Home > Airlines rating > Swiss Air > Feedbacks
16 place

Swiss Air

Index in the rating 4.41 4

Swiss Air

Tell your story!
  • Voting started: 2012-09-05
  • Passengers voted: 842 842
  • Parameters evaluated: 34128
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Swiss Air
  • Екатерина Фирсова28 May 2019
    +0 plus -0 minus
    Не летайте ими, это ужасно. Потеряли багаж, сказали возместят покупку шампуней, в итоге отправила им заявку сумма 1000 руб на покупку средств личной гигены. На что мне хамски написали- кейс считаем закрытым! вы прилетели домой. Это вывод они сделали из моего гражданства! Какое домой? Они что пророки и видят где мой дом? Я 2 мес не была в стране, прилетела с другого континента, потратила деньги на средства гигены, все бегом без багажа усталая..линзы, средства для линз, шампунь, дезодарант, все новое..на утро была важная встреча в Москве. И ультимативно пишут теперь- никаких компенсаций! Никогда больше не полечу..бесит даже не эта 1000 руб, а тон ответов этой авиакомпании!!!! Хамло просто
  • елена александрова14 May 2016
    +5 plus -3 minus
    Добрый день! Летаем Свиссами все время. Никаких нареканий не вижу. Всегда все четко, пунктуально, вежливо. Хочу отдельно ответить недовольным пассажирам, персонал не обязан говорить на русском языке. Учите английский. Это международный язык. Самолет-это не ресторан и еда соответствует уровню компании. Не наелись, берите с собой бутерброды. А лучше летайте Аэрофлотом. Там вас и отравят и оскорбят.
  • Валерий Иванькович02 July 2018
    +0 plus -0 minus
    Взяли перелёт из СПб в Милан, через Цюрих. Первый рейс задержали на два часа, без объяснения причины. Естественно, на стыковочный рейс мы опоздали. Надо отдать должное, сотрудник в Москве, по телефону, смог забронировать нам места на более поздний рейс. Но... :) Для их получения, пришлось пользоваться природной наглостью, и в Цюрихе, пилить на стойку бизнес пассажиров( иначе и на второй бы опоздали). Фиг с ним, решили и там:) однако, по прилету на место, выяснилось, что компания, со всей своей швейцарской четкостью, умудрилась потерять ВСЕ пять чемоданов, всех шести пассажиров. Причём местонахождение багажа осталось неизвестным до сих пор :)) Ни нам, ни самой компании :))
  • Илья Филоненко04 March 2018
    +0 plus -0 minus
    Клиентский опыт в Swiss airways - больше никогда! Лучше переплачу но полечу любой другой а/к.
    Прилетели из Москвы в Барселону через Цюрих рейсами LX1327, LX1950. Непосредственно привходе в самолет у нас отняли единственный чемодан из ручной клади обосновав отсутствием мест на борту. Дали квитанцию и вуаля. При пересадке в Цюрихе местное представительство ак не смогли найти багаж и посоветовали надеяться на лучшее-может долетит до Барселоны, а может и нет, гарантий не даем. Рейс на стыковке задержали на 1.5 часа. По прилету в Барселону уже ночью ждали багаж больше часа, разумеется он не прилетел. Помимо этого пришлось отдать 35 евро за такси, тк прилетели позже и метро уже закрылось.
    Оформили заявку на стойке потерянного багажа. Наутро по тлф бюро находок мне сказали что багаж нашелся, прилетит в обед и будет мне доставлен в течение дня. Прилетел, да, только вот уже вторые сутки его не могут довезти из аэропорта в центр города!!! Никто не знает где точно багаж, телефон курьера не дают, самостоятельно забрать тоже нельзя.
    Swiss airlines, вы что там совсем о-ли? Это что за клиентский сервис? Вам за что деньги платят? Мы семьей извините сколько еще должны в одной и той же одежде ходить???
    Если не можете исполнить всех своих обязательств перед клиентом, то закрывайте продажу билетов или сразу предупреждайте-уважаемые клиенты, вас мы может и довезем, а ваш багаж лучше оставить дома!
    Катастрофа!
  • Ekaterina Tikhonova16 June 2017
    +0 plus -0 minus
    Swiss очень порадовали на трансатлантическом перелете. Цюрих - Сан-Франциско.
    Фильмы на русском языке
    Меню для детей отдельное. Макароны с сосиской. Дочь все съела.
    Вкусно кормят. Предлагают вино.
  • Nunne Khodzhamirian01 December 2016
    +0 plus -1 minus
    Прекрасная авиакомпания.Всё очень понравилось спасибо.
  • Татьяна Мизяева24 August 2016
    +1 plus -3 minus
    У меня был перелет Рим-Цюрих-Москва. В аэропорту в Риме неожиданным оказалось, что надо доплатить за багаж 30 евро, с таким мне пришлось столкнуться впервые и пересадка в Цюрихе оказалась очень короткой минут 25-30, успеть на следующий рейс удалось но при этом пришлось немного пробежаться,понервничать и поторопиться, так что шоколад прикупить не удалось, а хотелось. Но обслуживание на борту и сам борт самолета очень даже приличные. За исключением мелких недочетов оставляет приятное впечатление.
  • Виктор Ведмедев07 August 2016
    +0 plus -2 minus
    Хорошая авиакомпания. Воспользовался её услугами в первый и остался очень доволен качеством обслуживания. Единственное, что меня немного расстроило - это то, что при оплате багажа мне пришлось искать представительство компании в аэропорту `Домодедово`. Всё остальное организовано очень хорошо.
  • Валерий Во27 May 2016
    +2 plus -2 minus
    Летал Авиакомпанией СВИСС ,бизнес-классом, по маршруту Москва-Прага,через Цюрих.В целом все нормально,но есть подводные камни:
    1.При покупке билета мне было объявлено,что я могу везти 64 кг багажа,причем на мой уточняющий вопрос милая девушка сказала,что это 2 сумки по 32 кг или 3 сумки по 22 кг
    Я ,упаковывая вещи, сделал 2 сумки плюс чемодан.Общий вес багажа составил 50 кг.На стойке регистрации в Праге, мне с улыбкой объявили,что я должен заплатить 150 евро!!!!На мой вопрос:`Почему?`,мне ответили,что я могу вести только 2 сумки.Я попросил подойти представителя СВИСС,но мне сказали,что сотрудники СВИСС отсутствуют!!! Я связался по телефону с офисом СВИСС,но они отказались мне помочь,заявив,что я должен платить.Я попросил их позвонить на стойку регистрации,но они не сделали и это!Я был в шоке и видно увидев мое состояние, ко мне подошли представители чешских и австрийских линий и сказали мне,чтобы я из двух сумок сделал одну.Но одна сумка уже уехала на транспортере и ее пришлось ждать 40 минут,при этом мне помогали представители других компаний!!! Когда сумка вернулась,я быстро сделал из 2 сумок одну и все стало на свои места!И я ,оплатив бизнес-класс,больше часа занимался исправлением недоработки СВИСС,место того ,чтобы находиться в бизнес-зале.
    2.При возврате домой я просил хотя бы милями компенсировать причиненные мне неудобства,но получил отказ. 3.При перелете бизнес классом СВИСС сажают 2 пассажиров на 3 места,и из-за этого возникает неразбериха,когда один пассажир думает,что его место и место рядом принадлежат ему!
  • Валентина Деретюк17 April 2016
    +1 plus -0 minus
    Летела 06.04.16 С-Петербург-Лондон с пересадкой в Цюрихе. Стыковка была короткой, в результате я на самолет успела, а мой багаж нет. Пришлось ждать его в аэропорту Лондона 2 часа.
  • Дмитрий Камчадал23 February 2016
    +0 plus -1 minus
    Отличнейшая авиакомпания !
    Всем рекомендую. Минусов нет.
    Сплошные плюсы и восторги.
  • Natalia Lykova19 January 2016
    +2 plus -0 minus
    Очень разочарована отношением к клиентам. Летели из Венеции в Москву с пересадкой в Цюрихе 17 января 2016. Мы с мамой полные тезки (имя и фамилия одинаковые). Бывает, что из-за этого, когда летим вместе, сбоит электронная регистрация, но в аэропорту у стойки проблем у нас никогда не было (летали разными авиакомпаниями, включая совсем крошечных и захудалых российских перевозчиков). Но для Swiss проблема оказалась близка к неразрешимой...
    Когда в аэропорту мы подошли к стойке регистрации, нам сказали, что поскольку в бронировании было 2 одинаковых имени, второй билет был ОТМЕНЕН, потому что авиакомпания решила, что второй человек добавлен в бронирование по ошибке (совершенно ничего, что он оплачен, я уже не говорю про то, что номера паспортов разные - про идентификацию по номеру паспорта они явно не слышали. В итоге мы провели у стойки регистрации почти час, в течение которого сотрудники вяло звонили и перезванивали по разным номерам, каждый раз возвращаясь к нам с фразой `ну у вас второй билет отменен...` К счастью, в итоге на рейс нас зарегистрировали, хотя несработавшая электронная регистрация стоила нам дополнительных 30 евро за багаж (2 чемодана, на сайте оплата по 15 евро, в аэропорту - по 30).

    На пересадке в Цюрихе тоже было очень интересно. Естественно, получив в Венеции посадочные с такими приключениями, места мы уже не проверили - оказалась, что нам дали кресла в разных концах самолета. Когда на пересадке я подошла к сотруднице авиакомпании с просьбой посмотреть, нельзя ли нас пересадить поближе друг к другу, она достаточно резко, не открывая системы, ответила, что рейс полностью выкуплен и никуда пересадить нас нельзя. В итоге на моем ряду соседнее кресло было пустым, на последних двух рядах в салоне вообще никто не сидел... А еще были пассажиры, которым в посадочном талоне не пропечатали место - им та же сотрудница стойки отвечала: а что такого, зайдете в самолет, вас посадят...

    Одним словом - Swiss я летела первый и последний раз, и вам не советую...
  • Евгений Калинин23 September 2015
    +0 plus -0 minus
    Рейс Майами Цюрих Цюрих Москва вылет из Майами был задержан на 02:00 в итоге опоздал на пересадку просидел в цюрихе 10:00 компания разочаровала своей пунктуальностью можно ли компенсировать потерянное время может кто что подскажет
  • GALINA DUPLINA21 September 2015
    +2 plus -1 minus
    МИЛАН -ЦЮРИХ -САНКТ ПЕТЕРБУРГ: КАК В СКАЗКЕ ПОЛЕТ -УДОБНО ПРИЯТНО,ВОСТОРГ.. МЕНЯ ИНВАЛИДА 78 ЛЕТ ВСТРЕТИЛИ И ПРОВОДИЛИ ПО ТЕРМИНАЛАМ НА СПЕЦМАШИНЕ И ЭТО ОРГАНИЗОВАЛИ С БОРТА САМОЛЕТА И СЕРДЕЧНОЕ СПАСИБО АВИАКОМПАНИИ: Я ЛЕТАЛА 04 АВГУСТА 7-10 УТРА SWISS МЕНЯ ПРОВОДИЛИ ДО БОРТА САМОЛЕТА ИЗ ЗАЛА В МАЛПЕНСЕ. ТАКОГО СЕРВИСА НЕТ В МОЕЙ РОДНОЙ РОССИИ. НАДО ДУМАТЬ ГОСПОДИНУ САВЕЛЬЕВУ1
  • Аркадий Ратушный07 September 2015
    +1 plus -0 minus
    Добрый день! Летели из Санкт-Петербурга в Рим с пересадкой в Цюрихе. Регистрация очень удобная, обслуживание на борту замечательное. Есть претензии по багажу. Нами был оплачен дополнительный багаж, а также взят с собой в виде ручной клади специальный чемоданчик 55*40*23. Ни на обоих рейсах по пути в Рим ни на перелете из Рима в Цюрих ни у кого не возникла идея проверить габариты чемоданчика. Но в момент обратной пересадки в Цюрихе, которая составила чуть более 30 мин, ко мне подошел сотрудник компании SWISS и заявил о том, что места на борту мало (что не было правдой, самолет был полупустой) и он должен проверить габариты чемоданчика. Багаж был "запихан" в железную рамку, сотрудник сказал, что очень странно, габарит в норме. В итоге, были поцарапаны ножки чемодана. У моих коллег также перевешивали в Цюрихе ручную кладь. Если есть сомнения по весу и габариту багажа, то хотелось бы их получить при посадке на 1-й рейс маршрута, чтобы была возможность что-то добавить в сдаваемый и ранее оплаченный багаж. А так, все похоже на дополнительное вымогательство. Еще раз повторюсь, что все остальное в части обслуживания было великолепным.
  • Ольга Ендогур24 August 2015
    +0 plus -1 minus
    Летели с детьми из Рима в Москву с пересадкой в Женеве на 18 часов.Багаж сдали сразу в Риме и, представляете, он долетел до Москвы без потерь и задержек.Авиакомпанией очень довольны. На борту кормили вкусно и сытно. Персонал внимательный и заботливый. Все понравилось!
  • vassa vassa19 June 2015
    +0 plus -1 minus
    Летели в конце апреля 15 г. из Москвы в Мадрид через Цюрих и обратно. Все очень понравилось, вовремя, вежливо, относительно недорого.на пути Цюрих-Мадрид-Цюрих даже крем для рук Valmont в туалете, почему-то на российском отрезке его не было(. На обратном пути была небольшая задержка с вылетом, но прилетели вовремя. Как-то спокойно было и хорошо. Самолет свежий, чистый. С удовольствием буду летать со Swiss еще.
  • Анна --30 April 2015
    +2 plus -1 minus
    Летела в апреле 2015 по маршруту Москва-Цюрих-Милан-Цюрих-Москва
    Все было прекрасно. Обратный путь был был не идеален, т.к. после онлайн регистрации на обратные рейсы через смартфон не пришло никакого подтверждения (ни на телефон, ни на почту). Поскольку я не владею английским - объяснения в аэропорту (в частности просьбы о выдаче посадочных талонов на оба рейса) для меня затруднительны. По техническим причинам была замена борта и вызванная этим задержка рейса в цюрихе.
    И на обратном же пути почему то горячее блюдо было не просто холодным, а из холодильника - правда десерт был горячим ))).
  • Кирилл Тарасов04 March 2015
    +0 plus -1 minus
    Летел данной авиакомпанией в конце августа 2014 года по маршруту Москва-Женева-Барселона-Цюрих-Москва
    НА первом рейсе до Женевы понравилось ВСЁ!
    Красивые стюардессы искренняя улыбка на их лице- на всех рейсах перед вылетом и перед приземлением бесплатные швейцарские шоколадки ( очень вкусные) Качественное питание- новые самолеты
    Я даже не знаю были ли минусы? Долетели без опозданий- самолеты набиты - причем одни русские летящие в Барсу по дешёвке с пересадкой в Швейцарии
    +5 к рейтингу авиакомпании никаких нареканий
  • Лина Потрехаличева22 December 2014
    +0 plus -1 minus
    Нареканий абсолютно никаких. Всё на высоком уровне. Лучший авиаперевозчик (по моему мнению). Swiss опережает Lufthansa на пол-корпуса!

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • UTair
    (669)
    Если бы можно было поставить минус звезду, я поставила. Покупала ребенку би...
    2019-08-20 Ирина Романова
  • Pobeda
    (11)
    Уважаемые потенциальные пассажиры! Если вы хотите изрядно потрепать себе не...
    2019-08-20 Твой веселый Пасссажир
  • Air Moldova
    (74)
    Летел авиакомпанией Air Moldova из Турции. Получив багаж, обнаружил, что на...
    2019-08-18 Се По
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ