Home > Airlines rating > Finnair > Feedbacks
21 place

Finnair

Index in the rating 4.38 4
  • Voting started: 2013-03-19
  • Passengers voted: 686 686
  • Parameters evaluated: 31282
FEEDBACKS ABOUT THE AIRLINE: Finnair
  • Сергей Коротков17 August 2019
    +0 plus -0 minus
    Оценку, которую я поставил, слишком завышена. Чтобы, эта информация была достоверной, я показываю номер своего бронирования (R6ODPH), номер задержки багажа (SVOAY11781), номер претензии (1-9111022491). В результате моего перелета компанией Финайр, задержка багажа составила 3 суток, чемодан, в котором ехал багаж оказался полностью разбит. Извинений и компенсаций не последовало (как в порядке вещей). Как показала практика, факты фиксации, в компании, разбитого багажа, отсутствуют. Страховкой багажа в компании не занимаются (мой вопрос по страховке), они попросту проигнорировали. Верхом неприличия с их стороны стало, что после предоставлении мной фактов фото-фиксации разбитого багажа, они посоветовали предоставить справку, что багаж разбит, и посоветовали, попробовать его отремонтировать. Вывод: Ужасная компания. Не кому не рекомендую пользоваться ее услугами.
  • Дарья Назина12 August 2019
    +1 plus -0 minus
    Купила 2 билета в марте месяце на октябрь этого года! За 2 месяца до полёта узнала что подруга которая должна была полететь со мной должна срочно сделать операцию по удалению почки и зашивание дыры в лёгких! Агент поговорил с компанией на счет отмены билетов, через несколько минут пришёл ответ `штраф 450 долларов` ну хотя бы 50% возврат думала я, на следующий день присылают ей письмо что они якобы ошиблись и что нет возврата денег и прислали их законы , в законах было написано `Даже если вы присмерти деньги не возвращяем` я пыталась сделать все, поменять даты поменять пункт назначения, даже последней моей надеждой было поменять данные пассажиров так как нашла покупателей на эти билеты но они не чего разрешают!! Я даже звонила в их компанию и говорила с ними что это не простая ситуация но единственное что они говорили это `нет , не возможно`, так сказать 2000 евро просто в мусорку и им в карман!!! Это не обслуживание это просто свинство! Это же не за 2 дня до полёта и не за не делю! Это за 2 месяца до полёта!! И даже страховка не может помочь не чем! Я решила для себя что летать такими авилкомраниями я не готова и просто даже не хочу! Будьте осторожны и проверяйте зарание их правила при отмене и делайте хорошую страховку
  • Alexander Shteyngardt02 June 2019
    +1 plus -0 minus
    Летел этой компанией в июне 2017 из Берлина в Москву. До этого летал несколько раз, Нормально. Но в этом полете они потеряли мой багаж. На все мои обращения меня просто посылали, мол, ничего не знаем, ищите сами. Расчет на то, что услуги адвоката в Германии стоят дорого, добиваться правды себе дороже, а с моралью у этих нелюдей совсем никак. Но тут они просчитались, у меня адвокатская страховка, было три суда (скрывались от правосудия), заплатили все до последнего цента + проценты мне+ судебные издержки+ должны будут возместить расходы страховой компании. Я летаю до неприличия много, разное бывает, но такое наплевательское отношение к клиентам встречаю первый раз. Мой совет: если есть возможность лететь другой компанией - летите, пусть даже будет дороже. Или будьте готовы к унижениям, если что-то будет не так.
  • Виктория Титова24 April 2019
    +4 plus -0 minus
    Удивительно, насколько испортился этот авиаперевозчик. Зашла написать свой `фе` по качеству услуг, а тут тьма людей с подобными проблемами. Да, у меня такая же претензия, не могу обменять свои бонусные мили! Так зачем они мне тогда вообще? Очередной развод? Мне интересно, можно ли написать коллективный иск, что компания обманывает своих клиентов, не предоставляя заявленные и,на секундочку, ГАРАНТИРОВАННЫЕ услуги! Потому что насколько я вижу, не одна я такая тут. И это уже не серьезно с их стороны.
  • Антон Морозов11 April 2019
    +3 plus -0 minus
    6.4.19 рейс Казань-Хельсинки отменен за 5 часов до вылета! Родители вынуждены были лететь через москву с пересадкой в 6 часов и задержкой на 2 часа в москве...Финнэйр-один из самых надежных перевозчиков в мире...Окей,всякое бывает,не набрали народу,отменили рейс...11.4.19 рейс Хельсинки-казань отменен за 6 часов до вылета!!!!!!!!!Что за хрень!!У людей были встречи запланированы на утро..Отправили через москву с ночной пересадкой в 5 часов,рейс Москва-Казань также отменен!!!!Это что вообще за п и с т е ц такой!!!!Уже не в первый раз слышу такое о финнэйр!!!Не летайте этой авиакомпанией!!!!!!Ценник ошеломительный!!!!Сервиса 0!!!!Никому не советую!
  • Антон Поляков09 April 2019
    +4 plus -0 minus
    Ребята, накипело. Честно, летаю с ФинЭйр с 2014 года, коплю мили, все дела. Но столкнулся с тем, что потратить их не могу! Хотел `апгрейднуться` до бизнес-класса, но не тут то было. Просто нет мест говорят, и это на трех направлениях. И в течении срока действий бонусов их и не предвидится. То есть ребята уже четко знают, что услугу эту я не получу. И бесят их тупые отписки на почту, когда им предьявляешь, что по законодательству РФ нельзя обманывать клиента, они вместо того, чтоб извиниться, пишут `а мы работаем не по российскому законодаьельству (на, выкуси!)`. То есть выходит даже не отрицают. В общем с ними все предельно ясно, никому не рекомендую пользоваться их услугами.
  • Роман Шевцов10 January 2019
    +4 plus -0 minus
    Это самая гавённая компания . Летели с дубая в питер с женой и годовалой дочкой . Рейс опоздал из дубая и самолёт который летел в питер не стал дожидаться 27 минут . И нам дали билеты на другой рейс каторый был утром и мы как бомжи ночевали на скомейках в аэропорту поскольку виз у нас не было и в город некто нас не выпустил . Сервиса ноль ночью в аэропорту нихрена не работает и можно с целыми карманами денег сидеть сдесь голодному и холодному и никому дела до вас нет и ещё предупредили что мол если будите по аэропорту ночью шатается у полиции будут к вам Вопросы . Вобщем желаю директору финэир провести ночь со своей семьёй так же как провели её мы не летайте этой компанией
  • Евгения Абабкова30 December 2018
    +1 plus -0 minus
    Отвратительная авиакомпания! Летели спб-Майами с 2 пересадками - Хельсинки и Париж. Уж ладно, что не кормят при перелете спб-Хельсинки, так и после ночевки в хельсинки при 3 часовом полёте до Парижа, даже напитков не предлагали!!! Еле выпросили воды ребёнку, который ждал, когда же кушать принесут... отвратно! Спасение, что Париж-Майами летели Американ эирлайнс! Небо и земля!!!! Отвратная компания! Ни за какие деньги больше!
  • Лана Ла20 December 2018
    +1 plus -0 minus
    Самая отвратительная по сервису!
    Сегодня 20 декабря 2018 должны были лететь в Копенгаген из Питера, через Хельсинки. Нас двое взрослых и трое детей (двое из которых маленькие). Билеты и, главное, МЕСТА! на 5м и 6м рядах были куплены более чем на 2 месяца до путешествия. Прибыли в аэропорт, отстояли небольшую очередь и на стойке нам выдали посадочные талоны с рядами 13 (!) и 14 и в разнобой! Представитель авиакомпании просто сказала, что `ну так получилось, на ваших местах уже зарегистрированы люди`. А ничего, что у нас всё было оплачено заранее?? Нафига тогда вообще места продавать, если покупаешь одно, а по факту тебе впаривают совсем другое за твои деньги?? При этом она даже не извинилась, а вела себя так, что как бы так и надо и после часа выяснений, сказала, что оплату она видит, но там же не написано за какие места, ОХРЕНЕТЬ! нормально так? а ничего, что у нас распечатки на руках, где места черным-по-белому написаны? в итоге она сказала, что ничем помочь не может (это представитель авиакомпании) и посоветовала решать вопрос в Хельсинки (а ничего, что у нас стыковка 50минут?). Далее, мы были готовы доплатить за бизнес на месте и разбираться с этими уродами уже потом, по возвращении, но, оказалось, что они и этого не могут сделать (так и не поняли, по какой причине), а что они могут тогда вообще????? Нахрена эта тетка с кривой рожей и громким названием `Представитель` там присутствует?? В общем, лететь на 13х и 14х рядах в разнобой с детьми (при оплаченных местах 5го и 6го ряда) мы официально отказались. Отпуск испорчен, отель потерян и предстоит еще долгая тяжба с этой говнокомпанией. Полный ОТСТОЙ! Никогда такого не встречала! Не советую пользоваться услугами этой скотовозки.
  • Анжелика Жукова09 October 2018
    +0 plus -1 minus
    Очень хотелось написать отзыв. Мне очень нравиться отношение авикомпании к пассажирам. Не кормят в самолете ,но ведь это бюджетная компания. Багаж ни разу не потеряли. Дважды разбит чемодан! Но ведь это грузчики а не пилоты выгружают багаж! В аэропорту возместили сумму стоимости чемодана. Такая услуга есть в каждом аэропорту . Я покупаю билеты Екатеринбург -Хельсинки- Лондон- Ванкувер, Последний раз летела с подругой 22 сентября самолет опоздал из Хельсинки в Лондон. Мы не успели на рейс в Ванкувер, который один раз в сутки! Подошли к стойки представительства Финских авиалиний, но там никого не оказалось, но были представители британских авиалинии которые по телефону решили все наши проблемы! Через час фины нам выдали ваучер с трех разовым питанием в гостинницу Ибис, ,бесплатный трансфер, новые билеты на следущий рейс, визу на сутки в Лондон!!! Это уже третий раз! Если опаздывает какой то самолет в моем расписании , фины решают эту проблему быстро! Летать стараюсь только этой компанией. Полеты были всегда отличные! Пилоты молодцы!
  • Sergey Sh03 August 2018
    +1 plus -2 minus
    Ужасные бесконечные очереди на регистрацию Шарик терминал D. Простоял 40 минут. Наверное, бывает хуже, но эта авиакомпания пока что в лидерах моего списка отстойных авиакомпаний.
  • Мария Маркес01 August 2018
    +1 plus -0 minus
    Летела финэйром из Хельсинки в Мадрид и обратно, остались только положительные впечатления! Никаких задержек, все четко по расписанию, оба перелёта прошли настолько гладко, никакой тряски, плавный взлёт и посадка, внимательные стюардессы. Вообщем осталась довольна на 200%, можно сказать, что после финэйра теперь не боюсь летать совершенно:)за это им огромное спасибо!
  • Artyr Artyr15 July 2018
    +1 plus -3 minus
    Рейс Москва-Хельсинки-Лондон 14 июля, не понравилось отношение авиакомпании к багажу. В Лондоне после осмотра обнаружил трещину сбоку дорожного чемодана, хотя он сделан из крепкого материала,про жирные пятна можно не говорить.Пилоты и обслуживание норма,а отношение к личным вещам, т. е. багажу скотское, такое же, какие они сами. Одним словом - козлы.
  • Елена Инкогнито13 October 2017
    +8 plus -1 minus
    Всем доброго времени суток!
    У меня сложилась форс-мажорная ситуация и мне из Сиэтла нужно было срочно вылететь в Москву! Времени ждать и выбирать билеты не было катастрофически, да и бюджет не позволял шиковать. Нашла самые дешёвые билеты Сиэтл-Чикаго-Хельсинки-Москва (2 пересадки по 1,25 и 2,50 connection time) и через несколько дней обратно Москва-Хельсинки-Нью-Йорк- Сиэтл ( тоже 2 пересадки 40 минут и 1,40 connection time). Так я очень боюсь летать, я решила почитать отзывы, и так мне стало плохо после этого, я вообще не хотела покупать эти билеты, уже ненавидела компанию Finnair, которая была перевозчиком. И если бы у меня была финансовая возможность, однозначено купила бы другие билеты.
    Но я на столько осталась довольна качеством оказанных услуг, что впервые пишу отзыв в интернете! По дороге в Москву не было ни одной задержки, на трансатлантическом рейсе дважды кормили. Конекшн в Чикаго - как по маслу! Была свидетелем (стоя в очереди на проверку безопасности), как персонал за руку вёл пассажиров, с короткой пересадкой, мимо всех очередей, да и в очереди люди пропускали `опаздунов`.
    Аэропорт в Хельсинки очень маленький, в одну дверь нас выгрузили, а через пару выходов были ворота на вылет, безопасность приходить не пришлось, так как оставались в транзитной зоне! За 40 минут между самолётами, я ещё кофе успела попить.
    По дороге обратно, прилетели в Нью-Йорк вовремя, но долго нам не давали рукав для выгрузки (минут 10-15), а пересадка короткая, я нервничаю, по требованиям безопасности надо ещё багаж забирать, а потом опять сдавать. Так вот на выходе из рукава уже стоял персонал с посадочными талонами для пассажиров с короткой пересадкой и везде дальше экспресс линии, короче я gate я пришла вовремя, но самолёт из Нью-Йорка задержали по нескольким причинам, ждали опаздывающие рейсы с пассажирами, что меня тоже очень порадовало!!! Я не опоздала, но ведь могла бы!!! И меня бы дождались!!! И вторая причина - трафик из самолётов! Я впервые в своей жизни стояла в пробке на взлетной полосе! Но и тут нужно сказать, что самолёт практически наверстал время в полёте!!!
    Я осталась очень довольна перелётом, хотя с количеством самолётов- пересадок и моим `счастьем` была уверенна, что если не разобьюсь, то точно влипну в какую-либо тяжёлую ситуацию из которой дёшево не выкрутишься! Но все прошло просто Супер!!! Я очень довольна компанией Finnair в итоге!!! И даже две пересадки мне понравилось больше, потому как перелеты короче, можно погулять и размять ноги!!!
    Пишу ещё и для таких трусих как я сама!!! Наверное людям свойственно оставлять только плохие отзывы, поэтому и впечатление складывается не очень!!!
    А я вот хочу вас подбодрить!!! Сервис отличный!!! Цены самые дешёвые на рынке!!! Не задумываясь - покупайте!!! Будете приятно удивлены, сервисов и порадованны экономией ваших средств!!!
    Всем удачи и мягкой посадки!!!
  • Оксана Хавронина03 October 2017
    +3 plus -0 minus
    Перелёт из Хельсинки в Санкт-Петербург. Из-за того, что самолёт был слишком маленьким, вещи половины пассажиров просто не погрузили. Привезли их спустя двое суток в аэропорт, а потом ещё Пулково больше суток не могли их довезти по адресу. В ответ на официальную претензию авиакомпания даже не извинилась. Ограничились отпиской, что багаж такого-то числа прибыл в Санкт-Петербург. Такое хамское обращение считаю просто недопустимым.
  • Юлия Ярмаркович22 August 2017
    +2 plus -1 minus
    Покупала сыну билет из Нью-Йорка в Москву с пересадкой в Хельсинки. Цена была на 5 000 рублей ниже прямого перелета, решила сэкономить. Но! Была заявлена 35-минутная пересадка! Перед покупкой я списалась с авиакомпанией и задала вопрос, каким образом они планируют осуществить столь короткую пересадку с учетом, что первый рейс трансатлантический и даже при своевременном взлете рассчитать до минуты время прилета сложно. Меня уверили, что никаких проблем не будет и что, если первый самолет задержится не более чем на час, пассажира подождут. Самолет опоздал на полчаса. Он прилетел за 5 минут до официального времени вылета второго. Сын рванул быстрее к выходу, добежал до трансферной стойки за 5 минут, где ему спокойно сообщили, что на второй рейс он опоздал и следующего рейса ему придется ждать в аэропорту 8 часов. Все правильно, я виновата, что приобрела этот билет, но я сделала это на доверии к профессионалам, которые такой билет продают, поверив в то, что все рассчитано и отработано. Заставить людей после 8-часового перелета еще 8 часов просидеть в аэропорту, при этом знать, что эта проблема неизбежна, но продавать такой билет - это непрофессионально, как минимум. Обратилась с претензией. Дали 50 евро компенсации на покупку следующего билета их авиакомпании. Спасибо и на том. И спасибо, что парень молодой-здоровый, отсидел положенные 8 часов без проблем.
  • Alex Insborn19 June 2017
    +1 plus -1 minus
    Первый раз летели Finnair в Сингапур и первый раз, а кем мы только не летали, не могу сказать ни одного плохого слова. Всё было на самом высоком уровне. Особо отмечу, что не нужно даже просить места рядом, если летят близкие родственники - нас с женой посадили вместе автоматически на все перелеты.
    Если раньше в моём личном рейтинге на первом месте стояла Lufthansa, то теперь однозначно Finnair.
  • Natalia Grigoreva25 April 2017
    +0 plus -1 minus
    Поломали мне замок на чемодане , непонятно , то ли хотели вскрыть чемодан (а чемодан не был закрыт на этот замок ) , то ли чемоданы так грузят и кидают ,что можно поломать всё , что угодно , обидно , столько лет ездила с чемоданом...
    • Tatiana Krepkova17 May 2017
      +0 plus -1 minus
      Мне тоже отломали - полностью!
      рейс 14 мая 2017 Франкфурт_Хельсинки_Санкт-Петербург.
  • Tatiana Krepkova17 May 2017
    +1 plus -0 minus
    Добрый день,
    все было отлично, кроме
    1. еда на борту за деньги
    2. вернули поврежденный чемодан - большая вмятина и полностью отломан замок.
  • Елизавета Волкова11 May 2017
    +0 plus -0 minus
    Покупали поездку на Мальту, которая включала в себя ж/д переезд Санкт-Петербург — Хельсинки, авиаперелет Хельсинки — Мальта, обратный ж/д переезд Хельсинки — Санкт-Петербург.
    В ходе регистрации пассажиров на поезд в Хельсинки возникли сложности — пассажиров было сложно найти в базе данных, авиакомпания не отправляет электронные билеты на поезд автоматически, только по запросу. Предоставленные места оказались неактуальными, так как на них уже купили билеты пассажиры РЖД. Таким образом, у перевозчика отсутствует связь между билетной системой РЖД.

    На обратном пути возникли аналогичные сложности, нас просто не было в базе данных Аллегро, в связи с чем проводник посадил нас в вагон со служебными местами (замечу, что мы были не одни такие)

Leave a feedback

Please fill in the fields or log in via social network
Maximum number of characters: 3,000 (with spaces).

You can post several photos with your feedback.
Image requirements: format jpg / png / jpeg / gif, file size up to 3 Mb.

  • Select the file
    is not selected
  • Captcha
Leave a feedback

Flight tickets in your smartphone

Available in the Available in the

Passengers comments

  • UTair
    (669)
    Если бы можно было поставить минус звезду, я поставила. Покупала ребенку би...
    2019-08-20 Ирина Романова
  • Pobeda
    (11)
    Уважаемые потенциальные пассажиры! Если вы хотите изрядно потрепать себе не...
    2019-08-20 Твой веселый Пасссажир
  • Air Moldova
    (74)
    Летел авиакомпанией Air Moldova из Турции. Получив багаж, обнаружил, что на...
    2019-08-18 Се По
QUICK REVIEWS OF AIRLINES! TWO EASY STEPS!
  • Select the airline
  • Write a comment (without registration)

FAQ