Home > Airlines rating > Air Serbia > Feedbacks
34 place

Air Serbia

Index in the rating 4.27 4

Air Serbia

Tell your story!
  • Voting started: 2013-04-05
  • Passengers voted: 684 684
  • Parameters evaluated: 30570
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Air Serbia
  • Мария Цевинчук22 June 2019
    +0 plus -0 minus
    Всего несколько дней назад вернувшись с отдыха, спешу поделиться своими впечатлениями об авиакомпании air serbia. Начитавшись перед отпуском огромное количество негативных отзывов о данной авиакомпании, о постоянной потере багажа и недоброжелательном отношении бортпроводников, мысленно была готова ко всему, а самое главное купила даже небольшой чемоданчик для ручной клади, куда положила необходимый запас вещей на несколько дней, чтобы в случае утраты багажа, суметь первые дни обойтись без него.
    Рейс у меня был стыковочный Москва Белград Барселона. За 36 часов я прошла онлайн регистрацию (платная), что весьма удобно, если хочешь лететь именно на выбранном тобой месте. Кстати из некоторых городов данная опция недоступна (полный список городов на сайте авиакомпании).Рейс  был регулярный, самолёт вылетел без задержек. Во время полёта не кормили, но буквально минут через 20 после взлёта, бортпроводники раздали каждому по маленькой бутылочке воды и упаковки крекеров. Все доброжелательные. В Белград я прилетела утром, поэтому имея в запасе несколько часов до следующего вылета, решила погулять по городу. Камеры хранения в аэропорту нет, поэтому ручную кладь пришлось оставить на автовокзале в центре города. Из аэропорта до центра города и обратно каждые 20 минут ходит автобус А1.
    Рейс Белград Барселона также вылетел без задержек. Учтите, что даже если у вас транзитный рейс, вы все равно будете заново проходить досмотр, и все жидкости, объёма свыше 50 мл, у вас будут изъяты. По прилёту в Барселону,только успев пройти паспортный контроль, с радостью увидела свои чемоданы на багажной ленте. Страхи не оправдались)
    Не буду вдаваться в оставшиеся подробности, но обратный рейс Барселона Белград Москва прошёл также отлично, чемоданы НИГДЕ не потерялись, учитывая длительные дневные и ночные стыковки, все было вовремя и на достойном уровне. В целом, авиакомпанией я довольна, и с удовольствием воспользуюсь её услугами снова.
  • Zarina Volkova06 May 2019
    +0 plus -0 minus
    Первый и последний раз летела AirSerbia. Стюардессы очень грубые, у нас было 4 рейса и все 4 были задержаны, сломали чемодан, на обратном рейсе до Москвы не было воды в кране, предлагали полить из бутылочки!)) Сэкономила 10000 руб, но оно того не стоило. Судя по отзывам мне еще повезло! Хотя бы багаж получила вовремя!
  • Владимир Чулков09 December 2018
    +0 plus -0 minus
    Летел с семьей из Фаро (Португалия) в Беград с думя пересадками - Лиссабон и Цюрих 08 декабря 2018. Два первых перелета португальским TAP, последний AirSerbia.
    На удивление, персонал ТАР- а из Лиссабона в Цюрих был на 5* во всех отношениях. В отличие от других линий (или экипажей) ТАР!!! Может быть потому, что весь персонал был ... только мужчины...)))
    AirSerbia тоже на 5*.
    Наземная служба аэропорта Цюриха - 1!!! Коляску ждали у трапа более 15 минут. Причем сначала никто не мог понять что нам надо, тупили ... Если бы их не подгоняли, то .... ((У нас с супругой на двоих 5 европейских языков и десятки перелетов) причем стыковка была всего 1 час 15 мин. При посадке - повредили ту же коляску. На замечание - уверенное в себе хамство...(
    По прилету в Белград `небольшая` неувязка - одно место багажа (из 3) не получили. - (качество работы все той же наземной службы а/п Цюриха!)
    Все оформили очень оперативно. В 22:55!
    На следующий день позвонил в13:00 по указанному телефону - чемодан уже найден и уже в Белграде! Как Вам удобно его получить? - сегодня у нас в а/п или завтра на дом?
    Все четко и максимально любезно.
    Жду доставку завтра
    • Владимир Чулков11 December 2018
      +0 plus -0 minus
      В продолжение моего предыдущего отзыва - багаж привезли на дом (в центр Белграда) уже в тот же день в 16:00!!!
      Как и предполагалось, был утерян наземной службой а/п Цюрих. Доставлен в 11:00 в а/п Белград рейсом AirSerbia.
      Огромное спасибо персоналу аэропорта Сурчин (Никола Тесла) и компании AirSerbia!!!
      Респект!
  • алевтина Пасечная Екатерина18 October 2018
    +0 plus -0 minus
    15.09.2018 летели втроем рейсом Москва-Белград-Париж. Вылет из Москвы задержали на 1 час! В полете не кормили, только выдали всем по маленькой 0,2л бутылочке воды. В Белграде наш самолет до Парижа улетел без нас. В Белграде нас срочно зарегистрировали на рейс Милан-Париж. Но это цветочки! На выдаче багажа оказалось, что наш багаж в на самолет не попал. В службе поиска багажа приняли наше заявление. По дате на квитанции наш багаж был доставлен в Париж 16.09.2018, а в отель, указанный в заявлении, его доставили в 16 часов 18.09.2018. А мы в 8 часов 18.09.2018 выехали из отеля в Париже, Наш багаж ждал нас в отеле Парижа до 25.09.2018. А мы, уже пожилые люди (73-88 лет), путешествовали 11 дней по всей Франции без предметов гигиены, одежды для переодевания, удобной обуви. Отдых был испорчен.
  • Люсия Асриян18 October 2018
    +0 plus -0 minus
    Воспользовалась услугами данной авиакомпании в январе 2018г.Перелёт Москва-Белград-Париж.По прилёту в Париж один чемодан пропал,а 2-й был мокрый с сильным запахом рыбы,а также чехол был порван.Оформила сразу претензию документально.Обещали вечером привезти багаж в отель.В течение 5-ти дней никто не звонил и не отвечал на звонки.После написания отзыва на сайт на 6-й день вернули к ночи чемодан.По прилёту в Москву никто до сих пор не выплатил компенсации,хотя,все документы были предоставлены.Безобразие,что в московском офисе отказываются решить вопрос с компенсацией,ссылаясь на написание письма в Сербию на сербском или английском языках.Писала много раз,но так ничего и не получила.Странно,что при наличии офиса в Москве,они не решают никакие вопросы.
    После такого отношения становится понятно,что авиакомпания не дорожит своими клиентами и имиджем.Стыдно им должно быть за их жадность.Больше никогда не воспользуюсь услугами Air Serbia и никому не советую.
  • Анна Порубиновская04 August 2018
    +0 plus -0 minus
    В жизни больше не получу рейсами этой авиакомпании и другим не посоветую. Летели вдвоем рейсом Москва-Белград-Скопье. Вылет из Москвы задержали на 1,5 часа! В полете не кормили, только выдали всем по маленькой 0,2л бутылочке воды. В Белграде вылет рейса также задержали почти на час, в дороге не кормили и не поили. Но это оказалось цветочками! На выдаче багажа оказалось, что около 20-ти человек оказались в пролете. Их и наш багаж в том числе на самолет не попал. В службе поиска багажа приняли наше заявление и 4 дня не могли привести наш багаж в Скопье. Хотя самолеты из Белграда в Скопье летают по нескольку раз в день. Номер телефона, который оставили в службе поиска багажа не отвечал сутками! На четвертый день привезли багаж и оставили у дверей. Ни простите, ни извините, ничего. Позор Air Serbia! Позор Белградскому аэропорту. Испортили нам отдых
  • Lar Sh31 July 2018
    +0 plus -0 minus
    Уже больше 2х лет с весны 2016 ежемесячно летаю компанией Air Serbia и в шоке от того, насколько она изменилась в худшую сторону.
    Про еду и напитки здесь уже писали, никаких информирований об этом не было, хотя я являюсь зарегистрированным клиентом с номером бонусной карты.
    Мой маршрут всегда стандартный из Москвы в Подгорицу через Белград и обратно.
    И никогда не было необходимости брать с собой воду в самолет.
    Чтобы выпить лекарство, пришлось искать воду, потому что я не поняла сразу, что она платная, зная, что в 2016-2017 году всегда была бесплатная вода и еда.
    Учитывая, что вылетая из Белграда, нет никакой возможности купить воду в самолет, это было абсолютно неприятно.
    Пересадка в Белграде короткая, но полтора года при задержках рейса самолет в Подгорицу всегда ждал своих пассажиров и не улетал без нас.
    2 недели назад произошла задержка рейса в Москве на 1,5 часа. Мы просто просидели час в самолете, не вылетая.
    В результате я опоздала на свой рейс на 20 минут. Никто меня не ждал!!!
    Далее... в течение 40 минут представитель аэропорта получал со мной мой багаж. Причем мой чемодан пришел, а чемодан второго пассажира с другого рейса мы ждали те же 40 минут, в результате чего только через это 40 минут меня отправили в очередь на получение другого билета на рейс, который был через 5 часов.
    И передо мной буквально билеты закончились!!
    Мне пришлось ночевать в Белграде (правда, отель и бесплатный ужин были предоставлены).
    Но я должна была быть в Подгорице в 14.35, а попала туда утром следующего дня и вставать пришлось в 4 утра.

    2 дна назад я возвращалась обратно. И чемоданы всех пассажиров, летящих из Подгорицы в Москву, не были вообще загружены в самолет.
    Я получила свой багаж спустя сутки. А муж все еще не получил, прошло уже 2 дня.
    Написать нормальную жалобу на сайте нельзя.
    Зарегистрироваться онлайн в Подгорицу нельзя.
    Все эти мелочи были бы несущественными, если бы компания продолжала бы быть удачной. Но она прекратила быть таковой.
    У меня нет выбора, придется летать, но каждый раз теперь я буду нервничать от того, что ни в чем не буду уверена.
  • Irina Boykova11 April 2018
    +0 plus -0 minus
    Не первый раз летели данной авиакомпанией, поэтому были крайне удивлены ухудшением сервиса. Летели рано утром 09.03.18 Москва-Прага с пересадкой в Белграде. Так как знали, что на борту кормят (а так же поят) плотно не завтракали. Каково же было наше удивление, когда на борту начали разносить еду (сэндвич и вода) за ДЕНЬГИ. Не спиртные напитки. Нет. Сухой бутерброд и вода! И это на длинном плече перелета Москва-Белград. Раньше на данном перелет давали полноценный завтрак-обед-ужин, напитки, предлагали (бесплатно) спиртные напитки. Здесь не предложили даже ВОДЫ! За деньги - пожалуйста. И об этом никто нигде не предупреждал. То, что предлагали за деньги раньше давали БЕСПЛАТНО на более коротком плече перелета. Ладно, с питанием закончили. На обратном пути, уже готовые к тому , что не кормят, получили еще один сюрприз. За 45 часов зарегистрировались на рейс с фиксированными местами в начале салона самолета (2А,2В). Получили в Праге посадочные талоны с отметкой мест. И вдруг, при посадке в самолет в Белграде, сотрудник авиакомпании зачеркивает на посадочном талоне наши места и сажает в самый конец самолета (23С, 23В). У ТУАЛЕТА и через проход! Я вообще не могу метать в хвосте самолета, а еще и рассадили через проход! Объяснение – «Баланс самолета». Потом, пройдя по салону, увидела на своих местах одного сидящего пассажира. И это они проделали со всеми пассажирами, которые должны были сидеть на 2-3 рядах. В общем у меня сложилось мнение – AirSERBIA становится лоукостером. Сервис не просто понизился, он УПАЛ. Правда, слава богу, в этот раз не потеряли наш багаж в Белграде. Такое у нас было, когда мы летели AirSERBIA из Москвы в Тиват. И как-то больше не хочется летать данной авиакомпанией.
  • ZHAKHONGIR ABDULLAEV11 August 2017
    +0 plus -1 minus
    Ужасная авиакомпания. 30 лет лечу с разными авиакомпаниями не когдатгк было проблем. Из этой компании попал на 150.000 тыс рублей. Потому что был сложный маршрут через Сербии.
  • Valery MATVIENKO06 July 2017
    +0 plus -0 minus
    Уважаемые господа!Не знаю по какому адресу вам направить мое письмо,поэтому пишу здесь.Вам было направлено письмо с адреса компании flights@trip.ru где указывалась проблема моего не вылета из аэропорта Ларнака в Санкт Петербург 29 июня.Я отказался от полета за минуту до посадки в связи с судорогой ног.Я боялся принести проблемы на борту во время полета.Сейчас я готов лететь,но вы никак в течении 4 дней не можете решить вопрос предоставления билета.Я пенсионер и у меня нет возможности купить новый билет.Пожалуйста решите оперативно эту проблему.Очень вас прошу!!!
  • Мария Галицына05 July 2017
    +1 plus -0 minus
    Летела этой авиакомпанией 21 июня из Гамбурга в Москву и 30 июня обратно в Гамбург, с пересадкой в Белграде. Самолет из Гамбурга задержали на 40 минут, из Москвы на 30. Итог и в Москву и в Гамбург я прилетела без багажа.
    Вопрос к авиакомпании- для чего делать стыковку в 40 минут, если рейсы постоянно задерживаются.Доставка багажа в Москве организована очень хорошо.
    А вот в Германии пришлось ждать 6 дней.Шофер, доставивший чемодан, был не просто не вежлив, а откровенно хамил и в итоге послал моего мужа! Вывод один-никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании. Худшего сервиса в моей жизни еще не было, а летаю я почти каждый месяц.
  • валерий яглов14 March 2017
    +1 plus -0 minus
    Да, жлобство у данной авиакомпании присутствует в полном объеме. Просьба восстановить стыковку до ранее заявленной в 50 минут - попросили доплату в 7900 за человека. Это при том, что они сами перекроили расписание и увеличили стык до 7 часов - и это ночью. В город не податься. Бизнес зал закрыт. Хрен знает чем заняться с двумя детьми? Козлы в общем. Удивляет в общем то высокий рейтинг. Думаю с таким подходом это дело времени. Можно судиться, но жаль времени.
  • Юлия Горбунова16 January 2017
    +4 plus -0 minus
    Добрый день, вот и меня постигла печальная участь потери багажа. Летела AirSERBIA из Загреба через Белград в Санкт - Петербурга 11.01.2017г. Я пользуюсь услугами авиакомпаний практически каждый месяц по делам компании. Работаю в таком режиме более 5 лет, на отдых летаю в Европу и первый раз я лишилась своих вещей. Любезные сотрудники Пулково проинформировали, что 5 дней они ищут, а затем наступает ответственность компании перевозчика. Почитала на форуме обратную связь об этой компании и поняла, что ни когда не увижу с любовью купленных подарков, вещей и даже после получения компенсации вряд ли смогу найти платья, пальто, куртку тех марок и по той цене, по которой это было приобретено. А самое печальное - это разочарование моих детишек, которые с нетерпением ждали вкусности. Пожалуй, никому не буду рекомендовать этого перевозчика.
  • Татьяна Кочетова09 January 2017
    +2 plus -1 minus
    Летали Эйр Сербия в Прагу с пересадками, всего было 4 перелета (туда-обратно) и мы остались очень довольны! 1) с чемоданом не случилось ничего, всё в целости и сохранности; 2) еда ну очень вкусная! Хороший выбор напитков, включая алкогольные; 3) доброжелательные бортпроводники; 4) суперпилоты! Очень мягкие посадки были! В Праге садились в жуткий туман, но всё было отлично!
  • Нелли Царук06 November 2016
    +3 plus -0 minus
    Доброй ночи !!! Не могу уснуть от мысли что мне пришло письмо от компании Айрсербия на тему : с компенсацией в размере 428 $ За мой утерянный багаж который украли ещё 28 августа 2016 года . Я летела из Рима в Москву через Белгород. По прилёту мой багаж был якобы утерян . Багаж был - 23 кг ( на самом деле очень ценный ) . В Москве филиал Айрсербия не готов даже разобраться в ситуации которая происходит на данный момент . В понедельник поеду заполнять исковое заявление в суд ! Писать заявление об украденном багаже в полицию аэропорта Шереметьево на компанию Айрсербия . Простите пишу неразборчиво . У меня шок !!! Прошло почти 70 дней с момента утереного багажа - а компания Айрсербия венит владельцев. Будьте бдительны!!!!
  • Илья IAN27 June 2016
    +4 plus -6 minus
    16.05.16 при перелете Белград-Подгорица (рейс JU-172) в кармане впереди стоящего кресла 5E был оставлен планшет Samsung. По логике, салон по окончании полета полагается проверять на наличие посторонних вещей и все найденное сдается в Lost&Found. И то ли уборщик салона решил прихватизировать находку, то ли в пункте сдачи посчитали, что планшет им нужнее, но на следующий день в этом самом Lost&Found а/п Подгорица никаких следов планшета не обнаружили и отказались зафиксировать мои координаты на случай, если все-таки чья-то совесть проснется. Причем общение велось в достаточно невежливой форме, отмахнулись как от назойливой мухи. Создается впечатление, что расставаться с подобными находками там не принято.

    Конечно, как вариант, эту `закладку` уборщик вообще не обнаружил, тогда возникает вопрос по безопасности полетов из а/п Подгорица, потому что взрывное устройство размеров планшета вполне способно разгерметизировать самолет в полете...
    • Alex Kosenko27 September 2016
      +4 plus -1 minus
      Ну а конечно мысль, что кто-то из соотечественников пригрел Ваш планшет Вам в голову не пришла... и все равно виновата авиакомпания, раз она таким людям билеты продает :))
      Если вы что-то потеряли, Вам это могут это вернуть, или не вернуть, но вот выродить совсем не обязаны!!!
  • Бравая Рива31 August 2016
    +3 plus -1 minus
    Здравствуйте!
    Я летела из Белграда в Тель Авив. Рейс ночной вылетел с опозданием.
    В полете было очень холодно. Пледов не было. На просьбы мои принести плед отвечали что нет пледов.
    В полете нам раздали меню,я его заполнила, но оказалось, что на него не надо обращать внимания. У них есть только что-то определенное.
    Предыдущие полеты были нормальными.
  • Ольга Алексеева29 August 2016
    +2 plus -1 minus
    Летели Сербскими авиалиниями из Москвы в Варну и обратно через Белград - рейс стыковочный - время на пересадку 1 час 5 мин туда и столько же обратно. Вылет вовремя, приветливые и вежливые стюардессы, меню и выбор блюд, напитки, включая спиртные - вино, виски, пиво. Все быстро, четко и очень дружелюбно. Аэропорт в Белграде компактный, заблудиться невозможно. Очень четко сотрудниками организована пересадка стыковочных рейсов. И что не мало важно, цены одни из самых дешевых. Единственное `но` - время вылета - время вылета и стыковка ночное. С учетом маленького времени пересадки в Белграде, прочитав предыдущие отзывы, летели только с ручной кладью. В целом компания, перелет и комфорт на борту на отлично.
  • Anonim Anonimov19 August 2016
    +2 plus -0 minus
    Авиакомпания №1 по задержке вылетов из СПБ. Очень активно пиарили запуск прямого авиасообщения СПБ-Белград+ мы повелись на значок Etihad на сайте а/к, но по факту менеджмент со славянским менталитетом. Из СПБ ни одного рейса с вылетом по расписанию. Мы в глубине души надеялись, что задержка в нашем случае будет минимальна, но увы-18.08.16 задержка на час и стыковочный рейс до Ларнаки из Белграда улетел без нас. Не связывайтесь с ними если короткая стыковка- они не умеют работать с ними, слаженности никакой
  • Ирина Коноваленко01 August 2016
    +4 plus -2 minus
    Летали в Подгорицу через Белград - все понравилось. Самолеты хорошие, обслуживание вежливое, еда прямо таки очень вкусная. Была стыковка на обратной дороге-8 часов (взяли специально, чтобы посмотреть Белград), багаж в Подгорице зарегистрировали сразу до Москвы, то есть не нужно было заморачиваться с вопросом сдачи багажа куда-нибудь на время прогулок. Багаж (как некоторые пишут) не потеряли, рейсы не задержали.

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).
  • Send a copy of this letter to airline's department for passenger dispute settlement

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • Rossiya Airlines
    (90)
    Богадельня!Задержали рейс Сочи-Москва на 10 часов, причины не озвучиваются!...
    2019-07-18 Александр Рассказов
  • Red Wings Airlines
    (17)
    Купила билет на перелет данной авиакомпанией ,специально выбирала ночной ре...
    2019-07-17 Olga Kowalskaya
  • Ural Airlines
    (1068)
    Пишу отзыв, чтобы выразить в адрес Уральских авиалиний огромное негодовани...
    2019-07-17 Сергей Михин
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ