Home > Airlines rating > S7 Airlines > Feedbacks
49 place

S7 Airlines

Index in the rating 4.17 4

S7 Airlines

Tell your story!
  • Voting started: 2012-10-10
  • Passengers voted: 6889 6889
  • Parameters evaluated: 233822
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: S7 Airlines
  • Михаил Шапкин01 July 2020
    +0 plus -0 minus
    Отвратительно-наплевательское отношение к клиентам. Я покупал билеты в отпуск на середину апреля для семьи из 5 человек, стоимость около 140 тыс.руб. Авиакомпания отменила рейс по всем известной причине(COVID-19), 04.04.2020г. я сделал заявку на возврат денег, мне активно предлагали взять сертификат, но я категорически отказался и сказал, что мне нужен возврат денег. Прошло 1,5 месяца и мне на почту приходит письмо от этой чудной авиакомпании: поздравляем вот вам наш сертификат. Круто, думаю я и звоню в поддержку, мне говорят, не переживайте, это автоматическая рассылка, не активируйте сертификат и ждите, вам вернут деньги. Жду еще 2 недели, звоню в поддержку, мне отвечает молодой человек, что моя заявка уже в фин.отделе и со дня на день мне вернут деньги. Если не придут деньги в течение недели, звоните снова, проходит неделя, денег нет, я звоню: милая девушка мне отвечает, а что вы ждете на вас оформлен СЕРТИФИКАТ!!! и деньги вам никто возвращать не будет!!!!да как так-то????!!!!Начинаю нервничать и ругаться, мне говорят: хорошо, сейчас мы перезаведем заявку на возврат денег, на мой вопрос сколько ждать возврата никто, ничего не говорит, а без зазрения совести говорят: обращайтесь в юр.отдел, а как с ними связаться-спрашиваю я? только заказным письмом. На сегодняшний день прошло уже почти 3 месяца с момента подачи моей заявки, но ни денег, ни конкретных сроков мне не говорят, сегодня снова звонил в поддержку и мне предложили офрмить сертификат. С полной уверенностью заявляю, что действия авиакомпании незаконны, очень похожи на мошеннические действия(затягивание времени, дача недостоверной информации, впаривание своего сертификата- в *опу себе его засуньте), а мне верните мои деньги. Не рекомендую данную авиакомпанию и сам впредь её услугами пользоваться не буду принципиально. Не удивлюсь, если это `конторка` обанкротится, а сомолетики перейдут в другую фирму с теми же учредителями, а тысячи таких же клиентов как и я скажут своим денежкам се ля ви
  • vladimir schevalje03 May 2020
    +4 plus -0 minus
    С таким отношением s 7 столкнулся впервые. Рейс Франкфурт - Новосибирск отменен. Попробовал воспользоваться правом возврата.Вместо денег мне автоматически выписывается сертификат,который вернуть уже нельзя.Воспользоваться сертификатом тоже не могу. Чувствую себя обманутым.Больше услугами этой компании пользоваться не буду.
  • Екатерина Егорова19 March 2020
    +2 plus -1 minus
    Отлично проявили себя в кризисной ситуации!

    Летела из Италии, когда там наступил карантин и вылететь было невозможно.
    S7 предоставили отель на два дня и автобус до него за свой счёт. Через два дня организовали рейс из другого города. Очень порадовал профессионализм и стрессоустойчивость работников в аэропорту. Отдельное спасибо Виктору и девушке-блондинке - имя, к сожалению, не знаю - объясняли, решали по ходу дела, что и как, успокаивали паникующих пассажиров.

    Я дома и сохранила рассудок - спасибо вам за это!)))

    Профессионализм показывает именно кризисная ситуация - и S7 себя показали на `отлично`!
  • Игорь Сенин25 February 2020
    +4 plus -3 minus
    Отвратительный сервис. Для чистого рюкзака выдали оранжевую бирку и на этом основании заставили положить под сиденье на грязный пол. А засраные чемоданы с колёсами можно наверх, на полки для одежды. Быдлячья компания. Учтите ещё то, что МОЙ чемодан сдан в багаж за оплату. Нищеброды, у кого нет денег оплатить багаж, занимают моё место на багажной полке. Абсурд.
  • Ирина Шаповалова05 February 2020
    +3 plus -0 minus
    Сегодня муж должен был вылететь с Москвы в Белгород в 12.30. Объявили, что рейс задерживается в связи с погодными условиями.Но погода с обеда в Белгороде прекрасная. А затем приняли решение объединить с рейсом в 18.30. Люди ждут более 5 часов, дали воду. На вопрос о питании, ответили, что они объявляли. И такая ситуация не первый раз случается.
  • Анастасия Викторовна31 January 2020
    +5 plus -0 minus
    Хочу рассказать о нашем крайне неприятном опыте пользования услугами данного перевозчика. 30.01.2020 должен был вылететь рейс Москва-Белгород в 18.30, но из за погодных условий его перенесли, сначала на 20.00,после этого сказали, что рейс перенесён на следующий день и все организованно едут в гостиницу. Через 20 минут после этого заявления они перенесли рейс на 23.00,потом на 00.30...при этом задержка составила уже более 4 часов и людей наконец-то покормили.Далее рейс перенесли снова, сначала на 3.10,потом на 5.05 и наконец-то на 6.30...кстати сейчас 8.39 утра, а рейс все еще не вылетел! При этом люди, ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ, сидели в зале ожидания! Да еще и гоняли туда сюда, то в самолёт, то из него. Не порекомендую S7 никому, если есть возможность, то постарайтесь не летать данной авиакомпанией!
  • Маргарита Николенко20 January 2020
    +5 plus -0 minus
    Позор и безобразие! Рейс 2080 Краснодар Москва . При онлайн регистрации даже при абсолютно пустом салоне программа даёт только средние места в задних рядах. А на стойке регистрации в аэропорту Краснодара только платные билеты , при чем доплата за билет 300 рублей , а за кассовый сбор 400 рублей!!! Вы вменяемые???? Просто позор! Как и многие другие отказываюсь пользоваться этой шарашкиной конторой и другим не советую!!!!
  • Игорь Гусев14 January 2020
    +6 plus -2 minus
    s7- самая отстойная авиакомпания в России! Воздушные суда в ненадлежащем виде, б/у старте списанное и утилизировано в других странах... Персонал не образованный, не человечный и вообще одним словом идиоты! 31.12.19 был вылет из Москвы, никогда во время не вылетает. Не рекомендую, не при каких обстоятельствах. Разочарование и потраченные нервы и деньги!
  • Елена Бабина07 January 2020
    +1 plus -1 minus
    При покупке билета онлайн компании S7 требовались данные паспорта российского серия и номер.
    Летела первый раз транзитом из России в Россию через Сеул 31 декабря. На сайте ни слова не было указано что нужны данные загран паспорта и собственно он сам. Очень большая недоработка. Итог - отмена поездки по причине отсутствия информации полной. И не возврат денег. Итог - слезы, истерика, испорченый праздник. Очень плохой осадок от работы компании.
  • Ольга Романенко06 January 2020
    +1 plus -3 minus
    Рейс 2126 Ростов Платов-Домодедово... я худшим рейсом не летала. Равнодушные сотрудники. Сервис просто на нуле. Старый самолет и таскаои еще по полосе в аэропорту. Я не рекламирую Аэрофлот, у которых и ценник лучше. Но это не авикомпания, а колхоз. Конечно, бесит быдло , которое с сумками перлись в самолет. С грязными чемоданами.... ручная кладь-это наверх сумку и одежлу полодить! На мой вопрос стюарду: кто мне компенссирует испорченную одежду от этих чемоданов? Ответ: никто! Как такое можно допускать .понятно, от людей и воспитания зависит. Но ... я в шоке...всю грязь и сумки как ручная кладь... ращносили напитки и закуски 30 мин. Люди элементарно в туалет сходить не могли. А если дети или реально туалет нужен. Психанула и пошла через бищнес-класс.что тоже с трудом бизнес-классом не нащовешь. И туалет тоже. Убогая компания.
  • Светлана Курбанова04 January 2020
    +1 plus -0 minus
    Летела Авиакомпании s7 airlines ещё в октябре прошлого года (10 октября) по маршруту Санкт - Петербург - Москва-Барнаул. И вот рейс задержали минут на 40-50 , тем самым на пересадку в Москве до Барнаула в 22:50 по мнению ваших сотрудников когда самолёт приземлился ровно в 22:20 мы не успели, и ваши сотрудники в аэропорту Москва (Домодедово) отменили для нас ( со мной были ещё две девушки) рейс когда мы могли бы улететь если бы его задержали не намного. Тем самым когда я подошла к сотруднику авиалинии и отдала свой посадочный талон и он мне предоставил ещё один талон без всякого объяснения что дальше нужно делать просто отправил на стойку к другим сотрудникам. Потом я посмотрела посадочный талон который отдал сотрудник, и поняла что это отправление в тоже время по тому же маршруту только на следующий день. Когда я туда подошла там было много возмущённых людей около стойки авиалинии, и меня не сразу приняли и ещё других двух девушек , когда у нас ещё не отправился самолёт. Потом приняла нас девушка и мы сразу тогда предложили ей посмотреть вылеты в Барнаул на другое время, она сказала что больше в Барнаул в этот день не вылетает. Тогда мы попросили посмотреть если места хоть до Новосибирска, и они оказались. Она выписала нам билеты до Новосибирска рейса который тоже был задержан, и выписала ваучеры на еду в аэропорту. Но с этими задержками мы так и не успели перекусить. Места нам дали не удобные, когда были до Барнаула удовлетворительными. Я потратила своё время и деньги чтобы потом по прибытию в Новосибирск ещё добираться от Новосибирска до Барнаула. Когда билеты были куплены до Барнаула. И когда обратно летела из Барнаула-Санкт-Петербург тоже была задержка. Но я еле успела. А работать в call_- центре вообще люди не хотят работать. Я звонила туда много раз и только 2 девушки смогли мне хоть чем то помочь. И уже писала претензии и даже в письменной форме, но когда звонила в авиалинию они говорят ждите ответа, а ответа все нет. Авиакомпания очень плохо работает. И не советую брать билеты, если только в крайнем случае. И сразу будьте готовы к чему-нибудь неприятному со стороны этой авиалинии.
  • Алексей Лаврик17 December 2019
    +1 plus -1 minus
    Переплатил за место у элюминатора а зашёл в самолёт увидел что в середине,
  • Зырянова Любовь04 December 2019
    +3 plus -0 minus
    У меня с компанией С7 связаны только очень неприятные воспоминания. 14.08 2016 года летела от дочери из Шанхая через Пекин в Хабаровск. Сдала в багаж новенький чемодан. При прибытии в Пекин оказалось, что чемодана нет. Оформила в аэропорту Пекина претензию, улетела без чемодана. Через 4 дня чемодан доставили в аэропорт Хабаровска в таком состоянии, что можно было просто сразу выкинуть- оторвана ручка, пробито дно. Оформила претензию, приложила все документы, фотографии, где видно было место и время ,направила в адрес компании. Ответ пришел через 8!!!!!!! месяцев после неоднократного напоминания через коллцентр. Там была такая фраза:` С большим вниманием рассмотрено Ваше заявление`. Через 8 месяцев!!! Конечно. это была просто издевка. Мои требования отклонили, я запросила документы назад, чтобы подать в суд, так как уверена, что для этого имелись все основания. Мои просьбы - и устные и письменные - остались без ответа. Очень удобная позиция авиакомпании. Для решения вопроса в их адрес были высланы билет, посадочные, претензия, акт приемки в Хабаровске, все в оригиналах. Компания просто не возвратила эти документы, а какой суд примет копии? Я четко поняла, что в авиакомпании присутствует пофигизм по отношению к клиентам.

    Наверное, я бы не писала этот отзыв, уже прошло время. Но сейчас возникло еще одно обстоятельство, которое возмутило до глубины души.

    Дочь летела из Пекина через Владивосток до Хабаровска 22 сентября 2019 года по единому билету. Самолет в Пекине задерживался в связи с поздним прибытием. Представители с7 в Пекине успокоили, что время задержки, скорее всего, частично нагонят в полете, и пассажиры, следующие по единому билету в Хабаровск, успеют на рейс, так что не о чем волноваться, тем более, во Владивостоке представитель в курсе, ждет рейс и решит проблему. Прибыли во Владивосток, оставалось минут 12-15 до взлета самолета на Хабаровск. Представителя за стойкой нет. Пока метались в поисках, самолет улетел....Когда нашли представителя, вел себя просто по хамски. Учитывая, что аэропорт Владивостока маленький, можно было просто встретить пассажиров с Пекинского рейса, очень быстро через транзитную зону провести пассажиров на следующий ,и ситуация была бы решена. Оказалось, что компании проще заселить пассажиров в гостиницу, обеспечить их едой, что и было сделано. Был подан микроавтобус, на нем увезли в гостиницу в городе Артем, утром на следующий день был завтрак, а потом отвезли к рейсу на Хабаровск. И все бы ничего, но были потеряны целые сутки из-за плохой организации, у дочери сорвалась очень важная встреча в Хабаровске. Просто повезло, что билет на дальнейшую дорогу до Москвы был на 24 сентября, и она успела на рейс. Остался вопрос: если компания несет расходы по обеспечению жильем до следующего рейса, разве не в ее интересах было оперативно отправить людей, даже если бы самолет задержали на 5- 10 минут? И, конечно, возмущает отношение сотрудников. Если бы человек встретил, извинился, не осталось бы такого осадка от путешествия.
  • Anastasiya Di03 December 2019
    +2 plus -0 minus
    Со слезами на глазах, воры!! Купили 3 билета, Красноярск-Пекин-Гонконг- на сайте s7. Сегодня пришло сообщение об отмене рейса от HongKong airlines, от S7 абсолютно никаких уведомлений не приходило. После долгих и непонятных обещаний компании перезвонить (у нас вылет через 4 дня), обещали позвонить и решить вопрос о возврате денег в течение 2ух дней, причем сам возврат ждать до 15ти дней! У меня 3 билета, представляете какие деньги?? Средств купить новые билеты нет, у нас важное событие на которое летим всей семьёй, год собирались, мама уже пенсионер первый раз за границу едет, для нас это было бы огромное событие!! после долгих обсуждений и дозвонов в компанию,возврат был оформлен (ждать в течение 14-15 дней). После долгих слез мне пришло уведомление от компании что стоит ожидать на 500 рублей меньше!!! Как они утверждают- это сервисный сбор!! По чату прописали что вся сумма вернется в полном объёме! Как такая уважаемая компания так может унижать себя и своих клиентов, взять все мои деньги, потратить все нервы, и еще и заставить меня платить за это!! У вас там монополистов совсем ничего человеского не осталось?? Мама на валерьянке, пытаемся вернуть деньги за отели или оформить кредит чтобы купить билеты в срочном порядке, ужасная ситуация!! Обратилась к юристу (общество защиты прав потребителей, проконсультировали что компания НЕ права. Я однозначно буду обращаться в суд!! Бессовестные мошенники!
  • Елена Плотникова11 November 2019
    +0 plus -2 minus
    Не первый раз летела,но 10 ноября 2019 запомнится.Стюардессы на каждый заданный вопрос отвечали с усмешкой на устах,улыбались ,но не радуясь пассажирам,а ненавидя их,всегда стюардессы приятные,веселые,но не на этом рейсе
  • Никита Катышев01 November 2019
    +2 plus -1 minus
    01.11.2019

    Рейс Санкт-Петербург - Москва Домодедово.
    Прилетели и сидели в самолёте час!!! Карл!!! Час!!!
    Авиакомпания настолько скам что ей даже парковочное место не дают, да ребята это провал, больше точно не полечу
  • Тагуи Атанесян18 September 2019
    +0 plus -2 minus
    Невоспитанные и ужасный сотрудники. В Ереване рейс S7 0908 выбрасывают вещи /одежда/ пассажиров в мусорный ящик. Плохая, очень плохая компания.
  • Заренок Алексей17 September 2019
    +2 plus -2 minus
    Жена купила билет из новокузнецка в минск с пересадкой в москве с маленьким ребёнком рейс задержали на 6 часов до москвы пересадка должна была быть час в итоге и до минска в 18:40 рейс а должна была в 10 утра быть в минске! Ещё и регистрацию сново проходить и багаж по новой сдавать и всё это с ребёнком на руках как это понимать!????
  • Татьяна Парайская12 September 2019
    +2 plus -1 minus
    Впервые летели компанией S7. 27 августа. Прямой рейс на Майорку, S7 6107. Неожиданно приятные впечатления! Удобные кресла с хорошим расстоянием. Три горячих блюда на выбор. Детское меню. Внутренний интернет + бесплатное приложение в телефоне с кучей фильмов, сериалов и музыкой! Еще и подарок ребенку в виде рюкзачка с двумя настольными играми, раскраской и мелками! Замечательные девочки стюардессы! Приятно!!! 👌👍

    Но какое же нас ждало разочарование в обратную сторону! (10 сентября, рейс в Питер, S7 6108). Сначала задержали вылет почти на 1,5 часа. Ок! Самолет оказался меньше. Муж, ростом 198 не знал куда деть ноги! Стюардессы с каменными лицами и хамоватым поведением. Никакого интернета, соответственно никаких обещанных фильмов, книг и музыки. Делать нечего, легла спать. Но не тут то было! Раз пять просыпалась от толчка стюардессы, которая проходила мимо меня. И один раз получила по голове коробкой с соком. При этом никто даже не извинился! Обед был настолько отвратительным, что есть его было нельзя. Переваренные в кашу, но при этом засушенные макароны с чем-то, что должно быть курицей. И испорченный сыр хохланд! Дочку рвало половину дороги домой! Когда ей стало плохо, побежали в начало самолета, где за занавеской сидела главная стюардесса и читала книгу.
    Здесь есть туалет?-спросила я у нее. Есть!-сказала главная стюардесса и уставилась обратно в книгу. Даже не соизволив показать рукой куда нам надо идти. Хотя видела, что ребенок зажимает рот рукой, чтобы не испачкать самолет. Видимо, если бы дочь вырвало на нее, внимания мы получили бы побольше! И это не все. Когда мы вышли из туалета, я попросила еще пакетов для ребенка. Надо было видеть это каменное лицо со вселенским одолжением и раздражением из за того что ей мешают читать!
    В общем, обратный полет с острова Майорка,увы, испортил нам все впечатление. Спасибо, S7!
  • Наталья Никитина08 September 2019
    +4 plus -2 minus
    Летела 22 августа Новосибирск-Влад восток,рейс был вечером,за 2 часа написали смс,что рейс задерживается,но я уже ехала в такси с Бердска,в Толмачева я подошла к представителю компании,спросила как будут компенсировать,ведь и встречало меня такси в Владивостоке и ехать надо было до Находке,на,что представитель компании Анастасия нагло стала разговаривать,а потом ещё и добавила-`избавьте нас от таких пассажиров как вы`,в итоге я потеряла 3 тыс,в самолёте мы ещё 40 мин просидели, фото представительницы авиакомпанииs7 я прикрепила,такого хамства я не ожидала

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • S7 Airlines
    (858)
    Отвратительно-наплевательское отношение к клиентам. Я покупал билеты в отпу...
    2020-07-01 Михаил Шапкин
  • Ural Airlines
    (1195)
    Никогда больше не выберу ее для полетов. В других авиакомпаниях в ситуации,...
    2020-06-17 Любовь Еловая
  • UTair
    (685)
    Сто раз думаем,прежде чем отдать деньги в компанию. Приобрели билеты на 16....
    2020-06-17 Сергей Иванов
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ