем с багажом не было. Одни положительные эмоции!

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • Ural Airlines
    (1201)
    Товарищи, не приобретайте билеты этой компании даже если они единственные!!...
    2020-08-07 Ольга Ермакова
  • UTair
    (687)
    Худшее, что может случиться в жизни путешественника или отпускника - выбрат...
    2020-08-07 Лариса Бродецкая
  • Pobeda
    (19)
    Допустил ошибку в дате вылета при бронировании билета на сайте и оплатил би...
    2020-08-06 Дмитрий Куцырь
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ